Не печалься о том, что люди тебя не знают,
а печалься о том, что ты не знаешь людей
Конфуций
В повседневной жизни и в деловом общении мы постоянно знакомимся с новыми людьми, поэтому сегодня мы поговорим об этикете знакомства. Ситуация знакомства – это установление связей между собеседниками на более или менее длительное время. Ещё во времена раннего средневековья этикет знакомства был строго регламентирован, у европейских народов было не принято знакомиться без участия посредника или специального рекомендательного письма.
В древние времена этикет вообще и этикет знакомства в частности был тесно связан с духовной культурой и религиозными верованиями народов.
В современном этикете по-прежнему существует целый ряд общепринятых правил знакомства, знание которых необходимо каждому воспитанному человеку, чтобы достичь успеха в повседневной и деловой жизни. В наше время знакомство может происходить или при контакте двух заинтересованных лиц – знакомство без посредников, или при содействии третьего лица – знакомство через посредника. В разных странах обычай знакомиться без посредника или через него проявляется с разной частотой. Например, в Англии знакомятся преимущественно через посредника. У русских приняты оба способа, однако молодёжь знакомится без посредника легче, чем старшие; неинтеллигентные люди знакомятся легче и быстрее, чем интеллигентные. В наше время знакомства происходят при самых разных обстоятельствах, но всё-таки представляться самому совершенно незнакомому человеку не нужно.
Знакомство без чьего-либо участия требует большого такта. При желании можно найти возможность представиться друг другу. Если вы часто встречаетесь с кем-либо по пути на работу, в транспорте, магазине или в учреждении, вы вправе представиться. Если вам отвечают сдержанно, не нужно настаивать на знакомстве. Раньше женщина не могла сама представиться мужчине, разговор должен был всегда начинать старший. В наше время женщина может выступить инициатором знакомства, это не будет считаться неприличным.
Существуют свои правила этикета и у знакомства по интернету, активно развивающегося в последнее время. Интернет открывает перед нами поистине безграничные возможности для общения и предоставляет желающим познакомиться большую свободу выбора и проявления инициативы при знакомстве. Однако и при общении в интернете нужно придерживаться правил поведения, которым вы следуете в реальной жизни.
Когда два человека хотят познакомиться друг с другом, они используют выражения, содержащие модальность желательности, которая проявляется на лексическом, морфологическом и синтаксическом уровне. Желание познакомиться реализуется в таких формулах, как: Я хочу с вами (с тобой) познакомиться; Я хотел(а) бы с вами (с тобой) познакомиться; Мне хотелось бы с вами (с тобой) познакомиться. Приведённые выражения стилистически нейтральны, но тяготеют к некоторой книжности.
Просьбой о знакомстве являются выражения: Можно с вами (тобой) познакомиться? Можно узнать, как вас зовут /ваше имя? Нельзя ли с вами (с тобой) познакомиться?
Нейтральными, но более непринуждёнными являются побудительные формы с частицей давай(-те): Давай(-те) познакомимся! Давай(-те) знакомиться!
Официальными, стилистически повышенными выражениями являются: Разрешите представиться!; Позвольте представиться!; Разрешите познакомиться!
Все перечисленные выражения предшествуют особо значимому в этикете самоназыванию – представлению по имени, имени-отчеству, фамилии. Выбор той или иной формы зависит от обстановки общения, характера взаимоотношений общающихся или их возраста. Например, Давайте познакомимся, Галя (Галина; Галина Алексеевна; Петрова; Петрова Галина Алексеевна). Представление по фамилии, имени-отчеству-фамилии характерно для деловой сферы. В речи людей старшего поколения встречается вопрос об отчестве: Как вас величают? Как вас величать?
Существительное при глаголе зовут может стоять в форме именительного и творительного падежа, например: «Меня зовут Сергеем Петровичем», «Меня зовут Виктор». Наблюдается тенденция к более частому употреблению именительного падежа. Это особенно важно, когда собеседник должен хорошо расслышать, понять необычное, редкое имя.
Знакомство в неофициальной обстановке может начинаться вопросом к собеседнику: Как вас (тебя) зовут?; Как ваше (твоё) имя?
Горизонтальный разворот реплик диалога может быть продолжен тем же вопросом, если собеседник в ответ на представление не назвал себя. Это следующие выражения: А вас (тебя) как зовут? А как ваше (твоё) имя?
Вторая реплика диалогического единства – реплика-реакция – нередко служит выражением удовлетворения, радости по поводу знакомства: Очень приятно!; (Мне) очень приятно с вами познакомиться! Я рада с вами познакомиться!; Я рада, что мы познакомились!
Если знакомство состоялось раньше, но этот факт забыт одним из собеседников, то второй в ответной реплике может напомнить об этом при помощи одного из выражений: Мы уже знакомились; Я вас знаю.
В подобной реплике может быть уточнён факт прежнего знакомства: Вы меня не узнаёте? Я вас где-то встречал(а); Ваше лицо мне знакомо.
Факт косвенного знакомства подтверждается фразами типа: Я о вас слышал(а); Мне о вас говорили.
Если вам нужно познакомить незнакомых друг другу людей, соблюдайте следующие правила: мужчину представляют женщине (только молодая женщина может представляться и быть представленной пожилому мужчине или высокопоставленной особе), младшего – старшему, подчинённого – начальнику, молодую женщину – более зрелой по возрасту, близкого человека – более далёкому, одного человека – группе людей или обществу, женщину – супружеской паре.
Итак, при знакомстве через посредникаречевые действия осуществляются тремя последовательно говорящими собеседниками. Первая реплика, как правило, принадлежит посреднику. Она реализуется в следующих выражениях: Познакомьтесь (пожалуйста); Разрешите представить вам; Знакомьтесь! Будьте знакомы! Вслед за приглашением совершить знакомство идёт представление знакомящихся (называние имён).
- Познакомьтесь, пожалуйста. Это Светлана Николаевна Сафронова. А это Сергей Юрьевич Соколов. – Очень приятно! – Очень рада!
Сначала называется имя того, кого представляют. Называть имена нужно разборчиво и достаточно громко.
Если вы не расслышали имя того, кого вам представили, вежливо переспросите, чтобы не возникла неловкость из-за того, что вы не сможете обратиться к представленному вам человеку. При официальном знакомстве нужно называть фамилию, а иногда и должность. При частном знакомстве - достаточно одного имени. Проявляя вежливость по отношению к человеку, которого вам представили, назвав своё имя, вы можете сказать: “Весьма рад знакомству” или “Рад с вами познакомиться”.
Неприлично отказываться быть представленным и показывать человеку, представленному вам, что вы не заинтересованы в продолжении знакомства.
Если вы пришли к знакомым со своим приятелем, представьте его хозяевам. Если у вас собирается небольшое общество, представьте всех друг другу без исключения.
Во время поездки в поезде можно общаться со своими спутниками, не представляясь им. Представление необходимо, если в разговоре обнаружатся общие знакомые, выявятся общие интересы и т.п.
На многолюдных банкетах (например, на официальном приёме) принимающий гостей не может всех представить друг другу. В таком случае гости могут сами знакомиться между собой или общаться со знакомыми. Если кто-то из ваших гостей опоздал, вы, встретив его, усаживаете и знакомите, чтобы не беспокоить остальных, только с соседями по столу (в случае большого застолья).
Свою сестру, супругу и особенно отца и мать не представляют лицам, которые моложе их, действуют по основному правилу: младших представляют старшим.
Иногда посредник, представляя своего знакомого, использует фразеологический оборот: Прошу любить и жаловать как просьбу, приглашение к доброжелательному отношению.
Отдельно остановимся на ситуации знакомства в деловой сфере. Знакомство в деловой сфере происходит преимущественно через посредника. В случае если возникает необходимость личного представления, желательна предварительная рекомендация лица, знакомого обоим. В прежние времена такую роль выполняли рекомендательные письма. В настоящее время эта форма стала архаичной и её практически вытеснил телефон.
При знакомстве младшего представляют старшему, мужчину - женщине, подчинённого – начальнику. В ряде случаев при столкновении приоритетов этикет допускает отступление от этих правил. Так, при деловом знакомстве действует приоритет старшего по положению по отношению, например, к возрасту. При представлении для трудоустройства на работу старший по возрасту может быть представлен более молодому руководителю фирмы. На службе девушка может быть представлена достаточно молодому начальнику, но в неофициальной обстановке правильнее будет отдать приоритет девушке.
Порой при знакомстве бывает трудно запомнить имена и фамилии. В таких случаях полезной оказывается визитная карточка. При знакомстве первым вручает свою визитную карточку тот, чьё должностное положение или ранг ниже. Если партнёры находятся на одном должностном уровне, первым вручает свою визитную карточку тот, кто младше по возрасту. Если вы приезжаете за рубеж, то первыми визитную карточку вручают хозяева. Визитную карточку принято подавать партнёру так, чтобы он мог сразу прочитать текст. Своё имя и фамилию нужно произносить отчётливо, чтобы партнёр мог запомнить их произношение.
В разных странах существуют свои правила по протягиванию визитной карточки. В странах Юго-Восточной Азии это, как правило, делается двумя руками, а текст визитки должен быть обращён к тому, кому она передаётся. Брать визитку также желательно двумя руками. В арабских странах нельзя давать визитку левой рукой, т.к. левая рука у мусульман считается нечистой. Визитную карточку принято вручать лично, но можно и передать её с курьером. Получив визитную карточку, вы должны в течение 24 часов дать ответ, для этого нужно направить приславшему карточку свою визитную карточку.
В России или во Франции к отсутствию визитки при ведении переговоров партнёр отнесётся снисходительно и просто запишет информацию на листе бумаги, в Японии бизнесмен, извиняющийся, что у него закончились визитки, полностью себя компрометирует. Собеседник воспримет это либо как несерьёзность человека, либо как неуважение к себе.
Этикет знакомства – очень важная часть всего речевого этикета. Знакомство играет ведущую роль в развитии дальнейших отношений между людьми, кем бы они ни были (друзьями, соседями, коллегами по работе и т.д.). Мигель де Сервантес писал: «Ничего не обходится нам так дёшево и не ценится так дорого, как вежливость». Знание правил этикета и умение быть вежливым во все времена у всех народов определяло и определяет законы общения между людьми, а для того, чтобы общаться, люди должны сначала познакомиться друг с другом.
Тест
Добавить страницу в мои закладки
Тест
5/5 points (graded)
1. Если вам нужно познакомить незнакомых друг другу людей, кого вы не будете представлять первым:
младшего – старшему;
подчинённого – начальнику;
женщину – мужчине; верно
близкого человека – более далёкому.
2. На многолюдном банкете не рекомендуется:
гостям самим знакомиться друг с другом;
свою жену представлять более молодым гостям; верно
опоздавшего гостя представлять всем остальным;
младших представлять старшим.
3. При столкновении приоритетов в деловом знакомстве допустимо представить:
старшего по возрасту более молодому руководителю; верно
молодого руководителя старшему по возрасту подчинённому;
молодого начальника девушке;
начальника подчинённому.
4. Кто при знакомстве первым вручает визитную карточку?
тот, чьё должностное положение или ранг выше;
тот, чьё должностное положение или ранг ниже; верно
если партнёры находятся на одном должностном уровне, то тот, кто старше по возрасту;
если вы находитесь за рубежом, то вы первыми должны вручить визитную карточку хозяевам.
5. Представьте себе ситуацию: У вас день рождения. Звонок в дверь. Входят ваши одноклассники Илья и Ира.
- Ну, наконец-то, я вас уже заждался. Что, не могли раньше прийти?! – говорите вы.
- Мы тебя поздравляем с днём рождения. Это тебе подарок от нас.
- Ладно, я его потом посмотрю.
- Мама, папа, познакомьтесь, это Илья и Ира, мы вместе учимся в школе.
Какое правило этикета не нарушено в данной ситуации?
входя в дом, нужно поздороваться;
в гости нужно приходить в точно назначенное время;
хозяину дома необходимо представить окружающим своих друзей поимённо; верно
имениннику желательно сразу раскрыть подарок и поблагодарить гостя, ни в коем случае не спрашивая о стоимости подаренной вещи; неприлично равнодушно оставить без внимания врученный подарок.
Отправить
Вы использовали 2 из 3 попытокВ некоторых задачах доступны следующие действия: сохранение, сброс, показ подсказки или ответа. Соответствующие кнопки расположены рядом с кнопкой «Отправить».
СохранитьСохранить Ответ
Верно (5/5 баллов)