Задачи и методы исследования рынка.
Маркетинговое исследование – это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.
Глобальные цели маркетингового исследования – это информационное обеспечение маркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическое обеспечение, заключающееся в использовании математических моделей для анализа данных и получения с их помощью прогнозов и возможности принятия оптимальных решений.
Задачи исследования рынка:
изучение требований рынка к товару, т.е. требований покупателей;
анализ мотивации принятия решения о покупке;
изучение экономической конъюнктуры;
Краткосрочное прогнозирование;
Изучение реакции на новый товар и его потенциала;
Долгосрочное прогнозирование;
Изучение политики цен
Основные типы маркетинговой информации.
Вторичная,т. е. это данные, собранные для других целей ранее.
Достоинства такой информации:относительно недорогая; быстрый сбор информации; наличие нескольких источников информации; информация от независимых источников; обычно достоверна, др.
Вторичная информация подразделяется на внутреннюю и внешнюю.
Внутренняя информация – это информация, имеющаяся внутри компании: бюджеты, данные о сбыте, прибыли, убытках, счета клиентов, данные о запасах и многое другое.
Внешняя информация – это данные внешних источников: правительственные и неправительственные.
К правительственным относятся статистические данные и описательный материал по многим вопросам (ценообразование, кредит и т. д.)
Неправительственные – это периодические издания, книги, монографии, непериодические публикации.
Первичная,т. е. вновь полученная информация, собранная для решения конкретной проблемы.
Фирмы прибегают к данному виду информации в том случае, когда анализ вторичной не может обеспечить предоставление необходимых данных.
Достоинства: собирается в соответствии с определенными целями и задачами; известна методология сбора данных и наличие контроля; все результаты доступны и известны; информация не устаревшая; отсутствие противоречий; надежность полученной информации; получение информации на все вопрос
Источники маркетинговой информации: классификация и характеристика
Под источниками первичной информации в системе маркетинга принято понимать непосредственно сам объект либо субъект, создающий информацию согласно поставленным целям ее сбора. В этом смысле источники первичной информации условно подразделяются на внешние и внутренние.
Для получения маркетинговой информации из первичных источников, исследователи обычно прибегают к использованию полевых методов сбора информации. Часто они регистрируют мнения или конкретные факты поведения изучаемой совокупность субъектов на заданный момент времени. Документы, содержащие в себе такие зарегистрированные сведения, принято называть первичными источниками или первичными документами.
Под источниками вторичной информации в системе маркетинга принято понимать носителей (субъектов) маркетинговой среды, предоставляющих информацию об объекте исследования в обработанном виде, изначально предназначавшемся для других целей исследования объекта. Иначе говоря, это те источники маркетинговой информации, которая имеет косвенное отношение к объекту исследования и/или была собрана для других, отличных от проводимого сейчас, маркетингового исследования. В зависимости от охвата и места получения маркетинговой информации все источники также делятся на внешние и внутренние. Первые сформированы внутри самой организации, а вторые – за ее пределами.
Методы маркетинговых исследований на российских промышленных предприятиях
Маркетинговое исследование — это разновидность социологического исследования, сфокусированного на изучении рыночной ситуации, желаний, предпочтений и поведения потребителей и других игроков рынка. На практике оно состоит из системного поиска, сбора и анализа информации для того, чтобы принять правильные управленческие решения в области производства и сбыта продукции компании.
Целью любого маркетингового исследования в конечном счете является формирование стратегии и тактики компании с учетом реально существующих и потенциально возможных факторов и условий рынка, с одной стороны, и ее позиции и перспектив — с другой. При этом сущность исследования традиционно заключается не в установлении некой абсолютной истины, а в снижении уровня неопределенности рыночной ситуации, особенно при долгосрочном прогнозе. На основе грамотно проведенного исследования компания получает возможность снизить бизнес-риски и возможные потери.
В ходе проведения маркетингового исследования решается сразу несколько групп задач:
· поисковые: сбор, фильтрация и сортировка информации для дальнейшего изучения;
· описательные: определение сути проблемы, ее структурирование и выявление всех действующих факторов;
· казуальные: поиск связи между определенными факторами и выявленной проблемой;
· тестовые: апробирование найденных путей или механизмов решения маркетинговой проблемы;
· прогнозные: предвидение будущей ситуации на рынке.
Практическое задание
Можно задать такие вопросы:
1) как часто вы моете автомобиль на мойке?
2) вы предпочитаете мойки качественного или бюджетного обслуживания?
3) важно ли качество обслуживания для вас?
4) пользуетесь ли вы дополнительными услугами на мойке? Какими?
5) по каким критериям вы выбираете автомойку?
6) сколько раз вы приезжаете на мойку для оказания услуг?