Общая информация
В основе концепции К. Камерона и Р. Куинна лежит теоретическая модель, получившая название «Рамочная конструкция конкурирующих ценностей».
Четырем главным типам культуры присущи следующие характеристики (табл. 1).
Таблица 1 - Характеристики главных типов культуры
| Клановая культура | Адхократическая культура |
| Очень дружественное место работы, где у людей масса общего. Организация похожа на большую семью. Лидер или глава воспринимается как воспитатель и даже как родитель. Организация держится вместе благодаря преданности и традиции. Высоко ценится обязательность. Организация делает акцент на долгосрочной выгоде совершенствования личности, придает значение высокой степени сплоченности коллектива и моральному климату. Успех определяется в терминах «доброе чувство к потребителям» и «забота о людях». Организация поощряет бригадную работу, участие сотрудников в бизнесе и согласие | Динамичное предпринимательское и творческое место работы. Люди готовы подставлять собственные шеи и идти на риск. Лидеры считаются новаторами и людьми, готовыми рисковать. Связующей сущностью организации является преданность экспериментированию и новаторству. Подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов. Успех означает производство / предоставление уникальных и новых продуктов и / или услуг. Важно быть лидером на рынке продукции или услуг. Организация поощряет личную инициативу и свободу |
| Клановая культура | Адхократическая культура |
| Очень формализованное и структурированное место работы. Тем, что делают люди, управляют процедуры. Лидеры гордятся тем, что они – рационально мыслящие координаторы и организаторы. Критически важно поддержание плавного хода деятельности. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности и показателей плавного хода рентабельного выполнения операций. Успех определяется в терминах «надежность поставок, календарных графиков и низких затрат». Управление наемными работниками озабочено гарантией занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости | Организация, ориентированная на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Люди целеустремленны и соперничают между собой. Лидеры – твердые руководители и суровые конкуренты. Они неколебимы и требовательны. Организацию связывает воедино стремление побеждать. Репутация и успех являются общей заботой. Фокус перспективной стратегии настроен на конкурентные действия, решение поставленных задач и достижение измеримых целей. Успех определяется в терминах «проникновения на рынки» и «увеличения доли на рынке». Важно конкурентное ценообразование и лидерство на рынке. Стиль организации – жестко проводимая линия на конкурентоспособность |
Алгоритм оценки организационной культуры
1. Провести анкетирование среди всех сотрудников либо воспользоваться методом фокус-группы.
2. Установить общее число баллов по каждому показателю A,B,C,D;
3. Определить их среднее значение и нанести на шаблон (рис. 1).
4.Полученные точки соединить ломаной линией. Образовавшиеся фигуры являются профилями текущего и предпочтительного состояний организационной культуры.
5. Проанализировать полученные общие профили культуры (текущей и предпочтительной), нанесенные на один шаблон. Анализ строится на интерпретации различий текущего и желаемого профилей организационной культуры.
6.Определить управленческие меры по переходу от текущего профиля к желаемому.
Можно воспользоваться примерами усредненных профилей культуры для разных групп организаций и отраслей индустрии (рис. 2).
Внимание: сумма проставленных баллов в анкетах по текущему и предпочтительному состояниям должна быть равна ста (отдельно для каждого блока показателей).
Оценка текущего состояния организационной культуры (анкета)
Таблица 2 –Важнейшие характеристики
| Текущее состояние | Предпочтительное состояние | ||
| A | Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего | ||
| B | Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск | ||
| С | Организация ориентирована на результат. Главная забота – добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели | ||
| D | Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами | ||
| Итого |
Таблица 3- Общий стиль лидерства в организации
| Текущее состояние | Предпочтительное состояние | ||
| А | Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить | ||
| B | Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску | ||
| C | Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты | ||
| D | Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности | ||
| Итого |
Таблица 4 - Управление наемными работниками
| Текущее состояние | Предпочтительное состояние | ||
| А | Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений | ||
| B | Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности | ||
| C | Стиль менеджмента в организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений | ||
| D | Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях | ||
| Итого |
Таблица 5 - Связующая сущность организации
| Текущее состояние | Предпочтительное состояние | ||
| А | Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне | ||
| B | Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах | ||
| C | Организацию связывает воедино акцент на достижение цели и выполнении задачи. Общепринятые темы – агрессивность и победа | ||
| D | Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации | ||
| Итого |
Таблица 6 - Стратегические цели
| Текущее состояние | Предпочтительное состояние | ||
| А | Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие | ||
| B | Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей | ||
| C | Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке | ||
| D | Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций | ||
| Итого |
Таблица 7 - Критерии успеха
| Текущее состояние | Предпочтительное состояние | ||
| А | Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях | ||
| B | Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор | ||
| C | Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха – конкурентное лидерство на рынке | ||
| D | Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты | ||
| Итого |
Таблица 8 - Текущее состояние
| А | В | С | D | Итого | |
| 1. Важнейшие характеристики | |||||
| 2. Общий стиль лидерства в организации | |||||
| 3. Управление наемными работниками | |||||
| 4. Связующая сущность организации | |||||
| 5. Стратегические цели | |||||
| 6. Критерии успеха | |||||
| Итого | |||||
| Среднее значение |
Таблица 9 - Предпочтительное состояние
| А | В | С | D | Итого | |
| 1. Важнейшие характеристики | |||||
| 2. Общий стиль лидерства в организации | |||||
| 3. Управление наемными работниками | |||||
| 4. Связующая сущность организации | |||||
| 5. Стратегические цели | |||||
| 6. Критерии успеха | |||||
| Итого | |||||
| Среднее значение |
| Рисунок. 2 -. Шаблон рамочной конструкции конкурирующих ценностей | |
| Финансы / Страхование / Недвижимость | Производственные предприятия |
| 
|
| Горнодобывающая индустрия | Правительственный орган |
| 
|
| Изготовитель индустрии высоких технологий | Поставщик стандартизированных деталей |
Рисунок 3 - Примеры усредненных профилей культуры для разных групп организаций и отраслей индустрии