Успешное и качественное проведение социологического исследования во многом определяется методикой.
| Под методикой социологического исследования понимается совокупность частных приемов, позволяющих получить, систематизировать и проанализировать социологические данные об изучаемых процессах и явлениях. |
Она отвечает на два основных вопроса: «Что делать?» и в большей степени «Как делать?».
Прежде всего уясняются ситуация и возникшие в ее рамках проблемы, требующие анализа. Изучаются возможности для исследования. На основе этого разрабатывается концепция исследования, которая оформляется в виде программы.
Программа – это основной документ социологического исследования, поэтому раскроем его содержание.
Принято считать, что программа социологического исследования состоит из двух разделов:
теоретико-методологического и методико-организационного (процедурного).
Первый раскрывает, что будет исследоваться,
второй – как будет осуществляться данное исследование.
Теоретико-методологический раздел программы включает:
1. Анализ ситуации, формулировку и обоснование проблемы.
В жизни часто возникает множество проблем. Для принятия правильного решения в связи с этими проблемами их необходимо изучать. С этой целью и проводятся конкретные социологические исследования.
| Под проблемой в социологии понимается система высказываний или вопросов о противоречивых социальных обстоятельствах, о структуре их признаков и условий существования, противоречивости функционирования и развития, которая формируется как факт знания о незнании корней социального противоречия или как констатация сущности и содержания самого социального противоречия, то есть социальная проблема – это знание о незнании. |
Например, явление известно, а причины его возникновения, его сущностные характеристики – нет. Возникло противоречие между знанием явления и незнанием его сущности. Решить проблему – значит разрешить это противоречие, получить недостающие знания и на их основе сформулировать рекомендации для заинтересованных лиц или органов.
|
|
При формулировке и обосновании проблемы необходимо руководствоваться следующим:
– во-первых, проблема должна отражать создавшуюся ситуацию, реальное противоречие, порождающее ее;
– во-вторых, она должна быть актуальной, «кричащей», требующей скорейшего решения;
– в-третьих, проблема не должна быть «мелкой», то есть малозначимой, а также глобальной, решить которую невозможно на данном уровне исследования;
– в-четвертых, по форме она должна быть лаконичной и четкой. Ее содержание должно быть отражено в формулировке темы исследования.
Правильная формулировка проблемы во многом определяет качество всей программы и конечные результаты исследования.
2. Определение цели, объекта и предмета исследования.
| Цель исследования – наиболее общая задача, к достижению которой стремится исследователь при проведении социологического исследования. Это ожидаемый его результат. |
От формулировки целей исследования зависят масштаб и объем предполагаемой работы, сроки, трудовые и материальные затраты, содержание выходной продукции.
| Объект исследования – это социальный процесс, или область социальной действительности, или какие-то социальные условия, явно или неявно содержащие в себе социальные противоречия, порождающие социальную ситуацию, на которую направлен процесс познания. |
Объектом социологического исследования чаще всего являются коллективы, их деятельность, условия жизни и быта.
|
|
| Предмет исследования – это свойства, стороны, отношения, особенности объекта, которые выражают содержащееся в нем противоречие, исследуемую проблему. |
3. Логический анализ основных понятий.
Данный этап является наиболее трудным в работе военного социолога над программой.
Он заключается в том, что
выделяются основные понятия, с помощью которых исследуется поставленная проблема,
они раскрывают объект исследования и располагаются так, что отражают его стороны, свойства, отношения, то есть через их анализ можно представить, как в действительности протекает социальный процесс.
Он базируется,
во-первых, на том, что любые явления или процессы можно описать с помощью понятий;
во-вторых, на том, что понятия имеют различную степень общности. Поэтому можно расчленить не сам объект исследования, а понятия, отражающие как объект исследования в целом, так и его отдельные стороны.
Таким образом можно построить словесную модель изучаемого социального явления или процесса.
Логический анализ основных понятий реализуется посредством двух процедур:
интерпретации и операционализации.
| Интерпретация (определение) – это выделение, отбор ключевых понятий темы и раскрытие их содержания. |
Определения понятий можно найти в справочниках, учебниках или сформулировать самостоятельно, исходя из логики исследования и своего опыта.
|
|
На базе отобранных исходных понятий проводится их операционализация:
| операционализация – расчленение полученных в ходе интерпретации понятий на составляющие, которые возможно свести к понятиям, отражающим простые конкретные факты, которые можно охарактеризовать с количественной и качественной стороны и которые пригодны для социологического измерения. |
Например, необходимо провести операционализацию понятия «престиж профессии». Это может быть достигнуто исследованием следующих показателей: ценностные ориентации личности, установки, мотивы, интересы, потребности и т.д.
Все эти показатели имеют свои эмпирические индикаторы. Поэтому после операционализации понятий строятся индикаторы, позволяющие по тем или иным фактам социальной действительности судить о содержании понятия. Разумеется, полный перевод изучаемого понятия (любого уровня – как теоретического, так и операционализированного) в индикаторы невозможен, так как невозможно более широкое понятие перевести в более узкое с помощью конечного числа фактов социальной действительности. Тем не менее следует стремиться к использованию в исследовании наиболее характерных индикаторов, по которым можно более точно судить о содержании исследуемого понятия.
4. Поиск индикаторов и выбор шкалы измерения.
| Индикатор – доступная наблюдению и измерению характеристика (признак) изучаемого объекта. |
В качестве индикаторов выступают факты, поддающиеся количественной характеристике, но это также могут быть оценки, установки, суждения людей, выражающие их отношение к различным явлениям жизнедеятельности коллективов.
Они представляют собой варианты ответов на вопросы.
При выборе индикаторов необходимо руководствоваться следующим:
– выбор индикаторов предопределен операционными понятиями, именно они очерчивают круг фактов, которые могут быть использованы в качестве индикаторов;
– есть операциональные понятия, которые сами выполняют роль индикаторов:
возраст, национальность, звания и т.д. В данном случае ответ на вопрос строго определяется этими понятиями;
– имеются операциональные понятия, которые требуют использования не одного, а нескольких индикаторов;
– в каждом случае выбор совокупности индикаторов зависит от характера объекта социологического исследования, условий, в которых он находится.
| Ответы, размещенные в определенной последовательности, образуют шкалу измерения. |
В социологических исследованиях для измерения используются следующие типы шкал:
номинальная (наименований),
ранговая (порядков),
интервальная (метрическая).
| Номинальная шкала – это такая, которая отражает лишь свойства объектов, которыми они отличаются друг от друга. Анализируемые объекты (явления) сводятся в группы относительно какого-либо признака и им присваиваются числа. |
Например,
пол: 1) мужской, 2) женский;
национальность: 1) русский, 2) украинец, 3) белорус и т.д.
О степени выраженности данного свойства или признака ничего не говорится, фиксируется только факт его наличия.
С помощью номинальной шкалы измеряются интересы людей, их мнения, род занятий, семейное положение и т.д.
| Ранговая, или порядковая, шкала – это такая, которая отражает степень выраженности измеряемого свойства. Согласно этой шкале ответы, отражающие измеряемое свойство, располагаются в строгом порядке от наиболее к наименее значимой позиции и наоборот. |
Например, в рамках данной шкалы ответы на вопрос: «В какой степени Вы способны управлять своими эмоциями?» располагаются следующим образом:
1) В большинстве случаев я в состоянии управлять собой.
2) Бывает, что не могу совладать с собой.
3) Часто чувствую, что не в состоянии управлять собой.
Номера ответов представляют собой ранги.
| Интервальная (метрическая) шкала служит в основном для замера количественных характеристик, то есть позволяет определить не только степень, но и меру выраженности какого-либо признака изучаемого явления. |
Имеются в виду те признаки, которые можно выразить числом. Это возраст, срок работы, доходы, время, затраченное на те или иные виды деятельности, и т.д.
Важно учитывать, что выбор шкалы, в которой предполагается измерение социальных величин, должен производиться исходя из требований, предъявляемых к ней:
ее валидности, полноты и чувствительности.
| Валидность выражается в том, что используемая шкала измеряет именно те свойства или качества изучаемого явления, которые исследователь хочет измерить. |
| Полнота шкалы измерения предполагает, что в вариантах ответов на вопросы учтены все значения индикатора. |
| Чувствительность шкалы – это способность выявить отношения респондентов к изучаемому явлению с той или иной степенью дифференциации. |
Она определяется количеством позиций в вариантах ответов на вопросы.
Обычно используются шкалы с тремя, пятью и семью позициями. Чем больше позиций, тем выше чувствительность шкалы.
Например, можно предложить пять позиций для ответа на вопрос: «В какой степени Вы удовлетворены своим материальным положением?»:
1) удовлетворен полностью;
2) в основном удовлетворен;
3) не совсем удовлетворен;
4) удовлетворен в малой степени;
5) совсем не удовлетворен.
5. Выдвижение гипотез и постановку задач исследования.
| Гипотеза – это обоснованное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо фактов, явлений, процессов, которые необходимо подтвердить или опровергнуть. |
Многие авторы отмечают, что гипотезы возникают на стыке знания и незнания.
При этом исходные предпосылки для их выдвижения – отсутствие знаний, позволяющих дать объяснения и предположения о причинах явлений, процессов, то есть, как уже отмечалось, явление известно, а причины, порождающие его, – нет.
На основе известного делается предположение о причинах данного явления, а затем в ходе исследования собираются данные, которые подтверждают или опровергают выдвинутое предположение.
В динамике работы исследователя по составлению программы исследования это происходит следующим образом.
Выдвинув и четко определив проблему, исследователь в первую очередь пытается понять ее на основе имеющихся у него знаний и прежнего опыта. Другими словами, старается объяснить старыми знаниями и опытом то, что еще не полностью познано.
В этом случае на основе имеющихся знаний он осуществляет предварительное толкование проблемы:
делает предположения, которые, по его мнению, полностью охватывают и объясняют исследуемое явление, то есть исследователь формулирует гипотезу или ряд гипотез.
При выдвижении гипотез необходимо руководствоваться следующими требованиями:
– гипотезы не должны быть тривиальными, то есть такими, доказательство или опровержение которых ничего не дает социологической науке. Они должны выходить за рамки обыденного сознания;
– гипотезы должны быть четко сформулированы, так как в противном случае их нельзя проверить;
– они должны быть доступными проверке в процессе данного социологического исследования;
– они не должны противоречить известным и проверенным фактам, а также друг другу.
Следует помнить, что от правильного формулирования гипотез во многом зависят направленность и результаты исследования.
Гипотезы бывают описательные и объяснительные,
основные и дополнительные.
Описательные гипотезы объясняют структурные функциональные связи изучаемого объекта, а объяснительные – причинно-следственные зависимости.
Основные гипотезы относятся к центральной проблеме исследования, а дополнительные – к косвенным.
Поэтому в ходе исследования нередко выдвигаются не одна, а несколько гипотез.
| Задачи социологического исследования формулируются в соответствии с целью исследования и его гипотезами и могут быть условно разделены на основные и дополнительные. |
Основные задачи подразумевают поиск ответа на главный вопрос:
каковы пути и средства решения исследуемой проблемы.
Дополнительные обеспечивают решение главного вопроса.
Кроме того, дополнительные задачи ставятся в интересах проверки вспомогательных гипотез.
Таким образом, мы рассмотрели содержание теоретико-методологического раздела программы исследования.
Методико-организационный раздел программы включает:
1. Определение исследуемой совокупности.
| Исследуемая совокупность – это количественная характеристика исследуемого объекта. |
Если исследуемый объект (коллектив или социальная группа) малочислен, то исследованием могут быть охвачены все 100% его численности. Но если объект многочислен, а это бывает в большинстве случаев, то стопроцентный охват практически невозможен.
В этом случае применяется выборочный метод.
Он заключается в том, что из множества единиц наблюдения отбирается ограниченное количество для последующего всестороннего изучения.
Этот метод основан,
во-первых, на взаимосвязи и взаимообусловленности качественных характеристик социальных объектов;
во-вторых, на правомерности выводов о целом на основании изучения его части при условии, что по своей структуре часть является моделью целого.
Как же осуществляется выборка?
Чтобы ответить на данный вопрос, прежде всего определим понятия, которыми будем оперировать при формировании выборки.
К ним относятся:
генеральная совокупность;
выборочная совокупность;
единица отбора;
единица анализа;
основа выборки;
репрезентативность.
| Итак, объект исследования, который территориально, производственно и во времени «локализован» и на который распространяются выводы исследования, называется генеральной совокупностью. |
Например, изучается морально-психологическое состояние кадрового состава организации. Весь этот состав организации будет являться генеральной совокупностью данного исследования.
| Выборочная совокупность – это определенное число элементов генеральной совокупности, отобранных по строго заданному правилу и подлежащих исследованию. |
Применительно к вышеназванному примеру это конкретные подразделения организации, служащие (работники), которые будут подвержены исследованию.
Полученные в ходе изучения проблемы выводы экстраполируются на весь личный состав соединения, то есть на всю генеральную совокупность.
| Элементы, отбираемые по особому плану на каждом этапе выборки, называют единицами отбора. |
Если генеральной совокупностью является завод, то единицами отбора будут отделы, цеха, бригады и т.д., то есть элементы организационной структуры, генеральной совокупности.
| Элементы выборочной совокупности, подлежащие непосредственному изучению, называются единицами анализа. |
Это люди, попавшие в выборку.
| Перечень элементов генеральной совокупности (списки личного состава, номера документов), с помощью которого отбираются единицы анализа, называется основой выборки. Репрезентативность – это свойство выборочной совокупности воспроизводить характеристики генеральной совокупности с незначительной погрешностью. |
Репрезентативность тем выше, чем большим количеством единиц анализа будет представлена выборочная совокупность и чем однороднее будут единицы анализа.
Главными требованиями при формировании выборки являются следующие:
1) обеспечить всем элементам генеральной совокупности одинаковый шанс попасть в выборку. Это означает, что все категории кадрового состава организации должны быть представлены в выборке. Выборочная совокупность должна быть моделью генеральной совокупности;
2) поскольку выборочная совокупность является моделью генеральной совокупности, то она воспроизводит последнюю с некоторой ошибкой. Ошибка должна быть минимальной.
В практике социологических исследований допускается ошибка 5 – 7% при минимальном объеме региональной выборки в 200 – 400 человек.
Формирование выборки может быть
многоступенчатым и одноступенчатым,
целенаправленным и стихийным.
Многоступенчатое формирование осуществляется в несколько приемов. Из отрасли отбираются объединения, из объединений – организации, из организаций – подразделения, в которых будет производиться исследование, из подразделения – конкретные люди.
Одноступенчатое формирование осуществляется в один прием: из подразделения отбираются все для участия в исследовании.
Отбор из генеральной совокупности в выборочную осуществляется несколькими методами. В их числе:
а) механический отбор. Он производится путем сведения всех в единый список, из которого они отбираются через равный интервал. Например: 1-й, 5-й, 10-й, 15-й и т.д.;
б) случайный отбор. Он проводится следующим образом: на карточки заносятся фамилии, карточки перемешиваются и извлекаются случайные;
в) квотная выборка. Это выборка по представительству.
Каждой категории служащих в соответствии с ее численностью в генеральной совокупности дается квота быть представленной в выборочной совокупности.
Например: инженеров – столько-то; мастеров – столько-то, рабочих – столько-то и т.п.;
г) метод основного массива. Он предусматривает участие в исследовании всех присутствующих в коллективе;
д) гнездовой метод. Он заключается в том, что в качестве единиц отбора берутся не отдельные служащие, а коллективы с последующим стопроцентным опросом их состава.
В каждом конкретном исследовании в программе не только указываются количественный состав выборки и методы ее формирования, но и обосновывается то, почему взято именно такое количество единиц и применяется именно данный метод отбора.
2. Характеристику используемых методов сбора информации.
Выделяют три основных вида источников, которые могут быть использованы для получения эмпирических данных, причем каждому из них соответствует основной метод получения искомой информации.
Документальные источники эмпирических данных, существующие во множестве разновидностей, требуют от социолога обращения к методу анализа документов.
Внешние проявления социальных процессов и закономерностей их развития в поведении людей, в предметных результатах деятельности позволяют социологу использовать метод наблюдения.
Наконец, в тех случаях, когда источником необходимой информации могут стать люди – непосредственные участники изучаемых процессов или явлений, исследователь прибегает к методу опроса членов различных социальных общностей: анкетированию, интервью, экспертному и социометрическому опросам.
В каждом из названных потенциальных источников социологической информации предмет исследования отражается в различных своих аспектах, в различном объеме, с различной степенью близости к сущностным свойствам изучаемых явлений.
Отсюда следует несколько важных выводов.
А. Ни один из методов сбора данных не является универсальным по отношению к предмету исследования.
Именно специфика отражения объема анализа в источниках информации требует от социолога комплексного применения различных методов для освоения максимально разнообразных источников информации и, в конечном счете, для наиболее полного постижения сущностных свойств изучаемого предмета.
Б. Специфика изучения исследуемой проблемы в источниках информации порождает в рамках каждого из основных методов множество его технических разновидностей.
При этом каждая техническая разновидность метода учитывает его познавательные возможности, имеет свои плюсы и минусы, влияющие на качество информации.
Таким образом, методы сбора данных – не просто совокупность способов, которые могут произвольно избираться исследователем в зависимости от организационных ресурсов и личных предпочтений. Выбор метода сбора данных диктуется объективной природой изучаемых источников искомой информации.
В ходе исследования может возникнуть необходимость использовать еще какие-нибудь методы сбора первичной информации. В этом случае программа уточняется и дополняется.
3. Выяснение логической структуры применяемого инструментария.
Содержание логической структуры инструментария можно определить следующим образом:
– в логическую структуру входят все понятия и определения структурной и факторной операционализации, имеющиеся в теоретико-методологическом разделе программы социологического исследования;
– логическая структура инструментария определяет индикаторы, то есть подлежащие измерению количественные и качественные характеристики операциональных понятий;
– логическая структура инструментария показывает также, каким образом можно замерить качественные и количественные характеристики операциональных понятий, другими словами, с помощью каких «приспособлений» следует произвести замер, тем самым обосновываются типы шкал измерений;
– и, наконец, с помощью логической структуры вопросы инструментария выстраиваются в четкий логический ряд в соответствии с замыслом исследователя в целях решения задач и проверки гипотез, определенных программой социологического исследования.
Несомненно, разработка логической структуры инструментария требует от исследователя высокого уровня профессиональной культуры, ясного, четкого, логического мышления, умения охватить весь спектр проблем, определенных в ходе разработки программы, и их решения.
При разработке логической структуры инструментария важно учитывать следующее.
Во-первых, в графе «Операциональное понятие» по возможности должны быть учтены все определения, содержащиеся в структурном и факторном анализе. Причем эти понятия должны быть сгруппированы в блоки инструментария, качественно характеризующие объект исследования. При этом следует учитывать, что не всегда для операционального понятия можно подобрать измеряемый индикатор.
Например, рассмотрим такое понятие, как «информированность». На бытовом уровне вопрос: информирован или нет тот или иной сотрудник о событиях в стране и за рубежом можно решить. При измерении этого показателя в социологическом исследовании возникают проблемы, так как на вопрос: «Информированы ли Вы о событиях в стране и за рубежом?» – один может уверенно ответить «Да», второй же ответит «Нет», поскольку сомневается в своих знаниях. Таким образом, исследователь не найдет истины.
В приведенном примере в качестве индикатора использовалась самооценка своей информированности.
Во-вторых, выбираемые индикаторы должны измерять (другими словами, быть чувствительными или реагировать) именно то операционное понятие, которое необходимо измерить.
Из сказанного вытекает важная методическая рекомендация:
разработку логической структуры инструментария целесообразно осуществлять одновременно с разработкой самого инструментария. Это позволяет выбрать оптимальные индикаторы, правильно сформулировать вопросы, сохранить логическую структуру самого инструментария.
Необходимо отметить, что логическая структура делается для всех формализованных документов сбора информации: анкеты, бланка интервью, листа (карточки наблюдения) и др.
4. Составление логической схемы обработки информации.
Данный процесс состоит в логическом построении методов обработки и анализа полученной информации.
В схеме указывается
то, как обрабатывается полученная информация (вручнуюили на ЭВМ),
и то, как она анализируется (с помощью таблиц или графиков, математических вычислений или комплексно).
Поскольку документы сбора первичной информации содержат несколько десятков вопросов, а каждый вопрос – несколько вариантов ответов, то ручная обработка информации затруднена. В таком случае применяется ЭВМ (специально для этого разрабатывается программа обработки информации).
5. Составление рабочего плана исследования.
В заключение программы излагается рабочий план исследования.
Он представляет собой алгоритм работы исследователя, начиная от получения и формулирования социального заказа на проведение исследования и завершая обработкой, анализом полученной информации, выдачей конкретных рекомендаций.
В плане предусматриваются финансовые затраты, организационно-технические процедуры исследования.
Как правило, план содержит четыре блока мероприятий.
Первый блок объединяет мероприятия, связанные с подготовкой исследования: порядок составления и утверждения программы и инструментария исследования, формирования и инструктирования групп сбора информации, проведения пробного исследования, размножения инструментария.
Второй блок содержит все организационные и методические работы, обеспечивающие сбор социологической информации: прибытие в организации и их и подразделения, доклад должностным лицам о целях и содержании исследования, уточнение порядка его проведения, непосредственный сбор информации.
Третий блок охватывает мероприятия, связанные с подготовкой собранной информации к обработке и ее обработкой.
Четвертый блок включает анализ полученных данных, подготовку отчета и выработку рекомендаций.
В плане за каждое мероприятие назначается ответственный и устанавливается срок исполнения. По форме он произволен и, как правило, соответствует общепринятым образцам.
Как подчеркивалось ранее, программа исследования предусматривает разработку инструментария социологического исследования: анкет, бланков интервью, карточек наблюдения, матриц анализа документов и т.д.
Наиболее часто в исследованиях используется анкета. Ее разработка является сложным процессом.
Анкета социологического исследования – это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа.
Вопросы, используемые в анкетах, можно классифицировать:
а) по содержанию – на вопросы о фактах сознания, о фактах поведения, о личности респондента;
б) по форме – на закрытые, полузакрытые, открытые, прямые, косвенные;
в) по функциям – на основные и неосновные (контрольные).
Вопросы о фактах сознания людей направлены на выяснение мнений, желаний, ожиданий, планов на будущее и т.п.
Вопросы о фактах поведения фиксируют поступки, действия, результаты деятельности военнослужащих.
Вопросы о личности респондента (иногда их называют паспортичкой, или социально-демографическим блоком анкеты) выявляют его возраст, социальное происхождение, семейное положение, национальность, образование и т.д.
Следует отметить, что в анкетах широко применяются вопросы, требующие выяснения уровня знаний респондента. Это так называемые вопросы экзаменационного типа.
Закрытые вопросы – это такие, на которые в анкете приводится полный набор вариантов ответов, из которых респондент должен выбрать один, например: «Каков состав Вашей семьи?»:
1) 2 человека;
2) 3 человека;
3) 4 человека;
4) 5 человек и более.
Закрытые вопросы могут быть альтернативными и неальтернативными.
Альтернативные вопросы – это такие, ответы на которые исключают друг друга. Например: «Знаете ли Вы условия социального страхования?»:
1) да;
2) нет.
Полузакрытые вопросы – это такие, когда в перечне позиций предполагаемых ответов есть позиции «Другое» или «Что-то еще», то есть при ответе на эти вопросы дается возможность респонденту не только выбрать вариант ответа, но и изложить свою позицию.
Например, на вопрос: «Что Вас побудило стать юристом?" – варианты ответов могут быть:
1) традиции семьи;
2) советы юриста;
3) прочитанное в книгах об юридической деятельности и увиденное в кино;
4) что-то еще.
При постановке закрытых и полузакрытых вопросов необходимо руководствоваться следующим:
– варианты ответов должны раскрывать какие-то стороны изучаемой проблемы;
– по форме они должны быть четкими и лаконичными;
– перечень их не должен быть слишком велик;
– не должно быть «плохих» и «хороших» вариантов.
Открытые вопросы – это такие, когда респонденту не предлагаются варианты ответа. Они дают возможность выразить свое мнение о спрашиваемом. Например на вопрос: «Что Вас привлекает в Вашей деятельности?» – каждый респондент имеет возможность подробно выразить свое мнение. Эти вопросы чаще всего применяются в разведывательном исследовании.
Прямые вопросы – это такие, которые требуют от респондента прямой информации. Например: «Удовлетворены ли Вы своей деятельностью?»:
1) удовлетворен;
2) не удовлетворен.
Однако бывают ситуации, когда на прямой вопрос респондент может не ответить. Например, когда необходимо негативно оценить свою деятельность или деятельность коллег, или какие-то негативные факты, имеющие место в организации.
В таких случаях применяются косвенные вопросы. Их цель – получить ту же информацию, что и при постановке прямых вопросов, но сформулированы они так, что располагают респондента на откровенный ответ.
Приведем примеры прямого и косвенного вопросов одного содержания.
Прямой вопрос: «Удовлетворяют ли Вас условия деятельности в коллективе? Если не удовлетворяют, то что именно?»:
1) условия работы;
2) взаимоотношения в коллективе;
3) отношения с непосредственным начальством;
4) что-то другое.
Косвенный вопрос: «Если Вас не удовлетворяют условия деятельности в данном коллективе, где бы Вы хотели работать?»:
1) там, где лучше налажены бытовые условия;
2) там, где взаимоотношения в коллективе будут для Вас более подходящими;
3) там, где Вы, прежде всего, сможете наладить хорошие взаимоотношения с начальством;
4) другое.
Один из способов замены прямых вопросов косвенными – перевод их из личной формы в безличную. Например, вместо начала вопроса: «Как Вы считаете...» ставится «Некоторые считают...» или «Принято считать...».
Основные вопросы – это такие, которые направлены на сбор непосредственной информации об исследуемом явлении.
Неосновные вопросы предназначены для того, чтобы снять напряжение с респондента или с их помощью уточнить содержание ответа на основной вопрос.
Такие вопросы носят характер контрольных. Например, после основного вопроса: «Вы регулярно читаете художественную литературу?» – следует контрольный: «Назовите, пожалуйста, произведения, прочитанные Вами в этом месяце».
Уяснение классификации вопросов, их особенностей позволяет наиболее удачно построить композицию анкеты.
Необходимо также иметь в виду, что при составлении анкет социологического опроса следует не только знать классификацию вопросов, но и руководствоваться следующим:
– учитывать особенности восприятия респондентами текста анкеты. При составлении анкеты важно попытаться представить состояние отвечающих, учесть возможные их затруднения при работе над ней;
– учитывать специфику респондентов: служебное положение, сроки службы, квалификацию, уровень образования, культуры и т.д.;
– следует попытаться заинтересовать их в активном и добросовестном участии в проводимом исследовании;
– при размещении вопросов необходимо придерживаться определенной последовательности:
1) простые вопросы, носящие частный характер;
2) более сложные, так называемые событийные;
3) опять простые;
4) наиболее сложные, носящие мотивационный характер;
5) упрощающиеся к концу анкеты.
В заключение ставятся вопросы, выясняющие социально-демографические данные респондентов (так называемая паспортичка);
– вопросы, как правило, объединяются в смысловые блоки. Размер их должен быть примерно одинаковым;
– анкета не должна быть перегружена вопросами. Ответы на них должны содержать в основном необходимую информацию;
– время заполнения анкеты не должно превышать 45 минут, так как в дальнейшем внимание респондентов снижается и эффективность полученной информации уменьшается;
– по форме анкета должна быть простой и удобной для работы не только респондентов, но и исследователей, особенно при обработке информации.
Компоновка анкеты может быть следующей:
введение, в котором,
во-первых, излагаются тема, цели, задачи опроса, указывается организация, его проводящая, то есть объясняется: кто и для чего проводит опрос, как будут использоваться полученные данные, гарантируется анонимность информации, высказывается просьба принять активное участие в исследовании;
во-вторых, дается инструкция по заполнению анкеты. В ней говорится о том, как отвечать на вопросы. В частности, на закрытые и полузакрытые вопросы необходимо выбирать один из предложенных вариантов ответов, подчеркивая или округляя его код, а на открытый или полузакрытый вопрос, если ни один из помещенных вариантов не подходит, респонденту предлагается свободно изложить свое мнение.
Вопросы в анкете располагаются, как уже говорилось, в определенной последовательности, желательно блоками, объединяющими вопросы по смыслу и требующими ответов, раскрывающих важнейшие стороны исследуемой проблемы.
Вопросы нумеруются по порядку, а варианты ответов на закрытые и полузакрытые вопросы обозначаются кодом, который располагается от текста ответа слева при порядковой системе кодирования или справа при позиционной системе.
Для ответов на открытые вопросы оставляется свободное место и несколько кодов.