Мне это не надо.
Чаще всего это возражение связано с тем, что клиенту нужны дополнительные преимущества предлагаемого решения. В этом случае наиболее эффективной является работа с пенсионным калькулятором Европейского пенсионного фонда.
Иван Петрович, давайте сравним: Ваша накопительная часть пенсии со средней доходностью в 5% составит примерно (демонстрируем цифру на калькуляторе). Эту доходность в среднем и показывает ПФР. С доходностью на уровне 10%(а средняя доходность Европейского пенсионного фонда, по итогам последних трех лет даже превысила этот показатель) Ваша накопительная часть пенсии может возрасти до (показываем цифру на калькуляторе). Дополнительно у Вас будут возможности контролировать рост своих пенсионных накоплений в личном кабинете на сайте Фонда, получать консультации в контакт-центре Фонда, а также назначать правопреемников по своему выбору. Согласитесь, это удобно? Предложите заключить договор с Фондом.
Я вообще не думаю о пенсии, мне до нее далеко.
Это большой плюс для Вас, что Вам еще до нее далеко: чем раньше Вы начнете управлять этими средствами, тем более высокую пенсию Вы сможете получить. Давайте посчитаем?
Если клиент говорит, что задумается над этим вопросом ближе к пенсии или через 10 лет, покажите на калькуляторе (бумажная версия или калькулятор на сайте Фонда), насколько меньше будут накопления, если клиент обратится, например, через 10 лет.
Я не доживу до пенсии.
Вариант 1. В этом случае, пенсионные накопления будут переданы Вашим наследникам или правопреемникам.
Вариант 2. На случай, если такое произойдет, у Вас есть возможность назначить правопреемников, тем самым, сохранив накопительную часть Вашей пенсии для своей семьи/друзей/близких.
Вариант 3. Мы с Вами пережили несколько концов света, поэтому шансы у Вас дожить до пенсии, достаточно велики.
Вариант 4. У каждого из нас есть такие мысли, тем не менее, давайте подумаем о своем потомстве… Вы найдете несколько минут, чтобы я рассказал как?
Я еще подумаю
Согласен(на) с Вами, это выгодное предложение и над ним действительно нужно подумать. А над чем, из того, что мы с Вами обсудили, Вы хотите подумать? Какой информации Вам не хватает для принятия решения?
Слушаем, что говорит Клиент. Если он приводит другое возражение – отвечаем на него. Если просто говорит: «Я подумаю», выясняем что это: нежелание, недоверие или человек действительно будет думать. В этом последнем случае, человеку нужно помочь, задав ему вопросы: «А какие у Вас еще есть варианты?», «По какому критерию Вы будете выбирать?».
Спасибо/мне ничего не нужно/меня это не интересует.
Вариант 1: Давайте я коротко расскажу Вам, от чего Вы отказываетесь – отказаться Вы всегда успеете.
Вариант 2: Давайте я буквально за две минуты расскажу, в чем суть нашего предложения, а потом Вы сможете принять взвешенное (информированное) решение.
Вообще не верю в государственную пенсионную реформу (либо государству).
Независимо от того, верим мы в реформу или нет, мы участвуем в ней. Ваш работодатель 2 раза в год отчисляет денежные средства на Ваш лицевой счет в Пенсионный фонд РФ, и Ваша будущая пенсия будет формироваться из этих средств.
Нужно выяснить, действительно ли клиент ни во что не верит или это отговорки. Задавайте вопросы, например: «Вы не верите государству, я Вас правильно понимаю?».
Важно! При негативном настрое клиента и при большом количестве слушателей лучше не ввязываться в дискуссию. Негатив такого клиента может распространится на всех остальных.
Я хочу перейти в негосударственный пенсионный фонд, но, скорее всего, выберу другой фонд.
Вариант 1. Иван Петрович, а что для Вас является решающим при выборе фонда?
Выслушать клиента, задать уточняющие вопросы. Рассказать о преимуществах НПФ (в ключе важных для клиента тем).
Вариант 2. Иван Петрович, денежные средства во всех негосударственных пенсионных фондах защищены одинаково – 75 Федеральным Законом. Но на сегодняшний день предложение Европейского пенсионного фонда и Промагрофонда являются одними из лучших на рынке, давайте я расскажу Вам, почему.
Я не один принимаю такое решение.
Вариант 1. Как Вы думаете, каким образом мы можем решить этот вопрос?
Вариант 2. С кем Вы принимаете решение? Я предлагаю встретиться нам всем и обсудить данный вопрос. Когда это будет возможно?
Все НПФ одинаковы. Не смысла менять одно на другое.
Вариант 1. Согласен(на), существует мнение, что работа всех НПФ строится одинаково.
Скажите, а в чем, по вашему мнению, однообразие работы НПФ?
Я предлагаю ознакомиться с презентацией, которая развеет ваши сомнения.
10. А есть ли смысл? В нашей стране постоянно что – то меняется!
Согласен(на), существует мнение, что в нашей стране постоянно что – то меняется.
Каким образом это влияет на ваше сотрудничество с НПФ?
Я готов прямо сейчас показать Вам, что сотрудничество с НПФ это надежно и выгодно.