Не позднее какого срока исполнитель обязан передать потребителю документы, необходимые для совершения путешествия (договор, туристскую путевку, билет и пр.)?

Анкета

Уважаемый респондент! Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) просит Вас принять участие в анкетировании. Анкета является анонимной и будет рассматриваться в общем массиве данных.

1. Где Вы предпочитаете проводить свой отпуск:

туристические поездки по России туристические поездки за рубеж

пляжный отдых в РФ пляжный отдых за рубежом

отдых на даче (в саду) проводить отпуск дома

эко-туризм (отдых на природе) иное (укажите свой вариант ответа): _______________________

Обязан ли турагент (туроператор) заключать с потребителями письменные договоры о реализации туристского продукта?

по согласованию с потребителем письменная форма договора обязательна нет

Какую информацию исполнитель обязан указать на вывеске?

фирменное наименование (наименование) своей организации, место нахождения (почтовый адрес) и режим работы

фирменное наименование (наименование) своей организации

режим работы

Когда пассажиру предоставляется горячее питание в случае задержки авиарейса?

в случае задержки рейса более 2 часов в случае задержки рейса более 4 часов

пассажиру не предоставляется горячее питание

Должен ли потребитель в случае задержки рейса оплатить услуги (обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов, размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время и т.д.), предоставляемые перевозки?

да, должен так как эти услуги не входят в стоимость туристского продукта;

нет, так как задержка рейса произошла по вине перевозчика;

нет, так как предоставление данных услуг предусмотрено действующим законодательством.

В случае задержки авиарейса к кому необходимо обращаться в аэропорту для получения отметки на авиабилете?

пассажир должен обратиться к представителю администрации аэропорта

пассажир должен обратиться к представителю авиакомпании – перевозчика

пассажир должен обратиться к работнику правоохранительных органов, находящихся в аэропорту

Вправе ли исполнитель без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату?

вправе, если размер платы за дополнительную услугу значительно меньше основной

вправе, если без оказания дополнительной услуги невозможно оказать основную

не вправе

Обязан ли исполнитель проинформировать потребителя о политической ситуации, беспорядках и других возможных угрозах в стране временного пребывания?

да только по требованию потребителя нет

Может ли потребитель требовать от исполнителя полного возмещения убытков, в случае если ему не предоставлена полная и достоверная информация об услугах или оказана услуга ненадлежащего качества?

не может может может, если это предусмотрено договором может, если причинен ущерб