Синдром профессионального выгорания
Чтобы понять, что такое профессиональное (эмоциональное) выгорание, или, как его еще иногда называют, эмоциональное сгорание, представьте себе следующую картину. Человек только приходит на новую работу. Он полон энтузиазма, готов свернуть горы, выполнять все поручения руководителя, доброжелательно настроен ко всему, что происходит вокруг него. Но с течением времени блеск в глазах проходит, желание помогать сходит на нет, человек постоянно раздражен, всячески показывая свое безразличие. Конечно, такое превращение может быть вызвано различными причинами, однако часто речь идет именно о синдроме эмоционального выгорания. Так же нужно учитывать факт, того, что синдром профессионального выгорания может, наблюдаться и у специалистов имеющих огромный опыт работы. Давайте разберемся, какие же факторы влияют и что делать, если вам кажется, что эмоциональное выгорание личности – это про вас.
Симптомы эмоционального выгорания
Профессиональное выгорание характеризуется рядом разносторонних симптомов, которые могут в разной степени проявляться у разных людей. Степень выраженности зависит как от характера конкретного человека, от особенностей его работы, так и от запущенности состояния.
· повышенную утомляемость;
· усталость;
· снижение работоспособности;
· повышение агрессивности и раздражительности;
· отсутствие мотивации к деятельности;
· отсутствие интереса к работе;
· головные боли;
· изменения артериального давления;
· мышечную слабость или, наоборот, высокий тонус, тремор рук, тик;
· появление сарказма, цинизма, неэтичного поведения
в отношениях с партнёрами, коллегами и клиентами.
Этапы профессионального выгорания
· Сначала начинают пропадать эмоции, или их уровень становится ниже. Работнику всё чаще хочется уединиться, побыть в тишине, чтобы его никто не беспокоил. Появляется чувство тревоги, которое может быть связано с любой стороной жизни.
· Вторая стадия становится узнаваемой по внезапно появляющейся агрессии. Человек критикует людей, часто необоснованно. Он начинает высказывать недовольство по поводу работы обслуживающего персонала, подчинённых и поведения посторонних лиц на территории организации. Агрессия считается психологическим способом защиты человека.
· Несмотря на то, что у личности иногда проявляется прежний шаблон поведения, это происходит на автомате, пропадает интерес к одежде, еде, работе. Среди людей находиться такому работнику сложно, он постоянно ищет причины, чтобы отказаться от выходов в свет, не прийти на корпоративное мероприятие.
Вместо того чтобы делать что-либо по изменению ситуации, люди, у которых развился синдром профессионального выгорания, продолжают загонять себя в угол. Им кажется, что они сами не являются хорошими специалистами. Признать это перед другими коллегами не могут. Наоборот, пытаются их унизить и поставить ниже на порядок, как бы показывая свой уровень компетенций.
Способы борьбы с профессиональным выгоранием
Чтобы предупредить или успешно бороться с таким синдромом, нужно для начала признать его наличие.
· сменить обстановку на рабочем месте, чтобы создавалось ощущение новизны;
· использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
· определение краткосрочных и долгосрочных целей (достижение целей – успех, который повышает степень самооценки);
· профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов предохранения от синдрома выгорания является обмен профессиональной информацией с коллегами, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы – курсы повышения квалификации, конференции и пр.)
· овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация,);
· уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению синдрома выгорания);
· эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным);
· Обратиться за помощью к руководителям или коллегам. В ответ можно рассчитывать на отпуск, ротацию, изменение функционала и т. д.
Если у вас появились первые симптомы данного синдрома, лучше провести переоценку своей деятельности и своего режима до того, как выгорание разовьется.