Рэймонд БЕЛБИН
Типы ролей в командах менеджеров. Команды менеджеров – секреты успеха и причины неудач.
Основная идея Р. Белбина:
"звёздная" (успешная) команда не должна состоять сплошь из звёзд, но должна быть сбалансированной - иметь в своём составе людей, играющих определённые роли.
Выдержка из книги:
Факты и призывы, характерные для исполнителей основных командных ролей:
ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ
Оригинальный мыслитель, который дает жизнь новым идеям. Независимый сотрудник с развитым воображением, но подобно остальным людям имеет негативные черты характера — может быть чрезмерно чувствителен к критике. Для успеха генератору идей необходимы конструктивные отношения с руководителем или координатором группы.
- Когда проблема ставит вас в тупик, попробуйте ее проанализировать со всех сторон.
- Там, где есть проблема, найдется и решение.
- Чем, больше проблема, тем больше вызов.
- Не беспокоить, гений работает.
- Хорошие идеи всегда сначала кажутся странными.
- Идеи рождаются в мечтах.
- Без постоянного новаторства невозможно движение вперед.
ИССЛЕДОВАТЕЛЬ РЕСУРСОВ
Так же, как и генератор идей, в состоянии привнести новые идеи в группу, но эти идеи будут заимствованы извне, благодаря широким контактам. Несколько бесцеремонный, гибкий и ищет благоприятные возможности. Обычно разговаривает по телефону или находится где-нибудь на встрече. Не дает развиваться групповой инертности. К отрицательным качествам характера относятся лень, самодовольство и, иногда, требуется кризис или давление обстоятельств, чтобы мотивировать его.
- Мы могли бы сделать на этом состояние.
- Чужие идеи необходимо воровать с гордостью.
- Никогда не изобретай заново колесо.
- Возможности появляются в результате ошибок других людей.
- Вы уверены, что мы не можем воспользоваться этим?
- Всегда можно позвонить, чтобы выяснить необходимый вопрос.
- Потраченное на разведку время редко потрачено зря.
КООРДИНАТОР («ПРЕДСЕДАТЕЛЬ»)
Обычно формальный лидер группы. Руководит и направляет группу в сторону достижения целей. Может заранее определить, кто из работников хорош для выполнения необходимых задач. Обычно спокойный, уверенный и распорядительный. Однако иногда склонен к излишнему доминированию, и группа становится продолжением его сильного «Я».
- Давайте всегда помнить об основной цели.
- Если у кого-то есть что-нибудь, что можно добавить к этому?
- Нам необходимо достигнуть консенсуса прежде, чем мы пройдем дальше.
- Никогда не думайте, что молчание означает согласие.
- Я думаю, что мы можем дать шанс кому-то еще.
- Умение правильно делегировать полномочия — это искусство.
- Менеджмент — это умение организовать людей для выполнения любой работы.
МОТИВАТОР (РАЗАБОТЧИК ИДЕИ)
Энергичный и в состоянии внедрять идеи. Видит мир как проект, который требует внедрения. Обычно уверенный, динамичный, эмоциональный и импульсивный. Мотор группы, но может быть раздражительным, несдержанным, нелюбезным. Просто сделай это!
- Сначала скажи «нет», а потом вступай в переговоры.
- Если вы говорите «да, Я это сделаю», я считаю, что так оно и будет.
- Меня не удовлетворяет то, что мы добиваемся всего, что можем.
- Я могу быть резким, но по крайней мере я прав.
- Я заставлю всех работать.
- Когда продвижение к цели становится все труднее, за дела берутся крутые.
АНАЛИТИК
В предыдущем издании у Р. Белбина было более точное, на наш взгляд, название для этой роли – КРИТИК-СКЕПТИК!
Оценивает предложения и занимает позицию наблюдателя за продвижением. Не дает группе двигаться неправильным путем. Осмотрительный, бесстрастный, имеет аналитический склад ума. Может казаться равнодушным, незаинтересованным, иногда становится чрезмерно критичным.
- Все ли возможности мы использовали?
- Если это не логично, то этим и не стоит заниматься!
- Лучше долго принимать правильное решение, чем быстро принять неправильное.
- Кажется, это лучший вариант при данном соотношении сил.
- Давайте взвесим все альтернативы.
- Решения не должны основываться на энтузиазме.
ВДОХНОВИТЕЛЬ КОМАНДЫ
Стремится объединять и вносить гармонию в отношения между членами группы. Занимает позицию понимающего чужие проблемы, стремится помочь и сглаживает конфликты. По натуре человек добрый, стремится налаживать неформальные отношения. Однако бывает нерешительным в сложных или кризисных ситуациях.
- Вежливость мне ничего не стоит.
- Меня очень заинтересовала ваша точка зрения.
- Если вас это устраивает, то устраивает и меня.
- У каждого человека есть хорошие качества, к которым можно взывать.
- Чем люди больше слушают, тем меньше говорят.
- Вы всегда можете почувствовать хорошую рабочую атмосферу.
- Я стараюсь быть гибким.
РЕАЛИЗАТОР («АДМИНИСТРАТОР», ОРГАНИЗАТОР)
Может преобразовать стратегический план в конкретные управленческие задачи, которые доступны для решения. Хороший организатор, методичный и прагматичный. Идентифицируется с группой, лояльный и честный сотрудник. Однако может быть негибким, непреклонным. Однако может быть негибким, непреклонным.
- Если это возможно, мы сделаем это.
- День практики стоит года теории.
- От напряженной работы еще никто не умер.
- Если это трудно сделать, мы сделаем это немедленно. Если это невозможно сделать, это займет чуть больше времени.
- Человеку свойственно ошибаться, но компании не свойственно прощать ошибки.
- Давайте возьмемся за ближайшую задачу.
- Я полностью поддерживаю политику компании.
КОНТРОЛЕР («ЗАВЕРШИТЕЛЬ», ПОДВОДЯЩИЙ ИТОГИ)
Отлично умеет создавать отчеты о работе группы. Озабочен точным выполнением взятых обязательств и старается не упускать из виду даже мелких деталей. Заставляет придерживаться точного расписания дел, но может становиться излишне тревожным.
- Это дело требует нашего пристального внимания.
- Надписи, сделанные мелким шрифтом, всегда нужно читать.
- «Если чему-то суждено не сбыться, то пусть так оно и будет», и как О"Тул сказал о законе Мэрфи, «Мэрфи был оптимистом».
- Нет оправдания тому, что вы не можете стать самым лучшим.
- Совершенство это то, что сделано достаточно хорошо.
- Один стежок, но вовремя, стоит девяти. Это кто-нибудь проверял?
СПЕЦИАЛИСТ
(ЭКСПЕРТ,