Предупреждение конфликта - это деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушительного влияния на какую-либо сферу человеческих отношений. Предупреждение конфликта предполагает его прогнозирование. Прогноз - это представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания его места и времени возникновения. Практическая ценность прогноза определяется уровнем его достоверности и обоснованности. В первую очередь следует обозначить возможные противоречия. Следующим шагом разработки прогноза служит выявление тенденций изменения конфликтной ситуации, развития противоречий. На основе данного исследования складываются предпосылки для разработки возможных сценариев развития конфликта. Но стоит отметить, что однозначно оценить будущий конфликт очень и очень трудно.
Функции конфликтов
Любой конфликт сигнализирует о наличии проблемы, требующей разрешения, позволяет ее познать. Конфликт стимулирует процесс познания интересов, ценностей, целей оппонента. Разногласия и дискуссии как формы конфликтного поведения способствуют поиску истины. В ходе столкновений соперники лучше узнают друг друга, усваивают полезные знания и накапливают опыт. Другая функция конфликтов - интеграция. Они способствуют объединению людей. Возникновение, развитие, а главное разрешение конфликта сплачивает группы, сообщества, способствует гармонизации общественных отношений, стимулирует социализацию групп и индивидов, а поиск единомышленников ведет к объединению людей, то есть к интеграции. Это были перечислены конструктивные функции конфликтов. Однако они неотделимы от деструктивных функций. Конфликт - фактор социальной дифференциации - оборотной стороны интеграции. Это выражается в расколе общества на полярности, группы, которые соперничают в конфликте.
Глава №2
Исследование уровня агрессивности учащихся по методике
Ассингера
Исследование было начато в январе 2008 года. Данная работа состояла из трех этапов. На первом этапе был проведен анализ литературы, касающейся проблемы конфликтов, причин и последствий. Второй этап состоял из разработки анкеты для определения степени агрессивности учащихся. За ее основу была взята методика Ассингера, которая позволяет выявить, достаточно ли человек корректен в отношениях с окружающими его людьми. Анкета (ее вид предложен в приложении) состоит из 10 вопросов, которые имеют закрытую форму, т.е. ответы строго фиксированы. Анкетирование проводилось в марте 2008 года на базе Гимназии Тюменского Государственного Университета. Было опрошено 20 человек, по 10 каждого пола. Третий этап представлял собой обработку полученных данных, их анализ.
Итак, в результате проведенного анкетирования, выяснилось, что из 20 опрошенных гимназистов 7 человек (что составляет 35% респондентов) оказались миролюбивыми личностями, избегающими конфликтов всеми возможными способами. При этом трое из них обладают излишней пассивностью, которая обусловлена неуверенностью в себе и в своих силах. 2 человека или 10% опрошенных характеризуются излишней агрессивностью, которая граничит с жестокостью. Конфликты с их участием чаще всего носят деструктивный, разрушительный характер. Они склонны к необдуманным поступкам, а своим поведением способны спровоцировать конфликтную ситуацию, которой могли бы избежать. Наибольшая часть гимназистов - 11 человек, что составляет 55% от общего числа опрошенных, обладают умеренной агрессивностью, которая не мешает нормально идти по жизни и находить общий язык в коллективе. В этом случае имеет место и самоуверенность, и гордость, но в то же время и уважение к другим индивидам. Три человека из данной категории находятся в пограничном положении, поскольку у них могут наблюдаться беспричинные вспышки агрессии, обусловленные, по всей видимости, неблагоприятным внутренним (психологическим) состоянием в совокупности с внешним воздействием.
Таким образом, по результатам анкетирования следует отметить, что атмосфера в среде учащихся Гимназии хорошая. Более половины всех учащихся обладают абсолютно адекватной реакцией на конфликтные ситуации и осознано стремятся избегать их. В случае возникновения противоречий между учащимися, 85% из них улаживаются посредством консенсуса, т.е. нахождения оптимального решения для всех участников конфликта. Количество гимназистов, имеющих повышенную агрессивность, составляет не более 10% от всех учеников. Это абсолютно нормальный показатель для коллективов с большой численностью. К примеру, доля таких учащихся в обычных общеобразовательных учреждениях приближается к 50%.
Заключение
Исследовательская работа, заключающаяся в анализировании литературы, анкетировании и обработке результатов, была проведена успешно. Цель работы достигнута, а гипотеза, выдвинутая в начале работы, подтверждена: гимназисты реально представляют уровень своей агрессивности, а ученики, обладающие излишней конфликтностью, составляют лишь малую часть от всех учащихся - 10%.
Итак, итоги проделанной работы:
1. Была проанализирована литература по проблеме исследования.
2. Было проведено сравнение между способами разрешения конфликтов и их последствиями.
3. Был составлен образ представителей различных типов конфликтных личностей.
4. Была составлена анкета по выяснению степени конфликтности учащихся.
5. После проведения анкетирования было проведено обобщение и анализирование полученных результатов.
Я считаю, что исследование по проблеме конфликтов не только интересно, но и очень полезно. Конфликт - явление неоднозначное, и нельзя говорить только об его отрицательном влиянии на жизнь людей. В зависимости от методов разрешения может происходить и его конструктивное, т.е. полезное воздействие.
Искоренить явление конфликта невозможно, да и не нужно. Наличие противоречий - это нормальная ситуация, когда она находится в пределах разумного. А вот знать о конфликтах и способах разрешения полезно для всех людей.
Список использованной литературы
1. Андреева Г.М. «Социальная психология», М.,1979
2. Бородкин Ф.Н. «Внимание, конфликт!», Новосиб.,1983
3. Агеев В.С. «Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы», М.,1990
4. Социальная психология. /Под ред. Семенова В.Е., 1974
Приложение
Анкета, составленная на основе методики Ассингера по определению уровня агрессивности
1. Склонны ли Вы искать путь к примирению после конфликта?
а) всегда
б) иногда
в) никогда
2. Как Вы ведете себя в критической ситуации?
а) внутренне кипите
б) сохраняете полное спокойствие
в) теряете самообладание
3. Каким (какой) считают Вас окружающие?
а) самоуверенным (-ой)
б) дружелюбным (-ой)
в) спокойным (-ой)
4. Как Вы поступите, если кто-то из ваших одноклассников возьмет без разрешения Ваши вещи с парты?
а) выдадите ему по «первое число»
б) потребуете вернуть
в) сделаете вид, что не заметили
5. Какими словами Вы встретите человека, который опоздал на встречу с Вами?
а) Что это тебя так задержало?
б) Где ты торчал столько времени?
в) Я уже начал (-а) волноваться
6. Что Вы предпринимаете, когда не все задуманное удается?
а) находите виновного из числа окружающих
б) смиряетесь
в) становитесь более внимательным и осторожным
7. как Вы смотрите фильм ужасов?
а) боитесь
б) скучаете
в) получаете удовольствие
8. Как Вы относитесь к участию в спортивных соревнованиях?
а) стараетесь победить
б) главное не победа, а участие
в) очень расстраиваетесь при поражении
9. Что Вы скажите человеку, если столкнулись с ним в дверях и он начал извиняться?
а) простите, это моя вина
б) ничего, пустяки
в) а внимательнее быть не можешь?
10. Представьте, что Вам предстоит заново родиться, но уже животным. Кого Вы предпочтете?
а) тигра
б) домашнюю кошку
в) медведя