Курсовая работа
По дисциплине «Основы менеджмента»
«Бизнес-план»
Выполнила
Проверила
Харьков 2004
Содержание
Введение 3
1.Обзор организации 4
1.1. Описательная часть 4
1.2 Производственный раздел 5
1.3. Менеджмент 5
1.4. Раздел риска 7
1.5. Внутренняя и внешняя среда организации 8
2. Стратегическое планирование 13
2.1. Миссия ООО «Алекс» 13
2.2. SWOT-анализ 16
2.3. Дерево решений 17
2.4. Точка безубыточности 20
3. Коммуникации 21
3.1. Коммуникационный процесс 21
4. Обеспечение эффективности деятельности организации 22
4.1. Управление информацией 22
4.1.1. Этапы управления персоналом 22
4.1.2. Планирование людских ресурсов 24
Вывод 26
Литература 28
Введение
Цель курсовой работы изучение функционирования предприятий Украины, как субъектов рыночной экономики на примере конкретного предприятия. В данном случае в качестве примера взята фирма ООО «Алекс», которая является предприятием с частной формой собственности и выпускает лакокрасочную продукцию.
Исследования проводятся в области менеджмента.
В курсовой работе дается обзор организации с различных ее сторон, таких как: менеджмент, маркетинг, производство, исследования и разработки, возможные риски, внутренняя и внешняя среда фирмы. Также рассматриваются цели предприятия в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе производства, выбор альтернативной стратегии, принимается решение по выпуску нового товара и производится расчет точки безубыточности.
В курсовой работе показана организационная структура предприятия, система контроля на предприятии, коммуникации, система управления персоналом и производством.
|
|
РАЗДЕЛ 1. ОБЗОР ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Описательная часть.
ООО «Алекс» было создано в сентябре 1995 г. Перед созданием фирмы было проведено тщательное исследование рынка лакокрасочной продукции в Украине. Маркетинговое исследование показало, что после 1991г. уровень отечественного производства стремительно снижался, в то время как рынок был занят продукцией импортного производства.
Следовательно, настало время представить на рынок качественную отечественную продукцию, которая могла бы составить конкуренцию импортному производителю. ООО «Алекс» поставляет на рынок Украины высококачественную продукцию, годную для внешних и внутренних ремонтных работ.
Товарная продукция ООО «Алекс» в основном продается на внутреннем рынке Украины и имеет успех у потребителей. Потребителями продукции являются в первую очередь оптовые склады и розничные магазины, которые доводят данную продукцию до потребителя. Несмотря на тяжелое экономическое положение потребителей, ООО «Алекс» находит для них такие условия продажи, при которых потребители не испытывают существенных финансовых трудностей.
В план деятельности предприятия на 2004г. входит выход на рынки стран ближнего зарубежья, а также укрепление своих позиций на украинском рынке.
Производственный раздел
ООО «Алекс» на рынке Украины уже 8 лет, за это время она успела обзавестись собственной производственной базой.
ООО «Алекс» в настоящее время изготавливает и успешно реализует следующие виды товарной продукции
Краски для наружных работ, которые характеризуются водостойкостью, устойчивостью к солнечному свету, антикоррозийными свойствами.
|
|
Краски для внутренних работ, для которых характерно длительное сохранение интенсивного цвета и гипоаллергичность.
Лаки для покрытия различных поверхностей.
Полировочные эмали для автомобилей.
Клеи для бытовых ремонтных работ.
Клеи для соединения резиновых, кожаных, пластмассовых и текстильных материалов.
Клеи для дерева.
Вся продукция ООО «Алекс» представлена в широком ассортименте.
Перечисленная продукция разработана и поставлена на производство специалистами ООО «Алекс» в течение 1995-1996г.г. На изготовляемую продукцию получены сертификаты соответствия в системе сертификации Укр. Хим. Пром.
1.3. Менеджмент.
Предприятие и его производство функционируют круглосуточно. Численность работающих составляет 70 человек. Без преувеличения можно сказать, что все сотрудники знают практически все о создании, применении и свойствах лакокрасочной продукции.
Продукция, производимая фирмой «Алекс», имеет успех у потребителей. На межрегиональной специализированной выставке «ХимБыт-2001» (г.Ивано-Франковск) фирма «Алекс» награждена дипломом за высокое качество и широкий ассортимент продукции. На выставке демонстрировалась продукция более чем 50 компаний из 8 стран мира. Также предприятие ООО «Алекс» в 2002 г. приняло участие еще в 10 различных выставках, и на каждой из них было награждено дипломами.
Вся выпускаемая продукция, изготавливаемая фирмой «Алекс», реализуется по каналам сбыта, организованным предприятием.
|
|
На данный момент фирма «Алекс» ожидает увеличения спроса, которое, в свою очередь, потребует увеличения производственных мощностей. Поэтому фирма уже сейчас собирает информацию о возможностях расширения. Завоевать признание и одобрение производимой продукции на рынках Украины, России и других стран ближнего зарубежья– таковы стремления фирмы «Алекс».
Расширение сотрудничества способствует улучшению экономики в Харьковском регионе и поэтому производство лакокрасочной продукции является одной из основных отраслей промышленности в регионе, поскольку широко представлено в нем. Вся продукция, выпускаемое фирмой ООО «Алекс» сертифицировано Харьковским центром по метрологии и стандартизации.
Предприятие постоянно заботится о высоком качестве товарной продукции, поступающей к потребителю. Это достигается многоступенчатым техническим контролем и высокой квалификацией рабочих.
Для наладки и запуска оборудования, необходимого для производства продукции, а также обучения персонала правилам эксплуатации и ведения технологических процессов на предприятии создано специальное подразделение..
На ООО «Алекс» имеется заготовительное, слесарное, механическое отделения, оборудованные необходимыми станками и инструментами.
Раздел риска.
Для того, чтобы использовать законы рынка и не быть его жертвой, необходимо применять наиболее передовые формы анализа функционирования составляющих процесса воспроизводства. Одной из таких форм является управление рисками.
Процесс управления рисками можно рассматривать как целенаправленное развитие фирмы с минимизацией потерь. Он зависит от политики отдельно взятого производителя на микроуровне и от центральных органов управления государством на макроуровне. В качестве основного математического аппарата используется теория вероятностей.
Политика управления рисками включает три основных этапа:
- определение стратегии риска;
- определение границ риска;
- оценку риска.
Стратегия риска состоит из целей и задач производителя, объема, видов и принципов управления. Эти цели и задачи в большой степени определяются постоянно меняющейся внешней экономической средой, в которой приходится работать фирме. Уровень риска, связанного с тем или иным событием, постоянно меняется, источником чего является динамичный характер внешнего окружения. Это заставляет предприятие постоянно уточнять свое место на рынке и проводить оценку риска событий, а следовательно, выбирать оптимальную стратегию своего развития. Полностью избежать риска производитель не может. Поэтому, задача оптимальной стратегии состоит в выборе объема и вида риска, который может себе позволить предприниматель, а также в соблюдении определенных принципов управления рисками в условиях гиперинфляции, политической и экономической нестабильности.
К принципам управления риска относятся:
- определение и оценка зон риска, то есть предвосхищение возможных убытков или рискованных ситуаций, приносящих убытки, измерение риска, прогнозирование будущих убытков;
- контроль за рисками, то есть координирование контроля риска по всей производственной структуре, экономическое стимулирование уменьшения риска, мониторинг;
- финансирование риска, то есть использование ресурсов, поддержание стратегии «чрезвычайных обстоятельств», страховые заделы.
Внутренняя и внешняя среда организации.
Оценка внешней среды
Руководителю любой организации, независимо от ее размера или же места на региональном уровне, надлежит учитывать влияние внешней среды, поскольку организация, как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей, конкурентов. Поскольку от руководителя зависит выживание организации, он должен уметь проявить значащие факторы в окружении, которые влияют на его организацию. Поэтому организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Организация все время находится под прямым или косвенным влиянием внешних факторов. К факторам прямого влияния, на примере ООО «Алекс», надлежит отнести поставщиков, потребителей, законы и проведения государственного регулирования, профсоюзы и конкурентов, а к факторам косвенного влияния - состояние экономики, научно-технический прогресс, политические изменения.
Таблица 1.1.
| Анализ конкурентоспособности | ||||||
| номер по порядку | Показатели | ООО «Алекс» | ОАО «Радуга». | “Кольор” | ||
| росположение | 0,89 | 0,80 | ||||
| уровень дохода | 2,00 | 0,67 | ||||
| доля рынка | 1,67 | 0,63 | ||||
| уровень коммуникаций | 1,80 | 1,00 | ||||
| систеиа организации сбыта | 2,50 | 1,00 | ||||
| широта ассортимента | 2,00 | 1,00 | ||||
| уровень сервиса | 1,67 | 1,11 | ||||
| исследования и розработки | 1,67 | 1,00 | ||||
| квалификационный состав кадров | 1,43 | 1,25 | ||||
| система контроля качества товаров | 1,50 | 1,13 |
Из таблицы конкурентоспособности ми видим, что наше предприятие ООО«Алекс», в сравнении с ОАО «Радуга» превысили абсолютно все показатели, кроме месторасположения. Фирма «Кольор» является сравнительно большим конкурентом и имеет преимущества в месторасположении, доли рынка и самым главным на предприятии, уровнем дохода.
Поставщики с точки зрения системного подхода организации это механизм преобразования входов и выходов. Основными разновидностями входов на предприятии ООО «Алекс» являются непрерывный приток материалов, оборудование, капитал для роста и процветания фирмы и рабочая сила.
Оценка внутренней среды
Внутренняя среда организации вычисляется внутренними переменными, тоесть ситуационными факторами внутри организации. Основными внутренними переменными в какой либо организации считаются цели, структура, задачи, технологии и люди (работники).
. К целям деятельности ООО «Алекс» относятся: внедрение новой техники и передового опыта, сложность работ, операций по расчетам с поставщиками и предприятиями. Значительное количество технологий основывается на использовании компьютеров, что позволяет экономить складские площади, ускорять складские операции и улучшать контроль за материально-техническими запасами.
Руководство также должно уметь оценивать, как повлияют на структуру организации и ее деятельность, общие изменения состояния экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всех входных ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Сейчас Украина переживает экономический спад, а следовательно снижение покупательной способности потребителей.
Организационная структура фирмы «Алекс» представлена на рис.2.1, которую можно определить как линейно-функциональную.
 |
Рис. 1.1- Схема организационной структуры управления ООО«Алекс»
Задачи – это вид работ, которые необходимо выполнить неким способом в какой то данный период. Это работа с орудиями труда, предметами труда, информацией и людьми.
Технология – это способ переработки входных элементов (материалов, сырья и т. д.) в выходные (продукт). Исторически технология формируется в процессе 3 переворотов: промышленной революции; стандартизации; механизации и автоматизации с применением конвейерных складальных систем. Технология фирмы основана на собственных технических разработках и позволяет достичь высокого качества в производстве продукции, что влияет на ее популярность среди потребителей.
Люди являются центральным фактором в любой модели управления. Высокая квалификация персонала фирмы позволяет достичь высоких показателей производительности труда и высокого качества продукции.
Раздел 2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
Миссия ООО «Алекс»
Миссией ООО «Алекс» является производство высококачественной продукции и доведение её до потребителей.
Формулировка целей организации является основным этапом стратегического планирования, который позволяет руководству четко определить главные направления деятельности в ближайшем будущем и в долгосрочной перспективе, что дает возможность планировать работу всех подразделений.
По временному фонду прогнозирования цели делятся на:
1. Краткосрочные - до 1 года;
2. Среднесрочные - от 1 года до 3 лет;
3. Долгосрочные - от 3 лет до 5 лет.
Цель определяется исходя из возможностей организации, отраженных в SWOT-анализе. Выбор целей базируется на реальном воздействии на организацию факторов внешней и внутренней среды.
Главная цель ООО «Алекс»— это обеспечение прибыльной работыпредприятия, а также увеличение получаемой прибыли от производственной деятельности и оказания услуг, а также развитие и расширение собственного производства и выход на качественно новый уровень работы предприятия (выход на международные рынки).
В качестве основных целей предприятия можно выделить:
1. Увеличение объектов производства продукции;
2. Усовершенствование системы сбыта на предприятии и достижение
максимальной эффективности сбытовой политики;
3. Увеличение ассортимента выпускаемой продукции;
4. Выход на международные рынки, завоевание иностранного потребителя.
Иерархия целей
| Функциональная область | Краткосрочные цели (до 1 года) | Среднесрочные цели (от 1 года до 3 лет) | Долгосрочные цели (от 3 лет до 5 лет) |
| Производство | Сохранить уровень высокого качества продукции, увеличить обьем продукции на 10% в течении 1 года | Увеличение объема продаж на 20%. Увеличение показателей рентабельности продукции на 20% к концу 2 года. | Розробка нового товара, достижение плановых показателей прибыльности при стабильном уровне рентабельности 10-15% к концу 3-го года. |
| Маркетинг | Розширение доли рынка занимаемой предприятием, занятие более уверенного положения на рынке, Выход на международные рынки, внедрять новый товар. | Увеличение количества поставщиков, изготовление нового вида продукции. | Формирование усовершенствования сбытовой политики в систему сбыта продукции на предприятии, усовершенствование поставок. |
| Персонал | Повышение квалификации работников, улучшение условий труда работников и достижение максимальной эффективности использования трудовых ресурсов. | Повышение эффективности работы персонала за счет мотивации привлечения сезонных работников в течении 2-х лет | Недопущение текучести кадров за счет постоянной и своевременной выплаты зарплаты и установление относительно высокой зарплаты |
| Финансы | Выделение средств на финансирование и реализацию усовершенствованной сбытовой политики в течении 1 года | Финансирование научных исследований и научно-технических разработок. Выделение средств на внедрение их в производство. | Финансирование продвижение товара на межнародные рынки. Достижение запланированных финансовых показателей в каждом плановом периоде |