«Относись с уважением к власти».
Одним из важнейших элементов успешного бизнеса является должное уважение к власти и законам тех стран, в которых компания работает и имеет деловые контакты. Уважайте своих коллег и деловых партнеров на всех уровнях общения. Недостаточно относиться с уважением к руководителям и к людям, равным вам по социальному статусу и общественному положению. Нужно уважать и подчиненных. Последнее является самой надежной гарантией самоуважения.
Каждый сотрудник компании должен руководствоваться ее моральным кодексом и корпоративной культурой. Такие нормы существуют во многих крупных компаниях и являются обязательными для всех работников. С ними в обязательном порядке знакомят каждого вновь принятого сотрудника.
В разных странах существуют свои традиции, нравы и обычаи по ведению бизнеса. Поэтому нужно тщательно изучить особенности ведения переговоров с зарубежным партнером, и не допускать двусмысленных ситуаций, ведущих к осложнениям. Деловые межличностные отношения внутри компании должны строиться на определении для каждого служащего определенной сферы деятельности и предположительных результатов, за достижение которых он несет ответственность.
«Будь целеустремленным».
Всегда имейте перед собой ясную и конкретную цель – она необходима предпринимателю, как воздух. Не отвлекайтесь на другие цели, так как в этом случае происходит рассредоточение усилий, и ни одна из поставленных целей в итоге не будет достигнута. Если вы хотите достичь нескольких целей, расставьте их по приоритетам, и достигайте по очереди. Для этого рационально используйте все доступные ресурсы – время, финансы, талант.
Как бы вам ни хотелось достичь поставленной цели, никогда для этого не преступайте закон – никакая цель не может затмить моральные ценности. Честность бизнесмена — это целостность характера и чистота намерений. Причем, моральные ценности и личные дела не должны идти вразрез с целями и ценностями компании. В свою очередь, цели компании не должны противоречить целям и моральным ценностям ее сотрудников.
«Не разделяй слова и дело».
Деловой человек должен всегда и при любых обстоятельствах быть верен своему слову. Во многих случаях деловая репутация того или иного человека имеет решающее значение в ходе переговоров, а успех в деле часто зависит от степени доверия коллег и партнеров.
Бизнесмен должен всегда выполнять свои обещания и поручительства, держать данное слово. Верность слову включает в себя выполнение как элементарных устных обязательств (прийти куда-то вовремя), так и сложных, зафиксированных в контрактах договоренностей.
В бизнесе нет мелочей. Самыми приятными для предпринимателя должны стать слова партнеров: «Я всегда могу положиться на тебя». Чтобы однажды услышать такие слова, вы должны всегда держать свое слово, ваше честное слово должно приобрести силу договора. И поскольку ваши сотрудники полагаются на вас, вы, в свою очередь, имеете полное право рассчитывать на них.
Эффективность делового общения предполагает разговор на одном языке. Чтобы ваши слова правильно понимали и верно истолковывали ваши намерения, используйте формулировки, которые имеют четко определенный смысл и не предполагают разночтений.
В ходе переговоров следует использовать грамотную речь, понятные слова и нейтральную интонацию. Вульгарный язык вызывает у собеседника негативную реакцию, а также настороженное отношение к собеседнику, и, следовательно, к компании, которую тот представляет.
«Уделяй время отдыху и размышлениям о своей жизни».
Эффективность работы компании зависит от самочувствия и состояния здоровья ее сотрудников. Отдых восстанавливает силы, защищает мозг от эмоциональной и умственной перегрузки. Компания регулярно должна оценивать рабочую нагрузку сотрудников и распределять выходные дни, перерывы и отпуска с учетом их физических возможностей. Компании, в которых царит атмосфера бережного и предупредительного отношения друг к другу, сотрудники, как правило, работают более эффективно и продуктивно.
«Оказывай уважение старшим».
Опыт и мудрость родителей, учителей, наставников помогает нам избегать многих ошибок и лучше ориентироваться в жизни. Прислушиваться к советам опытных людей, уважать культуру и традиции своего народа, необходимо для установления преемственности во всех областях человеческой жизни, в том числе, и в бизнесе.
«Веди себя по отношению к другим так, как бы ты хотел, чтобы вели себя другие по отношению к тебе».
Осознание ценности человеческой жизни, человеческой личности играет исключительно важную роль во всех сферах отношений между людьми. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, у людей развиваются разнообразные способности, которые проявляются в разных областях деятельности.
Предприниматель должен следить за своим здоровьем и здоровьем своих сотрудников. В бизнесе нет места так называемым «медленным самоубийцам» (наркоманам, алкоголикам), так как эти вредные привычки несовместимы с эффективностью работы.
Золотое правило этики: веди себя по отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы они вели себя по отношению к тебе, применительно к бизнесу означает — никогда не увеличивай свое благосостояние за счет уменьшения благосостояния другого.
«Будь постоянен в сексуальных отношениях и в браке».
Крепкая семья — это залог процветания бизнесмена и его компании. Личность должна нести ответственность за свой дом и свою семью. История знает немало примеров того, что лучшее время в развитии общества связано с крепкой семьей и уважением института брака.
Компания не имеет никакой власти над семьей, а крепкая семья и хорошие в ней отношения, напротив, влияют на настроение и работоспособность человека, тем самым являясь залогом процветания фирмы. Непостоянство же сексуальных связей свидетельствует о легкомыслии человека, что несовместимо с серьезным подходом к работе.
«Правильно рассчитывай свои средства».
Чтобы стать успешным, предприниматель должен уметь грамотно использовать ресурсы и мудро руководить подчиненными. Живите по средствам, не сорите деньгами, выбирайте дело по плечу, трезво оценивайте свои возможности. Тогда успех не заставит себя долго ждать.
Сотрудники не должны использовать компанию, ее имущество и принадлежащую ей информацию для достижения личной выгоды. Компания должна быть заинтересована в развитии личности, деловых способностей и компетентности каждого сотрудника. Руководители не должны иметь фаворитов – все сотрудники должны оцениваться лишь по своим деловым качествам.
«Будь честен и справедлив».
Честность и правдивость — это основные блоки в здании эффективного управления, высокой прибыли и гармоничных межличностных отношений. Без колебаний отклоняйте бесчестные предложения, дорожите добрым именем компании и своим собственным.
«Уважай право частной собственности».
Система свободного предпринимательства приносит выгоду только тем, кто работает с полной отдачей. Только дисциплинированный, трудолюбивый, творческий и предусмотрительный человек может получить от работы и удовлетворение, и материальную выгоду.
Уважение, престиж, благополучие — это результаты работы. Но это не цель. Цель — максимальное использование своих сил и способностей. Заработная плата и иные вознаграждения — это компенсация затраченных усилий, так как компании выгодно стимулировать новаторство и инициативу.
Если вы будете соблюдать эти заповеди делового человека, то обязательно добьетесь успеха. За каждым из этих правил стоит определенное профессиональное качество:
· Собранность
· Дисциплинированность
· Целеустремленность
· Организованность
· Умение держать слово
· Внимательность к людям
· Ответственность за семью и за порученное дело
· Расчетливость и деловитость
· Честность и правдивость
· Трудолюбие и предусмотрительность
Обладая этими качествами, вы сможете сохранить лицо в любых экстремальных ситуациях, неожиданностях, передрягах, без которых невозможно построение бизнеса. Развивайте эти качества при общении с клиентами, семьей, сослуживцами, деловыми партнерами, и с каждым годом ваш бизнес будет все более успешным.