Практическое занятие № 2. Формулы вежливости в речевой коммуникации специалиста
Формулы вежливости
Нам самим трудно судить, насколько в мире русская нация считается вежливой, однако, то, что у нас все же много языковых форм вежливости не вызывает ни у кого сомнения.
Устойчивые формы вежливого общения относятся к речевому этикету. Владение правилами речевого этикета позволяет человеку корректно вести себя в обществе, быть в себе уверенным и непринужденно чувствовать себя при общении, демонстрируя свою вежливость и воспитанность, что совсем немаловажно для каждого человека, который живет в обществе.
Одними из первых формул вежливости, с которыми нам надо познакомиться, это формулы приветствия и прощания. Это одни из самых употребительных формул вежливости в русском языке.
1) ПЕРЕЧИСЛИТЕ ФОРМУЛЫПРИВЕТСТВИЯ, которые являются неотъемлемой частью речевого этикета и относятся к стилистически нейтральной лексике.
2) НАЗОВИТЕ формулы, которые относятся к сниженной разговорной лексике и их трудно отнести к речевому этикету. Это молодежные нелитературные приветствия, которые могут употребляться лишь в непринужденной обстановке, поскольку носят жаргонный или сленговый характер.
3) НАЙДИТЕ информацию о возникновении формул приветствия. Какие жесты сопровождают формулы приветствия.
После приветствия обычно любой акт общения начинается со знакомства, поэтому стоит знать, какие в русском языке возможны формулы знакомства.
1) ПЕРЕЧИСЛИТЕ ФОРМУЛЫЗНАКОМСТВА, которые являются неотъемлемой частью речевого этикета и относятся к стилистически нейтральной лексике.
Уверенно владея речевым этикетом, Вы всегда будете считаться воспитанным, культурным и вежливым человеком. Люди будут тянуться к общению с Вами, а круг Ваших друзей и знакомых будет быстро расти.
Перечислите, какие вам известны формулы выражения ПРОСЬБЫ?
Перечислите, какие вам известны формулы выражения БЛАГОДАРНОСТИ?
Перечислите, какие вам известны формулы ПРИГЛАШЕНИЯ?
Форма обращения к человеку в русском этикете
Согласно этикету, в нашей стране принято различать две основные и наиболее употребительные формы обращения к человеку.
Официальное обращение. В современном русском языке нет общепринятого обращения к мужчине или женщине, как на Западе или на Востоке (мистер, мисс, мадам, ханым эфенди и т.д.).
Если инициалы нам известны, то официальная форма - это имя и отчество человека (иногда можно наблюдать и с добавлением фамилии). Также в диалоге используется местоимение множественного числа «ВЫ»:
- Иван Сергеевич, вы уже подготовили документы к нашей декабрьской конференции?
Подготовьте фразу, используя формулу официального обращения.
Это касается как знакомых, так и незнакомых нам людей:
Нашим лектором по истории России 20 века будет профессор Иванова Мария Петровна.
Полуофициальная форма допускает использование только имени:
- Никита, как вы думаете, пьесу Чехова «Три сестры» в этом сезоне ждёт такой же успех?
Подготовьте фразу, используя формулу полуофициального обращения.
Если мы не знаем человека, то наиболее употребляемые слова в начале разговора:
- «мужчина» (средних лет и старше), «молодой человек или парень» (молодые годы), «мальчик» (ребёнок);
- «женщина» (средних лет и старше), «девушка» (молодые годы), «девочка» (ребёнок).
- Молодой человек, подскажите, есть ли рядом почтовое отделение?
Подготовьте фразы, используя слова обращения к незнакомым людям разных возрастных категорий.
Также допустимо безымянное обращение, когда мы не знаем заранее, с кем будет общение (например, сообщения в мессенджерах, звонок на в call-центр или письма в службу поддержки на веб-сайтах). В этом случае, достаточно вежливо поздороваться и сразу перейти к причине своей просьбы:
- Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии данная модель смартфона? Я не могу найти её в поиске у вас на сайте.
Неофициальное обращение
Если говорить о неофициальной форме обращения, то здесь необходимо разделять её на живой диалог и общение в интернет-пространстве и мессенджерах. Во всех указанных ниже примерах, в основном, используется личное местоимение единственного числа «ТЫ», в более редких случаях «ВЫ».
При личной беседе возможно начало разговора с человеком сразу по имени или с добавлением к имени родственных уз, или вообще без имени. Последний вариант возможен, если в разговоре принимают участие два человека или понятно к кому адресован вопрос:
- Тётя Аня, мы приедем к тебе в гости на школьные каникулы.
- Дядя Саша, вы хотите ещё кофе?
При переписке в социальных сетях или мессенджерах, как правило, используется сокращённая форма, без обращения по имени с переходом сразу к теме разговора. Местоимение «ТЫ» здесь тоже более распространённое:
- Привет! Как насчёт встречи на этих выходных?
1) Перечислите, какие вам известны формулы извинения? НАЙДИТЕ информацию о возникновении этих формул.
2) Перечислите, какие вам известны формулы прощания? НАЙДИТЕ информацию о возникновении этих формул. Какие жесты сопровождают эти формулы.
Домашнее задание.
1) Подготовить конспект лекции (переписать основные мысли в тетрадь в линейку для конспектов или распечатать материал, подчеркнув главные мысли по тексту лекции).
2) Запишите слова или фразы, составляющие «формулы вежливости»:
· Приветствие.
· Знакомства
· Просьбы
· Благодарности
· Приглашения
· Извинение
· Прощание.
Найдите информацию о том, как возникли те или иные слова.
3) Ответьте устно на вопросы по ходу изучения материала.