Что делать, когда вас оскорбили и унизили?

Воспитатель — воспитатель

Причины: личная антипатия, несовпадение точек зрения по профессиональным вопросам, ревность к отношениям с родителями, детьми.

Воспитатель — родитель

Причины: Разногласия по поводу психологических особенностей ребенка, неадекватного поведения ребенка в группе. Причиной конфликта может стать различие в целях, недостаточная информированность сторон о событии (родитель получил информацию от ребенка, воспитатель был сам свидетелем происшествия), некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения родителей и т.д.

Любой из перечисленных конфликтов может выполнять две функции: негативные и позитивные.

Отрицательные стороны конфликта:

· разрушает здоровье;

· вызывает стресс, психотравмы;

· разрушает межличностные отношения, семьи, личности;

· формируется отрицательная установка, отрицательный жизненный сценарий.

Положительные стороны конфликта:

· дает возможность сформулировать и осознать проблему, выявить трудности;

· найти новые пути решения;

· учит формам общения, умению налаживать отношения;

· оказывает содействие личностному, профессиональному росту и развивает волевую саморегуляцию;

· развивает познавательные черты ума, скорость реакции, принятие решений.

Выделяют пять способов выхода из конфликтной ситуации:

· Соревнование (конкуренция) — самый распространенный и одновременно самый неэффективный способ решения проблемы, стремиться добиться своего в ущерб другому.

Недостатки: При поражении – неудовлетворенность, при победе - чувство вины, испорченные отношения.

· Приспособление — игнорирование собственных интересов в пользу других людей, желание сохранить мир, правда на другой стороне, отсутствие власти.

Недостатки: вы уступили, решение этого вопроса откладывается.

· Компромисс — поиск решений за счет взаимных уступок.

Недостатки: получение только половины ожидаемого, причины конфликта полностью не устранены.

· Избегание (уклонение) — уклонение от решения конфликтной ситуации. Желание выиграть время, сохранение покоя, исход не очень важен.

Недостатки: переход конфликта в скрытую форму.

· Сотрудничество — самый оптимальный способ реагирования на конфликт, при котором учитываются интересы каждой из сторон. Именно при сотрудничестве выигрывают все конфликтующие стороны.

Недостатки: временные и энергетические затраты.

Что делать, когда вас оскорбили и унизили?

Я предлагаю вам упражнения для того, чтобы вы сами построили собственную эффективную реакцию в ответ на унижающую критику.

В связи с тем, что унижающая критика носит разрушительный характер для критикуемого, первой ответной реакцией является восстановление физиологических процессов в организме.

Из обычных средств самовосстановления можно рекомендовать:

· Глубокий вдох и резкий выдох

· Энергичное поглаживание лица рукой (похожее на сбрасывание с себя воды при умывании).

Следующим шагом является проверка и восстановление психологической жизненности.

Проговорите про себя следующий текст:

· Я имею полное право быть таким, как я есть;

· Я имею право ошибаться;

· Я имею право чувствовать то, что я чувствую смущение, страх, радость и др.;

· Я имею полное право защищать себя, если меня оскорбляют.

Но как реагировать на конфликтные ситуации?

В случае конфликта можно пользоваться следующими приемами его разрешения:

1. Уясните ситуацию, ответив себе на вопросы: