Ознакомиться с теоретическим материалом

Тема: Невербальные средства общения

Дата: 14.10.2021 г.

Группа ПЦ-269

Учебная дисциплина «Основы деловой культуры»

Цель: познакомиться со средствами невербального общения и их ролью в жизни человека

Средства невербальной коммуникации значительно расширяют возможности общения, часто выразительны и лаконичны. Знания средств невербального общения помогают в достижении определенных результатов во взаимоотношениях с людьми.

рофессор Альберт Мерабиан, самый цитируемый ученый, когда речь заходит о невербальной коммуникации, утверждает, что важнейшую роль в общении играют три основных фактора:

Что мы говорим — 7%

Как мы говорим — 38%

Язык нашего тела — 55%

Виды невербальных элементов общения

Невербальное общение – это неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и передающая образное и эмоциональное содержание.

Язык невербальных компонентов общения:

- первичные языки невербальной системы: система жестов, которая отличается от языка глухонемых, пантомима, мимика и т.д.

- вторичные языки невербальной системы: азбука Морзе, музыка, языки программирования.

По мнению экспертов, до двух третей сообщений, полученных каким – либо участником беседы, поступает по невербальным каналам связи. Общение без слов – общение самое емкое и достоверное.

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты.

Невербальное общение часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять.

Невербальное общение – не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятых словарей и правил компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства.

Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Намеренная передача – творческий процесс, которым профессионально занимаются артисты кино и театра. При этом каждый артист передает одну и ту же роль по-разному.

Мимика

Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

· Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;

· Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;

· Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;

· Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;

· Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Жесты и позы

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.

Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе. Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

· Сосредоточенность – закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;

· Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;

· Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;

· Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;

· Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;

· Превосходство – положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;

· Неодобрение – неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;

· Неуверенность – почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;

· Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

Зная все тонкости приемов невербального общения, вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете научиться управлять людьми.

ЗАДАНИЕ:

Ознакомиться с теоретическим материалом

2. Письменно выполнить задание:

Попробуйте определить значение каждого смайлика. Почему вы так считаете?

Рис. 1	Рис. 2	Рис. 3
Рис. 4	Рис. 5	Рис. 6
Рис. 7	Рис. 8	Рис. 9

Критерии оценивания:

Оценка «отлично» - выставляется обучающемуся, если ответ на вопрос полный, логичный, грамотно изложен.

Оценка «хорошо» - выставляется обучающемуся, если допущены незначительные погрешности в ответе на вопрос.

Оценка «удовлетворительно» - выставляется обучающемуся, если ответ на вопрос нелогичный, не полный.

Оценка «неудовлетворительно» - выставляется обучающемуся, если нет ответа на поставленный вопрос

ВНИМАНИЕ!

Уважаемые студенты!

Практическое задание необходимо выполнить в рабочей тетради (сфотографировать) или в формате Документа Word, где указать фамилию и имя студента, группу, название дисциплины, тему, дату урока. Отправлять для проверки в личные сообщения на страницу ВКонтакте: https://vk.com/id440251452

Преподаватель: Покидина Ирина Евгеньевна