| Блок I Знакомство с Клиентом | |
| Название организации | |
| Контактное лицо (имя, телефон, email) | |
| Сайт (при наличии) | |
| Расскажите, пожалуйста, чем вы занимаетесь (не более 2 предложений) | |
| Желаемые сроки запуска проекта | |
| Бюджет проекта Возможно рамки От и До | |
| Дата заполнения брифа | |
| Блок II Знакомство с Проектом (Бизнес Заказчика) | |
| Общие сведения о компании, сферах деятельности | |
| Основные товары и услуги | |
| К какому ценовому сегменту относятся товары и услуги (Ниже среднего, средний, выше среднего, дорогие) | |
| Стадия жизненного цикла товаров или услуг *выведение на рынок, этап формирования рынка *активный рост рынка *замедление роста, зрелость *спад, сужение рынка *Другое (вписать) | |
| Страницы компании в социальных сетях: *Вконтакте *Facebook *Instagram *TikTok *Одноклассники *Youtube | |
| Кто ваш Клиент? На кого ориентирован продукт/услуги? Каковы социально-демографические характеристики (пол, возраст, доход, образование, стиль жизни, используемые устройства для выхода в интернет и т.д.) | |
| Кто ваш Клиент? Чем интересуется ваш клиент? | |
| Блок III Дополнительные вопросы о продукте Некоторые вопросы составлены от лица Потребителя услуг/товаров Бизнеса | |
| Почему я должен купить ваш продукт, а не аналог | |
| Чем перестанут пользоваться люди, когда станут пользоваться вашим продуктом? На что сейчас они тратят время и деньги? | |
| По каким критериям выбирают ваш продукт/услугу? Какой критерий главный? | |
| Почему обращают внимание на ваш продукт, а не конкурента-партнера? | |
| Между чем и чем выбирают? Почему выбирают ваш продукт/услугу? | |
| Что сделало ваш продукт успешным? | |
| Какую конкретную проблему решает ваш продукт? | |
| Как и для чего он используется? | |
| Когда конкретно, в каких ситуациях, человек использует ваш продукт? | |
| В каких ситуациях покупают ваш продукт, когда он понадобится клиентам? | |
| Каких результатов клиенту позволяет достичь ваш продукт? | |
| Какая главная польза от вашего продукта для клиента? | |
| Что может усовершенствовать продукт в жизни вашего клиента? | |
| Какая внешняя и внутренняя мотивация у клиента на покупку? | |
| Почему клиент купит ваш продукт именно сейчас? | |
| Какие есть бонусы, подарки, чтобы человек покупал быстрее? | |
| Сколько человек готов заплатить за ваш продукт? | |
| Где конкретно люди станут покупать ваш продукт в первую очередь? | |
| Из всех сегментов вашей ЦА какой самый большой? | |
| Опишита 20 последних клиентов, которые купили ваш продукт в последний раз. Сколько они заплатили? | |
| Как была совершена продажа? Расскажите все этапы - от первого касания (звонок) до заключения договора (покупки) на примере 2 клиентов | |
| Кто влиял на принятие решения о покупке? | |
| Что чаще всего останавливает клиента от покупки? Почему? (После своего ответа, вновь задайте себе вопрос) Почему? Почему? | |
| Из 100% сколько покупают продукт в подарок? | |
| Какие вариации продукта бывают? Какие есть в наличии? | |
| Как создавался продукт? | |
| Что за последние 3 месяца улучшилось в вашем продукте? | |
| Какие есть награды, призы, премии у продукта? | |
| Какие эксперты сочетают ваш продукт? Какие блогеры? | |
| Какие есть стандарты по выбору, которые окружают клиента? | |
| Почему продукт может считаться новинкой на рынке? | |
| Блок IV Опыт работы в социальных сетях | |
| Когда вы начали работать в социальных сетях? | |
| Какие ставились цели? | |
| Кто выполнял? (своими силами / подрядчик) | |
| Был ли опыт работать с другими специалистами/агентствами? Какой? | |
| Какие результаты были достигнуты? | |
| Какие инструменты использовались? (Таргетинг, промопосты, посевы в сообществах, конкурсы и т.д.) | |
| Сообщества в социальных сетях, которые служат для вас примером | |
| Блок V Информация о задаче | |
| Какие именно smm-работы вам нужны? *Брендирование страниц в соцсетях *Проведение разовых рекламных кампаний *Обеспечение продаж через соцсети *Разработка smm-стратегии *Ведение групп/постинг *Обучение сотрудников *Аудит *SMM под ключ *Другое (вписать) | |
| Основные цели SMM-продвижения (в идеале - не более двух): *Вовлеченность и активность в сообществах *Приглашение на мероприятие *Вступление целевой аудитории в сообщества *Узнаваемость бренда *Увеличение трафика на сайт *Продажи через социальные сети *Повышение лояльности пользователей | |
| Каковы KPI? По каким параметрам будет оцениваться эффективность SMM-деятельности? | |
| Какое количество постов в неделю вы считаете оптимальным для своей задачи? | |
| Наличие у вас исходных материалов, полезных для smm: Описание и история бренда/компании Интервью первых лиц компании Статьи о компании (бренде) Пресс-релизы Бренд-бук, фирменный стиль HD-фото товаров или услуг Имиджевые фотографии продукта/бренда Фотографии компании и сотрудников Видеоматериалы компании Рекламные видеоролики Аудиоматериалы компании Рекламные аудиоролики Отзывы довольных клиентов (фото, текст) Описание услуг (каталоги, прайсы, описания) Список подарков и призов для награждений в конкурсах Другое (вписать) | |
| Любая дополнительная, полезная информация по проекту |