Я слышал у Вас есть услуга «Интернет» (по прямому запросу абонента)

На данный момент мы звоним с предложением обмена оборудования, оставьте свои контакты и при возможности предоставления услуги в вашем регионе с вами свяжутся для уточнения этого вопроса.

Если контакты не дает:

получить информацию по услуге «Интернет» Вы можете на официальном сайте «Триколор ТВ» или позвони по бесплатному номеру телефона 88005000123.

(если обмен не обсуждался: вернуться к теме обмена)

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета "Единый" Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции "Обмен на однотюнерный приемник 3999" "Обмен на однотюнерный приемник 4599 " "Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» "Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N? По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов? Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта) Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета "Единый" Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции "Обмен на однотюнерный приемник 3999" "Обмен на однотюнерный приемник 4599 " "Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» "Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N? По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов? Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта) Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый

Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с Условиями оказания услуг доступ к просмотру телеканалов предоставляется при наличии действующего договора с НАО «Национальная спутниковая компания» и оплаченной услугой по предоставлению доступа к вещательной платформе «Триколор ТВ». Данная услуга входит в состав услуги «Единый»/ «Единый Мульти». Вопрос: И что мне теперь делать? Как мне вернуть телеканал? Ответ: Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» возможен только при наличии активной услуги по предоставлению доступа к вещательной платформе оператора. Данная услуга может быть подключена в составе услуги «Единый»/«Единый Мульти». Вы можете оплатить услугу «Единый»/ «Единый Мульти» любым удобным вам способом. Категорический отказ от обмена

Если появятся вопросы по обмену оборудования, пожалуйста, позвоните нам по бесплатному телефону 88005000123.

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета "Единый" Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции "Обмен на однотюнерный приемник 3999" "Обмен на однотюнерный приемник 4599 " "Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» "Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N? По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов? Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта) Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета "Единый" Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции "Обмен на однотюнерный приемник 3999" "Обмен на однотюнерный приемник 4599 " "Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» "Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N? По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов? Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта) Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета "Единый" Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции "Обмен на однотюнерный приемник 3999" "Обмен на однотюнерный приемник 4599 " "Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» "Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N? По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов? Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта) Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета "Единый" Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции "Обмен на однотюнерный приемник 3999" "Обмен на однотюнерный приемник 4599 " "Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» "Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N? По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов? Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта) Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета "Единый" Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции "Обмен на однотюнерный приемник 3999" "Обмен на однотюнерный приемник 4599 " "Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» "Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N? По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов? Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта) Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

Дорого 1500 руб. в год

Схема отработки возражений:

· Слушаем

· Присоединяемся

· Уточняем

· Аргументируем

· Предлагаем оформить заявку

Действительно после обмена вместе с двухтюнерным IP-сервером GS В521/GS B531M вы получите смарт-карту с услугой «Единый Мульти Лайт», стоимость года просмотра 1500 рублей. При этом просматривать пакет «Единый» можно на втором телевизоре при покупке еще одного HD-приёмника (приёмника-клиента) или на мобильном устройстве за одну абонентскую плату. К тому же, в стоимость обмена уже включены 7 дней просмотра пакетов «Единый», «Детский», «Ночной», «Наш футбол», «Матч! Футбол».

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета "Единый" Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции "Обмен на однотюнерный приемник 3999" "Обмен на однотюнерный приемник 4599 " "Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» "Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N? По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов? Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта) Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

«Обмен оборудования 4799»

Действует до 31.05.2017.

Мы подготовили акцию по обмену оборудования, в рамках которой Вы получаете современную модель приемника, в два раза дешевле, чем приобретение такой же при первичном подключении. Вы можете обменять свой устаревший приемник на модель нового поколения с поддержкой вещания высокого качества (HD) и более широкими возможностями для просмотра «Триколор ТВ». Что мы предлагаем: - Новый приемник с гарантией на 1 год;(гарантия электронная, т.е. даже если Вы потеряете чек, гарантия сохраняется) - Интуитивно понятный интерфейс на платформе Stingray - Бесплатный сервис «Управляй эфиром» а это функции «Пауза телеэфира», «Запись телеэфира» и «Запись телеэфира по таймеру» - Высокая скорость обработки данных - И самое главное Ваш новый приемник будет позволять просматривать телеканалы пакета «Единый» на втором телевизоре при дальнейшем приобретении еще одного дополнительного HD-приёмника (приёмника-клиента) или на мобильном устройстве (Сервис «Мультиэкран»). ЕСЛИ АБОНЕНТ ПЕРЕСПРАШИВАЕТ – то есть для одновременного просмотра на двух экранах различных каналов Вам нужно будет в дальнейшем к этому приемнику купить еще один HD приемник-клиент либо установить приложение «Play.Триколор» на мобильное устройство. //Пауза Новый приемник при обмене на старый будет стоить 4799 рублей. В стоимость обмена уже включены 7 дней просмотра пакетов каналов «Единый», «Детский», «Ночной», «Наш Футбол», «МАТЧ! Футбол» (для Европейской части). Доступ к услуге «Ночной» необходимо активировать в Личном кабинете абонента в течение 31 суток после активации карты. Продление пакета «Единый» в дальнейшем будет стоить 1500 рублей в год. Таким образом, после обмена Вы будете просматривать 217 каналов, в том числе 40 в HD( Эйч Ди) качестве и 40 радиостанций. *В дальнейшем разговоре допустимо использовать формулировку «7 дней просмотра дополнительных пакетов каналов» без перечисления. Оборудование, участвующее в акции: · GS-8300; · DRS-8300; · GS-8300M; · GS-8300N; · GS 8302; · GS 8304;

В обмен на старое оборудование вы получите:

приёмник спутниковый двухтюнерный IP-сервер GS B521или GS B531M — 1 шт.;
шнур HDMI-HDMI 1,5 м — 1 шт.;
батарейки ААА или аналог — 2 шт.;

ВНИМАНИЕ!

Услуги авторизованного дилера по доставке, установке и настройке приёмного оборудования, а также иные услуги не включены в стоимость настоящего акционного предложения и в случае необходимости оплачиваются Участником дополнительно! Если требуются дополнительные услуги, необходимо сообщить об этом авторизованному дилеру «Триколор ТВ» и согласовать с ним объем и стоимость их оказания.

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета "Единый" Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции "Обмен на однотюнерный приемник 3999" "Обмен на однотюнерный приемник 4599 " "Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» "Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N? По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов? Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта) Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

ПРЕЗЕНТАЦИЯ

- Мы подготовили акцию по обмену оборудования, в рамках которой Вы получаете современную модель приемника, в два раза дешевле, чем приобретение такой же при первичном подключении. Вы можете обменять свой устаревший приемник на модель нового поколения с поддержкой вещания высокого качества (HD) и более широкими возможностями для просмотра «Триколор ТВ».

Что мы предлагаем:

- Новый приемник с гарантией на 1 год; (гарантия электронная, т.е. даже если Вы потеряете чек, гарантия сохраняется)

- Интуитивно понятный интерфейс на платформе Stingray

- Бесплатный сервис «Управляй эфиром» а это функции «Пауза телеэфира», «Запись телеэфира» и «Запись телеэфира по таймеру»

- Высокая скорость обработки данных

- И самое главное Ваш новый приемник будет позволять просматривать телеканалы пакета «Единый» на втором телевизоре при дальнейшем приобретении еще одного дополнительного HD-приёмника (приёмника-клиента) или на мобильном устройстве (Сервис «Мультиэкран»). ЕСЛИ АБОНЕНТ ПЕРЕСПРАШИВАЕТ – то есть для одновременного просмотра на двух экранах различных каналов Вам нужно будет в дальнейшем к этому приемнику купить еще один HD приемник-клиент либо установить приложение «Play.Триколор» на мобильное устройство.

//Пауза

Новый приемник при обмене на старый будет стоить 3999 рублей. В стоимость обмена уже включены 7 дней просмотра пакетов каналов «Единый», «Детский», «Ночной», «Наш Футбол», «МАТЧ! Футбол» (для Европейской части). Доступ к услуге «Ночной» необходимо активировать в Личном кабинете абонента в течение 31 суток после активации карты. Продление пакета «Единый» в дальнейшем будет стоить 1500 рублей в год. Таким образом, после обмена Вы будете просматривать 214 каналов, в том числе 40 в HD ( Эйч Ди) качестве и 39 радиостанций. *В дальнейшем разговоре допустимо использовать формулировку «7 дней просмотра дополнительных пакетов каналов» без перечисления.

! ДЛЯ MPEG-2

А также: Обменяв оборудование (формата MPEG-2) с 03.03.2017 по 16.04.2017 верните себе половину затрат по акции «Вернем 50% за обмен» днями просмотра пакета «Единый». В течение трех дней после обмена оборудования, включая сам день обмена, заполните форму на промостранице акции www.tricolor.tv/50/, указав ID нового приёмного оборудования, чтобы вернуть себе половину от за

Я слышал у Вас есть услуга «Интернет» (по прямому запросу абонента)

Поиск по сайту