Системный анализ и принятие решений
Раздел 1. Предварительный системный анализ организации на основе матрицы системных характеристик
Задание:
Дать общую характеристику организации: виды деятельности, размер предприятия, форма собственности, время образования и основные этапы развития.
Фирма: X5 Retail Group
Вид деятельности: розничная торговля
Описание деятельности: управляет магазинами нескольких торговых сетей: универсамами «у дома» под брендом «Пятёрочка», супермаркетами «Перекрёсток» и гипермаркетами «Карусель».
Размер предприятия: публичная компания, 16297 торговых площадок
Форма собственности: частная
Время образования: 2006 год
Основные этапы развития:
2005 год – выход на Лондонскую Биржу
2006 год – основание компании, в результате слияния сетей «Пятерочка» и «Перекресток»
2008 год – приобретение сети «Карусель»
2018 год – выход на Московскую биржу
Провести системный анализ объекта на основе матрицы системных характеристик (МСХ).
| Системные элементы | Системные характеристики | ||||
| Физическое | Динамическое | Контрольное | Прогнозное | ||
| Функция | Управление портфелем брендов сетевых магазинов. | Покупка новых контрольных пакетов акций торговых сетей. Рынок инноваций, стратегия устойчивого развития. | 1-е место (Россия) и 11-место (мир) в ТОП-50 самых быстрорастущих ритейлеров. | Расширение географии, онлайн-продажи. | |
| Выходы | Широкий ассортимент товаров Доля рынка 11,5%. | Рыночная доля увеличилась с 9,5% в 2017 до 11,5% в 2019 году. | Является лидером по общей выручке (1734 млрд рублей). | 20% рынка продуктовой розницы. | |
| Входы | Поставки (валовая рентабельность 24%) Аренда, оплата труда (18% от общей выручки). | Затраты на поставки, аренду и прочие издержки увеличились в связи с расширением компании. | Выручка и расходы компании сильно зависят от изменения внешних факторов (курс доллара, арендная плата, логистика). | Рост инвестиционных расходов в связи с планами компании по удержанию позиций лидера в розничной торговле. | |
| Процессор | Оснащение | Логистика Помещения Склады | Прирост торговых площадей; расширение автопарка и улучшение логистических путей. | Собственные транспортные ресурсы, прямой импорт. | Повышение надежности инфраструктуры, подразделения, ответственные за big data инновации. |
| Последовательность | Реализация ценностей компании на всех уровнях | Общее культурное и информационное пространство | Поддержание функциональных систем охраны труда | Развитие управленческого потенциала; автоматизация внутренних процессов | |
| Субъект труда | Розничная торговля- 88 % Логистика – 5% Транспорт – 3% Офис 4 % | Увеличение числа высококвалифицированных работников (150 млн рублей инвестиций) | Соответствие российскому нормативно-правовому законодательству | Бренд работодателя | |
| Катализатор | Мотивационная программа; карьерный рост; конкурсы | Мероприятия для сотрудников; семинары, деловые игры. | Обучение, развитие и адаптация персонала, а также выявление управленческих качеств. | Создание обучающих программ совместно с международными институтами развития. |
Компания «X5 Retail Group» ориентирована на постоянное расширение, сохранение позиций лидера на рынке и внедрение инновационных технологий на разных уровнях организации. В то же время компания очень сильно зависит от конъюнктуры рынка, количества конкурентов и общего благосостояния граждан.
Составить МСХ для системы управления организации.
| Системные элементы | Системные характеристики | ||||
| Физическое | Динамическое | Контрольное | Прогнозное | ||
| Функция | Исследование рынка; составление долгосрочной стратегии. | Корректировка подхода непрерывного развития в связи с внешними изменениями. | Усиление существующего бизнеса. | Ребрендинг (курс на более семейный и дружелюбный бренд). | |
| Выходы | Реализация стратегии предприятия. | Создание инновационных компетенций. | Укрепление ведущих позиций на рынке. | Внедрение инновационных технологий и развитие омниканальных моделей бизнеса. | |
| Входы | Совокупность данных о клиентах, конкурентах и рынке. | Использование анализа данных для лучшего понимания потребностей. | Цели рационального, сбалансированного роста. | Использование технологий для совершенствования операционной деятельности и повышения эффективности. | |
| Процессор | Оснащение | Офис Корпоративный центр | Расширение отдела стратегического менеджмента. | Укрепление отношений между уровнями компании. | Автоматизация процессов. |
| Последовательность | Долго- и краткосрочные программы мотивации, которые, обеспечивают совпадение интересов руководства с интересами акционеров. | Конкурентноспособная организация, согласующая интересы партнеров и клиентов. | Достойное вознаграждение и понятные программы мотивации, возможности для обучения и развития. | Отделы Big Data, поддержка инновационных решений. | |
| Субъект труда | Основной состав Кадровый резерв | Инновационные отделы | Практика непрерывного обучения | Новые функции и обязанности для сотрудников | |
| Катализатор | Качественная система мотиваций | Развитие основных навыков управления и профессиональных компетенций сотрудников | Общекорпоративная политика по охране труда и технике безопасности | Построение ритейлера следующего поколения. |
Система управления организации компании «5X Retail Group» последние несколько лет меняет свои основные функции, подстраивая их для поиска инновационных и технологически актуальных решений. Она рассчитана на сотрудничество различных подразделений компании для своевременного и качественного реагирования на вызовы рынка.