И.Р. Ракей выделяет:
Пространственные и временные барьеры. К пространственным барьерам можно отнести, например, неудачный выбор места общения. К временным барьерам - неправильный выбор времени встречи, нехватку или переизбыток времени, уделяемого на общение.
Эргономические барьеры - возникают из-за отсутствия подходящих условий для общения. Сюда можно отнести, например, слишком яркое или же наоборот недостаточное освещение, вибрацию, посторонний шум, неприятные запахи, загазованность воздуха. Все эти факторы при возникновении во время общения могут вызвать нервозность.
Физиологические и психологические барьеры. Физиологические барьеры возникают в результате плохого самочувствия одного из собеседников. Сюда относятся стресс, депрессия, усталость, какая-либо функциональная патология и т.д. Психологические барьеры связаны со слабой мотивацией в общении, личной неприязнью, негативными ассоциациями, завистью, комплексами неполноценности, страхом, манипуляциями. К ним относятся:
- Чрезмерная увлеченность собственной речью. Мы часто не замечаем, как увлекаемся разговорами только о себе и своих проблемах в общении с нашим партнером. Мы рассказываем обо всем, что нас волнует в нашей жизни, не давая собеседнику вставить в нашу речь ни слова. При возникновении такой ситуации, человек, которому не дают сказать даже слова, теряет всякий интерес к «однобокому» разговору. В результате чего может возникнуть конфликтная ситуация и результативность такого общения будет равна нулю;
- Пассивное поведение. Общение - это процесс, который требует уделять внимание тому, о чем идет речь, увеличивать сосредоточенность на предмете разговора. Эффективного общения не произойдет, если с обеих сторон будет отсутствовать активное участие в разговоре;
- Чрезмерная застенчивость - многие люди испытывают неловкость от того, что им приходится о чем-то просить, будто они хотят больше, чем заслужили. Инициатива в итоге может оказаться у собеседника.
- Необоснованное перебивание. Наверное, каждый из нас знает, как тяжело общаться с человеком, который постоянно вас перебивает и не дает высказать свою мысль. Без необходимости перебивают своих собеседников чаще всего люди, занимающие более высокое положение: учителя, родители, начальники. Женщины перебивают мужчин реже, чем мужчины женщин. В подобной ситуации общение превращается в борьбу собеседников за господство друг над другом. Побеждает здесь сильнейший, но вряд ли выигрывает, ведь побежденный всегда старается восстановить свою позицию;
- Бесповоротно сложившееся мнение;
- Поглощенность собой, своими заботами и переживаниями;
- Сверхэмоциональная реакция;
- Низкая культура общения;
- Склонность к оценочным суждениям. Одной из причин неэффективного общения является склонность людей к оценивающим суждениям, одобрению или неодобрению мыслей или действий других. Многие предпочитают приказывать, советовать, предупреждать, читать мораль. Часто суждения подобного рода субъективны и, что еще хуже поверхностны и незрелы;
- «Скрытая повестка дня». Возникает в результате наличия у одного из партнеров глубинного, скрытого интереса, неясного его собеседнику. Приводимая информация может казаться не связанной с делом и остаться непонятой. Общение здесь, как правило, затруднено и вызывает напряжение;
- Снисходительность к собеседнику;
- Невнимание к собеседнику, игнорирование его мнения;
- «Ленивые вопросы». К таким вопросам относятся вопросы типа «Ну и что?», «Дальше что?», «Ну и что ты хочешь этим сказать?». Независимо от вас такие вопросы дают, понять собеседнику, что вы не слишком расположены разговаривать с ним. Вы этого, возможно, не желали, однако данная манера общения способна отбить у вашего собеседника какое-либо желание взаимодействовать с вами.
Социальные и правовые барьеры. Данные барьеры могут возникнуть в результате несоответствия социальных статусов собеседников, материального положения, положения в обществе, несоответствия возраста партнеров по общению. Следствием всего этого является несовпадение интересов собеседников. Человек, имеющий социальный статус выше, чем у его партнера, будет разговаривать с ним снисходительным тоном, задавать так называемые «ленивые вопросы», не слишком расположен воспринимать критику и замечания более молодого собеседника.
Правовые барьеры возникают в случае наличия некоторых противоречий между нормативными актами различных регионов и стран.