Федеральное агентство по образованию
Тверской колледж им. А.Н. Коняева
Реферат по теме:
Подбор персонала в службу маркетинга
Выполнил: Алин К.С. Группа 2ННСК
Проверил:
Тверь 2010 год
Содержание
1. Введение
2. Профессиональные требования к специалистам в области маркетинга
3. Функциональные обязанности специалистов маркетинга
4. Подбор персонала для службы маркетинга
5. Отбор кандидатов
6. Заключение
7. Список используемой литературы
Введение
Трудовые ресурсы предприятия являются главными ресурсами каждого предприятия, от качества и эффективности использование которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособность.
Подбор персонала - один из наиболее ответственных этапов в успешной работе предприятия. Руководитель или служба управления персоналом должны уметь формировать службу маркетинга для решения оперативных и стратегических задач предприятия. Организация маркетинга на предприятии предполагает формирование структурного подразделения (службы маркетинга) для управления всеми видами маркетинговой деятельности.
Задачи службы маркетинга вытекают, по существу, из основных принципов маркетинга. В число обязательных задач должны входить:
сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе
на продукцию предприятия;
подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка;
активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта.
Профессиональные требования к специалистам в области маркетинга
Специалисты в области маркетинга занимают на предприятии особое положение, поскольку призваны обеспечивать связь с внешней средой, рынком, потребителями, посредниками и др. К ним предъявляются требования: они должны иметь определенные знания, владеть необходимыми навыками, быть достаточно компетентными. Выделяются три таких уровня:
необходимые знания, навыки и уровень компетенции для выполнения функциональных задач;
желательные знания, навыки и уровень компетенции для аналитической работы и принятия необходимых и своевременных решений по реализации маркетинговых усилий предприятия;
возможные знания, навыки и уровень компетенции в области деловой информированности, выходящей за пределы текущих локальных интересов предприятия и связанных с перспективами экономического, технического, социального развития.
Функциональные обязанности специалистов маркетинга
Специалисты в области маркетинга могут быть представлены по пяти различным уровням:
стратегический уровень управления;
средний уровень управления;
оперативно-исполнительский;
технический;
вспомогательный.
Высший стратегический уровень управления маркетингом представляют:
заместитель генерального директора по маркетингу (вице-президент, коммерческий директор). Под его руководством работают все линейные и штабные должностные лица, выполняющие маркетинговые функции на предприятии;
маркетинг-директор (руководитель службы, отдела, департамента маркетинга). Функциональный высший уровень управления маркетингом. Осуществляет непосредственно руководство работой маркетингового подразделения Hi предприятии. На малых предприятиях - это менеджер по маркетингу.
Средний уровень управления маркетингом осуществляют;
менеджер по продукту - в его функции входит координация всех видов маркетинговой деятельности применительно к отдельному товару:
разработка плана маркетинга по товару (целевой рынок позиционирование, комплекс маркетинга);
разработка прогноза спроса и плана продажи клиента! товара на ближайшую перспективу;
контакты с рекламными агентствами с целью разработки рекламной кампании, контроля ее выполнения и оценки эффективности;
оказание помощи сбытовому персоналу предприятия продвижении товара на рынок;
постоянный сбор и анализ информации по товарам, потребителям, клиентам с целью поиска новых возможностей и ожидаемых проблем;
выдвижение обоснованных предложений по совершенствованию товара (ассортимента, услуги) в соответствии с изменениями рыночного спроса и действиями конкурентов;
менеджер по рынку, региону, области;
менеджер по продажам, сбыту, каналам распределения;
менеджер по работе с потребителями, клиентами;
менеджер по рекламе;
менеджер по поддержанию связей с общественностью.
Функциональные обязанности перечисленных выше менеджеров среднего звена аналогичны обязанностям менеджера по продукту с учетом специфики и особенностей объектов управления (рынки, потребители, реклама и т.д.)
Оперативно-исполнительский уровень представляют:
торговый агент, представитель, промоутер;
агент по рекламе;
ассистент менеджера по маркетингу;
Продавцы.
Технический уровень управления маркетингом на предприятии осуществляют:
менеджер (инструктор, специалист) по обучению - в частности, по обучению персонала оперативно-исполнительского уровня стандартизированным приемам маркетинговой деятельности с учетом особенностей рынка и специфики предприятия;:
контролер маркетинга - контролирует проведение маркетинговых мероприятий. В его функции входит:
контроль за затратами на маркетинг;
контроль выполнения планов продажи товаров;
контроль за расходами на рекламу, исследования и т.п. Вспомогательный уровень обеспечивают:
менеджер по маркетинговым исследованиям - руководит деятельностью по поддержке всего комплекса маркетинга путем организации и проведения маркетинговых исследований;
экономист-аналитик маркетинга - решает вопросы внутреннего аудита маркетинга и представляет собой новое направление в работе предприятия:
анализ выполнения плана прибыли;
анализ занимаемой доли рынка;
анализ отношения потребителей к продукции предприятия;
анализ маркетинговых усилий по продвижению товаров на рынок;
анализ прибыльности продажи товаров по ассортименту, целевым рынкам, каналам распределения и др.;
оценка финансовых последствий принимаемых маркетинговых решений.
интервьюер;