Об утверждении Административного
Регламента предоставления государственной
Услуги «Выплата законным представителям детей-сирот
И детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся
В семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные
Семьи, компенсации стоимости проезда детей-сирот и детей,
Оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях
Опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи,
К одному из мест отдыха и обратно по выбору законных
Представителей детей-сирот и детей, оставшихся
Без попечения родителей, находящихся в семьях
Опекунов (попечителей) или переданных
В приемные семьи, один раз в год
На территории Российской
Федерации»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 20 декабря 2004 г.
№ 119-ЗАО «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Ямало-Ненецкого автономного округа по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц, потерявших в период обучения обоих родителей или единственного родителя», руководствуясь ст. 33 Устава муниципального образования город Лабытнанги, Администрация города Лабытнанги
п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги «Выплата законным представителям детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, компенсации стоимости проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, к одному из мест отдыха и обратно по выбору законных представителей детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, один раз в год на территории Российской Федерации».
2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Лабытнанги.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Лабытнанги, курирующего вопросы социальной сферы.
| Заместитель главы Администрации | С.С. Власенко |
УТВЕРЖДЁН
постановлением Администрации
города Лабытнанги
от 17 января 2018 г. № 42
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Предоставления государственной услуги
«Выплата законным представителям детей-сирот и детей,
Оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях
Опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи,
Компенсации стоимости проезда детей-сирот и детей, оставшихся
Без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов
(попечителей) или переданных в приемные семьи, к одному
Из мест отдыха и обратно по выбору законных представителей
Детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
Находящихся в семьях опекунов (попечителей) или
Переданных в приемные семьи, один раз
В год на территории Российской
Федерации»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Выплата законным представителям детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, компенсации стоимости проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, к одному из мест отдыха и обратно по выбору законных представителей детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, один раз в год на территории Российской Федерации» (далее - Административный регламент, государственная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
Круг заявителей
1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются законные представители детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи (далее – заявители).
Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты органа местного самоуправления (его структурных подразделений), предоставляющего государственную услугу:
Администрация города Лабытнанги расположена по адресу:
629400, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Лабытнанги, площадь В. Нака, д. 1;
телефон: (34992) 5-70-70 (внутр.1041);
факс: (34992) 5-09-03;
адрес электронной почты: mail@adm.lbt.yanao.ru;
официальный сайт в сети «Интернет»: lbt.yanao.ru, лбт.янао.рф.
Уполномоченным органом от имени Администрации города Лабытнанги, предоставляющим государственную услугу является муниципальное учреждение «Управление образования Администрации города Лабытнанги» (далее - Управление образования; орган, предоставляющий государственную услугу) расположено по адресу: 629400, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 29.
Контактный телефон (факс): 8 (34992) 2-34-16, адрес электронной почты: mail@uo.lbt.yanao.ru.
Государственная услуга в части приема документов от заявителей непосредственно предоставляется отделом опеки и попечительства Управления образования (далее - отдел опеки и попечительства), расположенным по адресу: 629400, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 29.
Контактный телефон (факс) отдела опеки и попечительства: 8 (34992)
2-33-95, адрес электронной почты: opeka_lbt@.mail.ru.
Приём документов от заявителей осуществляется в кабинете № 10 здания Управления образования.
График приема заявителей:
| вторник | 09.00 – 17.00; |
| четверг | 09.00 – 17.00; |
| перерыв | 12.30 – 14.00; |
| понедельник, среда, пятница | неприемные дни |
| выходные дни | суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни. |
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
Государственная услуга в части осуществления выплат предоставляется муниципальным казенным учреждением «Комплексный центр по обслуживанию муниципальной системы образования города Лабытнанги» (далее – МКУ «КЦ по ОМСО г. Лабытнанги»), расположенным по адресу:
629400, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 29;
телефон (факс): (34992)2-36-28;
адрес электронной почты: mku@uo.lbt.yanao.ru;
официальный сайт в сети «Интернет»: mku.labitnangi-uo.ru;
График работы МКУ «КЦ по ОМСО г. Лабытнанги»:
Понедельник – с 08.30 до 18.00
Вторник – пятница – с 08.30 до 17.00
Перерыв на обед – с 12.30 до 14.00
Суббота, воскресенье – выходной.
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
1.3.2. Информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
непосредственно специалистами отдела опеки и попечительства;
по номерам телефонов для справок: 8 (34992) 2-33-95;
при письменном обращении заявителя, включая обращение по информационно-телекоммуникационной сети Интернет (по адресу электронной почты opeka_lbt@.mail.ru);
посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, (в том числе в системе Интернет), а также на официальном Интернет-сайте Управление образования (https://uolbt.yanao.ru, https://уолбт.янао.рф) (далее – официальный сайт Управления образования), с момента реализации технической возможности в государственной информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (www.pgu-yamal.ru) (далее – Региональный портал) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее – Единый портал);
посредством размещения информационных материалов на стендах отдела опеки и попечительства;
посредством публикаций в средствах массовой информации.
На Едином портале и/или Региональном портале размещается следующая информация:
1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срок предоставления государственной услуги;
4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
5) размер государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги;
6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;
7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
8) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.
Информация на Едином портале и/или Региональном портале о порядке
и сроках предоставления государственной услуги предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.
1.3.3. Для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела опеки и попечительства;
в письменной форме лично или почтой в адрес Управления образования;
в письменной форме по адресу электронной почты Управления образования (opeka_lbt@.mail.ru).
1.4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела опеки и попечительства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения от заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.
Рассмотрение письменных обращений осуществляется в течение 30 дней с момента их регистрации в порядке, установленном Федеральным законом
от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», путем направления ответов почтовым отправлением или в форме электронного сообщения по адресу электронной почты либо через Единый портал и/или Региональный портал (с момента реализации технической возможности), в зависимости от способа обращения заявителя.
Специалисты отдела опеки и попечительства, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается руководителем Управления образования либо уполномоченным им лицом и направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты или в письменной форме по почтовому адресу, указанным в обращении.
В случае, если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
1.5. Запись на прием в отдел опеки и попечительства для подачи запроса с использованием официального сайта Управления образования, Единого портала и/или Регионального портала не осуществляется.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги:
«Выплата законным представителям детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, компенсации стоимости проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, к одному из мест отдыха и обратно по выбору законных представителей детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, один раз в год на территории Российской Федерации» (далее - государственная услуга).
2.2. Государственная услуга от имени Администрации города Лабытнанги предоставляется муниципальным учреждением «Управление образования Администрации города Лабытнанги» и непосредственно реализуется отделом опеки и попечительства.
Государственная услуга в части осуществления выплат предоставляется муниципальным казенным учреждением «Комплексный центр по обслуживанию муниципальной системы образования города Лабытнанги».
Результат предоставления государственной услуги
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является компенсация стоимости проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, к одному из мест отдыха и обратно, либо выдача денежных средств (аванс) на оплату стоимости проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, к одному из мест отдыха и обратно по выбору законных представителей детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, один раз в год на территории Российской Федерации или выдача уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
Сроки предоставления государственной услуги
2.4. Принятие и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и приложенных к нему документов осуществляется в течение 15 минут.
Решение о предоставлении компенсации стоимости проезда к одному из мест отдыха и обратно, либо отказ в предоставлении компенсации стоимости проезда к одному из мест отдыха и обратно принимается в течение 3 рабочих дней с даты принятия заявления. О принятом решении заявитель уведомляется в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения.
В случае принятия решения о предоставлении компенсации стоимости проезда к одному из мест отдыха и обратно указанная компенсация выплачивается в течение 15 рабочих дней с даты принятия решения.
Заявление о выдаче аванса на оплату стоимости проезда к одному из мест отдыха и обратно представляется на имя руководителя органа опеки и попечительства не позднее чем за 2 недели до отъезда к месту отдыха.
Решение о выдаче денежных средств (аванса) на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно, либо отказе в выдаче аванса на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно принимается в течение 3 рабочих дней с даты принятия заявления. О принятом решении заявитель уведомляется в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения.
Выдача денежных средств (аванса) на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно производится не позднее, чем за 3 рабочих дня до отъезда к одному из мест отдыха. Окончательный расчет производится в течение месяца со дня представления отчета об использовании денежных средств.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
2.5. Правовыми основаниями предоставления государственной услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Гражданский кодекс Российской Федерации;
3) Семейный кодекс Российской Федерации;
4) Федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
5) Федеральный закон от 24 апреля 2008 г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
6) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
7) Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 20 декабря 2004 г. № 119-ЗАО «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Ямало-Ненецкого автономного округа по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц, потерявших в период обучения обоих родителей или единственного родителя»;
8) Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 04 декабря 2013 г. № 125-ЗАО «О социальной поддержке и социальном обслуживании детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц, потерявших в период обучения обоих родителей или единственного родителя»;
9) постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 31 октября 2012 г. № 911-П «О порядке разработки и утверждения Административных регламентов предоставления государственных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа»;
10) постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 14 февраля 2014 г. № 124-П «О реестре государственных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа»;
11) постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 18 декабря 2014 г. № 1024-П «Об утверждении Порядка об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, предоставляющих государственные услуги»;
12) постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 июня 2017 г. № 614-П «Об утверждении Положения о порядке предоставления и размере дополнительных гарантий социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц, потерявших в период обучения обоих родителей или единственного родителя»;
13) постановление Администрации города Лабытнанги от 30 марта 2017 г. № 348 «Об утверждении Порядка об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальные услуги».
Перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.6. Для получения государственной услуги, в части получения денежных средств (аванс) на оплату проезда к одному из мест отдыха и обратно ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, заявитель, представляет в отдел опеки и попечительства заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту.
Заявление о выдаче денежных средств (аванс) на оплату стоимости проезда к одному из мест отдыха и обратно представляется на имя руководителя Управления образования не позднее, чем за 2 недели до отъезда к месту отдыха.
В заявлении о выдаче аванса на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно указываются:
1) предполагаемая дата выезда к одному из мест отдыха и обратно;
2) место проведения отдыха ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей;
3) виды транспортных средств, которыми предполагается воспользоваться;
4) маршрут следования;
5) примерная стоимость проезда.
2.7. Для получения компенсации стоимости проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, к одному из мест отдыха и обратно по выбору законных представителей детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в семьях опекунов (попечителей) или переданных в приемные семьи, один раз в год на территории Российской Федерации заявитель предоставляет в отдел опеки и попечительства заявление по форме согласно приложению № 3 к настоящему Административному регламенту.
К заявлению прилагаются подлинники проездных документов, подтверждающих стоимость проезда к одному из мест отдыха и обратно ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей.
2.7.1. Для окончательного расчета законные представители детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, получившие денежные средства (аванс) на оплату проезда к месту отдыха и обратно, представляют в органы опеки и попечительства отчет о целевом использовании денежных средств по форме, устанавливаемой органом опеки и попечительства, с приложением подлинников проездных документов, подтверждающих расходы по проезду к месту отдыха и обратно, а так же документов, подтверждающих оплату проездных документов.
Отчет о целевом использовании аванса на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно предоставляется законным представителем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в течение 3 рабочих дней с даты прибытия с места отдыха.
2.8. Специалисты отдела опеки и попечительства не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.8.1. Формирование запроса о предоставлении государственной услуги
Формирование запроса о предоставлении государственной услуги на официальном сайте Управления образования, Едином портале и/или Региональном портале не осуществляется.
2.8.2. Получение сведений о ходе выполнения запроса
Получение сведений о ходе выполнения запроса с использованием официального сайта Управления образования, Единого портала и/или Регионального портала не осуществляется.
Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
2.9. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги или приостановления предоставления
государственной услуги
2.10. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
непредставление полного пакета документов, указанных в пунктах 2.6, 2.7 раздела II настоящего Административного регламента;
представление документов, содержащих неполные и (или) недостоверные сведения.
2.11. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления государственной услуги
2.12. Государственная услуга предоставляется без предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление государственной
услуги
2.13. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении государственной услуги и при получении
результата государственной услуги
2.14. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут.
Максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
2.15. Максимальное время ожидания в очереди при получении результата государственной услуги составляет 15 минут.
Максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 15 минут.
Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении
государственной услуги
2.16. Заявление с приложенными документами, предусмотренными пунктами 2.6, 2.7 раздела II настоящего Административного регламента (далее - заявление о предоставлении государственной услуги) регистрируются в день поступления их в отдел.
Процедура регистрации заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 3.4 раздела III настоящего Административного регламента.
Требования к помещениям предоставления государственной
услуги
2.17. Требования к помещениям предоставления государственной услуги:
1) требования к прилегающей территории:
- оборудуются места для парковки автотранспортных средств;
- на стоянке должно быть не менее 10% мест (но не менее одного места) для парковки специальных транспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства;
- доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;
- входы в помещения для приема заявителей оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, использующих кресла-коляски;
обеспечивается:
- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объект (здание, помещение), в котором предоставляется государственная услуга, а также входа и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью специалистов органа, предоставляющего государственную услугу;
- оказание специалистами органа, предоставляющего государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
2) требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста, ведущего прием, продублированной рельефно-точечным шрифтом Брайля, а также обеспечивается допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов с учетом обеспечения свободного доступа к ним инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников);
специалисты, ведущие прием, обеспечивают:
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи, в том числе в оформлении необходимых документов (заявлений);
- допуск в служебные кабинеты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выданного по форме и в порядке, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. № 386н, а также обеспечивается допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
3) требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении с учетом обеспечения свободного доступа к ним инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников);
- в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды, с учетом обеспечения свободного доступа к ним инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников);
- в здании, где организуется прием заявителей, обеспечивается допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выданного по форме и в порядке, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. № 386н, а также обеспечивается допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
4) требования к местам для информирования заявителей:
- надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам структурного подразделения (муниципального учреждения) и государственной услуге, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих беспрепятственный доступ к ним, с учетом обеспечения беспрепятственного доступа к ним инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).
В случаях если здание органа, предоставляющего государственную услугу невозможно до его реконструкции или капитального ремонта полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, руководитель органа, предоставляющего государственную услугу принимает согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории города Лабытнанги, необходимые меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, обеспечивается ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.18. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
| № п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Нормативное значение показателя | ||
| 1. | Показатели результативности оказания государственной услуги | ||||
| 1.1. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей. | % | |||
| 2. | Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги | ||||
| 2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном Интернет-сайте Управления образования, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). | да/нет | да | ||
| 3. | Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | ||||
| 3.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. | % | |||
| 3.2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки автотранспорта, места общего пользования). | да/нет | да | ||
| 3.3. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта. | да/нет | да | ||
| 3.4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга. | да/нет | да | ||
| 4. | Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов органов, предоставляющих государственную услугу | ||||
| 4.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию. | % | не менее 95 | ||
| 5. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | ||||
| 5.1. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги: при подаче заявления о предоставлении государственной услуги. | раз/мин. | 1/15 | ||
| 6. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | ||||
| 6.1. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий. | да/нет
Поиск по сайту©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование. Дата создания страницы: 2019-04-30 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных |
Поиск по сайту: Читайте также: Деталирование сборочного чертежа Когда производственнику особенно важно наличие гибких производственных мощностей? Собственные движения и пространственные скорости звезд |