Вводный инструктаж.
В Ви входят:
1. Знакомство
2. 5 принципов СМК
3. Регистрация
4. Каталог, Стартовая Программа, Текущие акции
5. Система Работы (СМК Старт)
6. ЛТО
7. План на неделю
1. Знакомство 10-15 минут (если ПП (презентация) проводили не вы)
2. У нас в организации есть 5 принципов:
1) Позитивность (в жизни бывают разные ситуации, но среди них нет плохих и хороших, окраску событиям придает сам человек, и мы в любой ситуации акцентируется на плюсах)
2) Действия на результат (у нас бизнес и нам не платят за количество часов, которые мы отсидели в офисе. Нам компания платит только за действия, которые приносят результат, поэтому мы делаем до тех пор пока не получится)
3) Исполнительность (у нас есть система работы, и по ней у тебя есть цепочка информационных спонсоров – наставников, которые будут давать тебе различные задания, составлять с тобой планы, и т.д. и они это делают не потому что им просто хочется тебе покомандовать, а потому что у них уже есть опыт, и они могут помочь тебе избежать большинства ошибок, кроме того, они финансово заинтересованы в твоих результатах- и плохого точно не посоветуют)
4) Имидж и ухоженный вид (мы сотрудничаем с косметической компанией, и вид нужно иметь соответствующий, кроме того мы занимаемся бизнесом, и это предполагает деловой внешний вид, от тебя никто не требует делового костюма прямо сейчас, но нужно иметь ввиду, что если ты ждешь здесь высоких результатов, то твой имидж должен этим результатам соответствовать еще до того как они у тебя появятся, так что в перспективе мы к этому придем)
5) Взаимопомощь и взаимоуважение (у нас в команде принято помогать и поддерживать друг друга, мы не смеемся и не радуемся когда у других что то не получатся, если кому-то нужна помощь, то мы помогаем насколько это в наших силах)
|
|
3. Регистрация (по алгоритму Максима Решетникова, если у вашего Директора иной алгоритм, пользуйтесь им. Если, вы еще ни разу не регистрировали человека со своим Спонсором, то попросите, чтобы он Вас этому научил)
1. Регистрация на сайте
2. Написать о новом человеке в беседу той ветку, куда его зарегистрировали
3. Добавить человека в беседу команды + написать анкету для новичка
4. Написать всем выше стоящим активным и полуактивным спонсором, что у них новый человек в команде.
4. Работаем мы с вот такими каталогами. Внутри представлена наша продукция. Каждый продукт имеет свое наименование, свой код и свою цену. В каталоге есть много продуктов, на которые сейчас действуют скидки. Период действия каталога указан в его правом верхнем углу- обязательно обращай внимание клиентов на эти даты, так как продукцию из каталога можно взять по ценам, по которым она представлена, именно в этот промежуток времени. Компания тебе выдает сразу еще и следующий каталог.
Системе Работы.
Теперь поговорим о системе работы. Она состоит из 4 областей (рисуем на листе 4 круга, дальше делаем в них пометки). Личный товарооборот, формирование команды, обучение и развитие и делегирование. Это как 4 колеса у автомобиля. Если одно колесо сломано, то автомобиль не едет.
1) Личный товарооборот. Ну для начала, зачем его нужно его делать.
ü Первое, ты слышал на презентации, это и есть дополнительный доход.
Второе, тебе нужно научиться его делать, чтобы ты смог научить своих людей. Ты не можешь научить человека тому, что не умеешь делать сам. Третье, это личностное развитие, это крутая прокачка.
|
|
ü У нас в команде принято делать 400+-100 ЛБ, обычно для этого нужно сформировать клиентскую базу около 50 клиентов.
ü Клиентская база формируется 3 путями:
a) Экономия. Т.е. личное потребление со скидкой. У нас в организации есть негласное правило – каждый каталог 10 ББ для себя.
b) Родственники/Знакомые. Если кому-то что-то нужно, они могут через тебя заказать.
c) САД (Служба Адресной Доставки). То есть работа с организациями.
2) Формирование команды. 3-5-7 тысяч рублей можно зарабатывать, работая с клиентами. Если ты хочешь получать от 20тысяч в месяц и более, то тебе необходимо формировать команду. Как эту команду сформировать? Помнишь на презентации, мы говорили тебе, что мы помогаем стоить команду? Вот это ты, и у тебя есть спонсоры, и соответственно, кого они пригласили и ты пригласил, они идут, мы их будем регистрировать в одну ветку. Для тебя это ветка будет – центральная ветка, ветка обучения. Как только ты сделаешь 5 регистраций, ты параллельно с этими регистрациями научишься работать с людьми и сможешь открыть свою 2ю… 3ю ветки и так далее. Т.е. основная и первая наша с тобой тут цель, это 5 личных регистраций. Как только ты 5 регистраций сделал, это означает, что ты не на словах, а на деле готов тут расти и зарабатывать и с этого моменты ты сможешь строить свои самостоятельные ветки. Т.е. начнешь полноценно свой бизнес. Кого мы приглашаем. Ну во-первых это знакомые и не знакомые, во-вторых людей можно приглашать по телефону, в ВК(соц. Сети) и при встрече. Если говорить про систему работы, т.е. это к тому, чему нужно стремиться это 2я цифра, которую стоит запомнить – это 1 регистрация в неделю.
|
|
3) Обучение и развитие. Что бы иметь хорошие результаты в какой-либо области, нужно получать соответствующие знания и навыки. Это сфера у нас состоит из 2 частей. Первая – ППДЦ (программа постановки долгосрочных целей), Она состоит из ИВ1 и ИВ2 (индивидуальные встречи 1, 2). Суть этой программы, что мы помогаем человеку определиться с тем, чего он хочет от жизни, в глобальном плане. И на одном из шагов поможем определиться нужен ли тебе Орифлэйм. Потому что если ты сегодня находишься здесь, хочешь попасть сюда и развитие в нашей команде поможет тебе их достичь, в плане финансов или личного развития. То стоит к этому отнестись серьезно. Однако если ты здесь и тебе нужно попасть сюда и развитие в нашей команде к этому не приведет, то может не стоит тратить свое время.
Второе – это информация: книги, аудио, видео, тренинги, семинары, вебинары. Показываем и рассказываем про группу СМК Старт, смотрим 2 видео.
4) Делегирование. Это когда ты обучаешь или обучаешься новым функциям. Наша задача, что бы ты как можно быстрее сам стал самостоятельным и чтобы твои люди как можно быстрее становились самостоятельными. К этому мы приступим, как только у тебя появится первый активный человек.
5) А центральное место нашей системы работы занимает Академия Бизнеса. Если вернуться к автомобилю – 4 области – колеса, а отчет – двигатель, как руль.
Первое, что там проходит, это тренинги по личному развитию. Ты вообще, был на таких мероприятиях? (3 варианта ответа, как правило дают)
- Да был. – тогда ты понимаешь, что это такое, и понимаешь, как это важно.
- Ну… да был, ну так нормально… - у нас своя специфика, поприсутствуешь и поймешь твое или не твое.
- Нет, не был. - Отлично, в этом плане, чем раньше начнешь, тем лучше. Сходишь увидишь, они больше связаны не с бизнесом, а вообще полезны по жизни.
Второе, это Академия Бизнеса. Это единственное обязаловка, это мероприятие, когда мы все вместе собираемся и у тебя есть возможность пообщаться, познакомиться с людьми. У тебя есть возможность пообщаться с Менеджерами и Директорами, которые уже зарабатывают хорошие деньги. Вообще Академия это движушное мероприятие и там так же проходят и игры, и выступления, и может даже ты уже в каких-то мероприятиях ты поучаствуешь и поможешь. Я могу много об этом рассказывать, лучше тебе 1 раз приехать и всё самому увидеть, поэтому лучше давай я тебе скажу, когда эти мероприятия проходят. Традиционно они у нас проходят по воскресеньям, так как на неделе у всех разные дела и они так или иначе заняты, в субботу у нас от бизнеса день отдыха + многие учатся. А воскресенье, это как раз тот день, когда могут себя освободить, как правило в этот день не бывает сверх важных дел. А ты обычно по воскресеньям, что делаешь? – что-то говорит – теперь у тебя есть план, теперь будет проходить весело и интересно! Какое расписание? Говорю какое(зависит от города) потом мы играем в футбол.
Если человек говорит:
- Не люблю. Не играю вообще (или на запуске девушка) – Тогда просто информирую об этом, и говорю, что есть еще.
- Не особо люблю. – (если вы сами играете) Я раньше тоже особо не любил, особо не играл. Но здесь у нас это проходит, как собрание мужского клуба. Мы не просто играем футбол, но еще и прокачиваем лидерские качества, мужские качества. Поэтому рекомендую тебе хотя бы раза 2-3 сходить.
- Я футбол люблю. – О класс! Мы играем на улице с ребятами, и не важно какая погода!
В ближайшее воскресенье у тебя есть какие-то очень важные дела? Если человек говорит:
- Нет / Не знаю - Теперь есть!
- Да есть. – Хорошо, ты же не знал.
- Я занят каждое воскресенье. – Хорошо (и ждать ИВ2)
Личный товарооборот (ЛТО).
Сейчас мы с тобой обсудим основные моменты, которые связаны с клиентами. Наша с тобой задача в течение твоего первого месяца сформировать тебе базу постоянных клиентов (БПК) 50+ клиентов. Обычно она формируется в районе дома или учёбы (работы), радиус обычно 700-1000м. Когда мы её сформируем и поставим тебе на обслуживание, на работу с ней будет уходить 5 часов в неделю и приносить 400+-100ЛБ и от 3 до 10 тысяч рублей в месяц. Давай разберем основные моменты.
Т.е. самое важное, чтобы твоя клиентская база занимала минимальное количество времени! При этом давала максимальное количество денег, и максимальное количества удовольствия!
ü Этапы Работы с клиентами.
• Доставка каталога. С тобой идет опытный инструктор и обучает тебя грамотной доставке каталога. Кстати опять же в группе СМК Старт у нас есть раздел ПРОФИ ЛТО, там ты найдешь «Инструктаж поле» прочти его несколько раз.
• Корректировка. Это когда ты заходишь забрать каталог или заказ. В этом же самом разделе ты сможешь найти и текст «Корректировка каталога» по мимо этого, там есть много важного материала, который тебя и приведт к mint max$ maxJ
• Пробить заказ на сайте.
• Забрать заказ. Тут важно знать, где заказ забирать: либо СПО, либо СЦ
• Доставка заказа. Твой первый заказ мы сделаем вместе, я тебе покажу, как его оформить и получить. Когда доставляешь заказ клиенту, он должен состоять из: 1) сам заказ, 2) пакетик, 3) чек, 4) следующий каталог.
Общие рекомендации:
• 
Внешний вид. Опрятный. Желательно деловой.
• Улыбка. Обязательно.
• Общение с клиентами. Вежливость. Лучше взять мобильный клиента, на случай, если когда ты придёшь, его не будет на месте, или когда ты договорился о встрече, но в тот день сам приехать не можешь.
• Честность. Без неё нельзя сформировать доверительных взаимоотношений. Если обещал придти сегодня, значит надо придти сегодня, или хотя бы позвонить и предупредить, что не придёшь.
• Скидки/подарки при больших заказах.
• Наклейка на каталог:
 |
25 показов (~10 сделают заказ и ~15 не сделают заказ) ПЕРВИЧНАЯ БПК 2кат ОСНОВНАЯ
850 руб Мягкое утверждение: 100 человек БПК
Хорошо, Я принесу следующий каталог, как появится.
Хорошего дня. 50 человек
(15часов/кат)
НЕТ!!! ДА (Ээээ…, Не знаю, Ну давай)
Составляем план на неделю!
Домашние задания
Переписать все в отдельную тетрадь (если он писал не в неё) (это тетрадь для обучения 48 и больше листов, в ней ты будешь писать тренинги, семинары, делать записи по видео и книгам, кроме того тебе понадобятся еще 2 тетради – одна для списка знакомых – 18 и больше листов, и еще одна для постановки целей – 48 и больше листов)
1. Посмотреть Каталог.
2. Посмотреть Трубопровод.
3. Позвонить вечером с 21.00 до 22.00
4. Написать Список Знакомых 100 + человек.
5. Начать слушать аудиокурс.
6. Начать читать книгу 10 уроков на салфетках.
7. Посмотреть Постановка целей в 1м шаге (если ИВ1 не успели провести)