По теме 2.3. Этикет в корпоративной культуре и этике

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний

об этикете в корпоративной культуре и этике;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: формирование навыков составления схемы-кластера, сравнительно-аналитических таблиц.

Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой литературы); методические указания и рекомендации по организации ВСР и её выполнению по дисциплине «Основы корпоративной культуры и этики» для специальностей 21.02.03, 08.02.08, 15.02.01, 15.02.07, 18.02.09, 08.02.09.

Количество часов – 3 часа.

Инструкция по выполнению ВСР № 6:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной (данным) теме (темам), используя рекомендуемый список литературы.

2. Ознакомьтесь с рекомендациями по составлению схемы-кластера и по решению задач, проблемных ситуаций,

3. Выберите тему схемы-кластера и выполните задание 1 (составьте схему-кластер) в тетрадях для самостоятельных работ, соблюдая рекомендации.

4. Выполните задание 2 (включает 3 задачи) в тетради для самостоятельной работы.

5. Выполните задание 3 (включает 1-но упражнение) в тетради для самостоятельной работы.

6. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в соответствии с указанным сроком сдачи.

Задание 1. Составьте схему-кластер на одну из предложенных тем:

- «Основные составляющие современного корпоративного этикета» (на примере ПАО «Газпром» или ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград»);

- «Основные требования к правилам поведения и нравственным качествам личности, с точки зрения корпоративной этики и этикета» (на примере ПАО «Газпром» или ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград»);

- «Антиподы этичного поведения и нравственных качеств личности, с точки зрения корпоративной этики и этикета» (на примере ПАО «Газпром» или ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград»);

- «Особенности служебного (корпоративного) этикета и этики» (на примере ПАО «Газпром» или ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград»);

- «Общие правила служебного (корпоративного) этикета и этики» (на примере ПАО «Газпром» или ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград»).

ВНИМАНИЕ пояснение: прежде чем, приступатьк решению задач, предложенных в задании 2, необходимо вспомнить, что изучая тему 2.2 «Корпоративная этика, сущность и особенности», мы выяснили, что ряд профессиональных групп и компаний, выбрали следующие «Ключевые этические принципы»: компетенция, конфиденциальность, объективность и честность работников организации. Именно они легли в основу стандартов корпоративной или профессиональной этики.

Чтобы легче запомнить представленные «Ключевые этические принципы» можно применить мнемонический прием (или принцип SMART), о котором мы также уже говорили, в виде аббревиатуры – ККОЧ:

К – компетенция

К – конфиденциальность

О – объективность

Ч – честность

Задание 2. Решите предложенные ситуации (3 практические задачи) по теме 2.2 «Корпоративная этика, сущность и особенности». Ответьте на вопросы, приведенные в конце каждой задачи. Подготовьте объяснение своего решения.

Задача 2.1

В процессе своей деятельности работники любой компании часто сталкиваются с различными этическими проблемами.

Познакомьтесь с ситуацией для анализа.

Ситуация для анализа. Главный техник организации владеет информацией, что подразделение, занимающееся разработкой программного обеспечения, работает неэффективно и приносит фирме лишь убытки. Главный техник также в курсе того, что это явилось результатом ошибок в руководстве. Руководитель подразделения упорно доказывает, что новый продукт займет лидирующее положение на рынке, однако не может привести убедительные аргументы в свою пользу. Последние два продукта, выпущенные подразделением, не имели успеха на рынке. У главного техника много друзей в данном подразделении, и он не желает конфликта с его руководителем.

Вопросы:

1. Определите, с какой проблемой столкнулся главный техник?

2. Какие принципы профессиональной этики в данной ситуации должен соблюдать главный техник?

3. Что должен предпринять в данной ситуации главный техник?

Задача 2.2

В процессе своей деятельности работники любой компании часто сталкиваются с различными этическими проблемами.

Познакомьтесь с ситуацией для анализа.

Ситуация для анализа. Поставщик упаковочных материалов при заключении нового контракта предлагает главному технику компании, осуществляющему закупку материалов, полностью оплаченный уик-энд в клубе для игрыв боулинг. Вручая приглашение, поставщик не упоминает о заключаемом контракте. Отметим, что главный техник не является другом поставщика. Владеющий определенной информацией главный техник опасается, что, вручив приглашение, поставщикзахочет узнать информацию относительно цен конкурентов на аналогичные заказы.

Вопросы:

1. Определите, с какой проблемой столкнулся главный техник?

2. Какие принципы профессиональной этики в данной ситуации должен соблюдать главный техник?

3. Что должен предпринять в данной ситуации главный техник?

Задача 2.3

В процессе профессиональной деятельности и поведении техники, механики, как и другие специалисты, должны использовать приемы и навыки культуры и этики.

Познакомьтесь с ситуацией для анализа.

Ситуация для анализа.

Войдя в корпорацию, где работает Николай Александрович (главный техник), он поздоровался с охранником, предъявил пропуск. Встретив у входа своего коллегу Игоря Сергеевича (техник), он также хотел поздороваться с ним, протянул ему руку для приветствия, однако …

Накануне у Николая Александровича произошел инцидент с Игорем Сергеевичем из-за того, что тот рассказал своему другу (также работающему в данной корпорации) о том, что руководство к празднику определило себе весомую премию, по сравнению с другими работниками, об этом он узнал от своей жены, которая работает бухгалтером данной компании. Данный разговор услышал Николай Александрович (он был в его присутствии, за обедом в корпоративной столовой) и сделал замечание Игорю Сергеевичу, напомнив, что эта информация относится к «служебной тайне». На замечание Игорь Сергеевич отреагировал эмоционально, бурно, раздраженно, сказав Николаю Александровичу, чтобы он не лез в чужие разговоры и еще много неприятных слов.

На приветствие Николая Александровича, Игорь Сергеевич демонстративно отвернулся, не подав руки.

Вопросы:

1. Какие этические (моральные, нравственные, культурные) нормы и навыки были соблюдены и применены Николаем Александровичем?

2. Какие этические (моральные, нравственные, культурные) нормы были нарушены и не соблюдены Игорем Сергеевичем?

3. Какие принципы профессиональной этики в данной ситуации защищал Николай Александрович и нарушил Игорь Сергеевич?

Задание 3. Выполните упражнение (заполните таблицу)

В таблице «Различия между мужчинами и женщинами» указаны отличительные особенности доминирующих личностных качеств, поведения на работе и др.

Эмпирических данных по этому вопросу, несмотря на огромное число исследований, недостаточно, а результаты противоречивы. Конечно, представленные в таблице различия не являются абсолютными, однако, многие ученые все же считают, что такие различия все же имеются и чаще всего свойственны и зависят в большей мере от пола.

Заполните таблицу – отметьте знаками «+» в колонках «Мужчина» или «Женщина», те отличительные особенности (всего в таблице их 16), которые в большей мере (в основном) присущи мужчине или женщине.

Таблица - Различия между мужчинами и женщинами