Подготовьте краткую характеристику вашей гостиницы (название, количество мест и номеров, основные услуги - кроме проживания, ресторан, конференц зал и т.п., что есть)
Расположение: Санаторий «Снежка» расположен в хвойно-лиственном лесу в 12 км от г. Брянска, в посёлке Снежка, относящемуся к Свенскому сельскому поселению Брянского района. Расположен среди леса, на озере Шумовец.
Санаторий "Снежка" имеет 6 спальных корпусов на 350 уютных мест.
Номерной фонд состоит из:
Одноместный номер с удобствами на блок (1+2) (ТВ, холодильник, балкон)
Одноместный номер "Стандарт" без балкона (душ, туалет, раковина, ТВ, холодильник)
Одноместный номер "Стандарт" с балконом (душ, туалет, раковина, ТВ, холодильник)
Двухместный номер с удобствами на блок (2+1) (ТВ, балкон)
Двухместный номер "Стандарт" без балкона (душ, туалет, раковина, ТВ, холодильник)
Двухместный номер "Стандарт" с балконом (душ, туалет, раковина,
ТВ, холодильник)
Двухместный двухкомнатный номер "Люкс", корпус №7
Четырехместный трехкомнатный номер "Люкс" корпус №7 (холл-прихожая, гостиная со встроенной кухней, 2 спальни, ванная комната)
Основными услугами кроме проживания в санатории "Снежка" является лечение и профилактика здоровья,а также проведение семинаров (предоставление помещения и аппаратуры).
Как проходит заселение и выписка именно в вашей гостинице (есть ли журнал или по компьютеру и т.д.)
Есть ежедневник по заездам согласно которому мы знаем кто и куда заезжает(расселение в ежедневнике делаем за день до заезда ").
Как проходит заезд:
1.Приходит гость (заезд и оформление начинается с 08:00)
2.Подходя к стойке регистратуры гость должен заполнить 2 анкеты
(1-со своими данными: ФИО,дата рождения, место рождения,место проживания,место работы,номер телефона, данные одного из родственников:ФИО,кем приходиться, номер телефона.(анкета с данными гостя остаётся у администратора)
2-согласие на обработку персональных данных(согласие на обработку персональных данных вкалывается в мед. карту))
3.Далее гость обязан предъявить санаторно - курортную карту, путевку
и две заполненные анкеты.
(При отсутствии санаторно-курортной карты администратор выписывает бланк на прохождение главных анализов с которым гость идет в кассу и оплачивает, после этого гость может прийти с анализами и без санаторно - курортной карты)
4.Потом мы заполняем журнал заезда (регистрационный номер, номер путевки, цена путевки,ФИО, возраст, номер в котором будет проживать гость и фамилия лечащего врача)
5.Заполняем санаторно-курортную книжку (туда заполняется:ФИО, регистрационный номер,номер путевки, дата приезда и выезда,№ корпуса и номера в котором проживает гость, № кабинета врача и фамилия врача и стоимость одних суток пребывания в санатории (проживание, питание и лечение)) и мед. карту(туда заполняется: номер путевки,дата приезда и выезда,№ кабинета врача и фамилия врача, ФИО гостя,возраст, место проживания, место работы (кратко),и кем выдана санаторно-курортная карта)
6. Отдаем гостю мед. карту и санаторно-курортную книжку
7. Выдаем ключ от номера (ключи выдает дежурная по выдаче ключей)
После принятия всех заехавших гостей мы делаем следующее:
1.Согласно журнала заезда и анкетам гостя мы заполняем всю информацию в Excel
2.Далее так же вносим всю информацию в 1С гостиница.
3.Расселяем гостей в 1С гостиница и в Excel.
4.Заполняем " шахматку и согласно шахматке расселяем гостей в ежедневнике на следующий день """"""""
Журнал заезда где все отдыхающие регистрируются номер истории путёвки цена путёвки ФИО возраст и в каком номере живут и кто врач. Потом согласно этого журнала все данные заносятся в иксель а потом в 1 с вместе с анкетами
Рассчитайте стоимость проживания в стандартном номере вашей гостиницы за 3 дня только с проживанием и питанием. Как оформляется расчет
В санатории "Снежка" путевки в которые входит только проживание и питание называются - путевками выходного дня.
Стоимость такой путевки за три дня будет составлять 1120 × 3 = 3360
Отдыхающий бронирует номер. В данном случае это обычный блочный номер. Может оплатить онлайн после выставления санаторием счета или приехать оплатить в кассе, так же он может выкупить путевку по приезду. После оплаты на него выписывается путёвка и он идет оформляется в регистратуру.
На выбор, одна из ситуаций: гость, забронировал номер, но по приезду оказалось что номер занят (двойное бронирование)
- В любом случае предоставляется другой номер иногда даже бывает что бы не доводить до конфликта предоставляем номер ценовой категорией выше но согласовывая с директором
- Что бы не потерять постояльца или клиента