Вверх
На лживость собеседника могут указывать следующие его слова, фразы, ответы и особенности речи.
Настоятельное убеждение в собственной искренности, при котором он чрезмерно подчёркивает свою честность, неизменно настаивая на том, что говорит только правду (в случаях, когда вы никак не выражаете доверия к его словам):
- Клянусь здоровьем...
- Честное слово, я не знаю...
- Даю руку на отсечение...
- Это так же верно, как то, что...
- Честное слово, дело было так...
А это самый распространённый и очевидный словесный признак лжи.
Уклонение от обсуждения определённых тем, вопросов (когда они не затрагивают каких-либо неприятных для человека моментов):
- Не могу вспомнить...
- Я этого не говорил...
- Я не буду этого обсуждать...
- Не вижу здесь никакой связи...
- Я не могу ответить на этот вопрос...
Необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный тон, когда вас явно провоцируют на грубость:
- Я не знаю, о чём идёт речь...
- Я вообще не желаю с вами говорить...
- Я не обязан отвечать на ваши вопросы...
Попытки вызвать ваши симпатию, доверие, чувство жалости, когда предшествующие отношения с данным человеком не привели к такому сближению:
- Я такой же, как и вы...
- У меня точно такие же проблемы...
- У меня семья, дети...
Короткие отрицания или равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы. Простые повторяющиеся ответы или повторения простого отрицания. Уклонения от использования слов "ДА" или "НЕТ":
- Вы же сами это говорили!
- Я не уверен.
- Вы уважаете меня?
- Вы, несомненно, человек серьёзный.
- Я об этом ничего не знаю.
Опыт свидетельствует: искренний человек старается говорить больше и отстаивает свою искренность при выражении вами сомнений в ней, тогда как равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы не вписываются в понятие нормального поведения. Такие ответы вызваны тем, что в ходе беседы человеку становится всё труднее и труднее лгать:
- появление нерешительности в высказываниях;
- отвлечение собеседника несмолкаемым разговором либо многочисленными вопросами;
- нежелание или утрата способности отвечать на задаваемые вопросы;
- длительные паузы перед ответами на вопросы; слишком медленные или запутанные ответы на вопросы;
- ответ вопросом на вопрос;
- повторение задаваемых вопросов вслух или просьбы о пояснении вопроса;
- маскировка сути вопроса лишней, не относящейся к делу информацией.
Если при этом вы выясняете какие-либо обстоятельства, пытаетесь определить в реальной или мнимой вине собеседника, полезно иметь в виду следующие уточнения психологов:
НЕВИНОВНЫЙ ЧЕЛОВЕК
- может выражать подозрительность, недоверие к вам, не оказывая при этом противодействия в выяснении обстоятельств по делу;
- нередко даёт исчерпывающую информацию со всеми подробностями, даже не имеющими прямого отношения к делу; многословен;
- постоянно старается перебить вас своими объяснениями;
- начинает активно защищаться до того, как его в чём-то обвинят или заподозрят.
В тоже время ВИНОВНЫЙ ЧЕЛОВЕК:
- избегает подробных объяснений, немногословен;
- сдерживает себя при ответах на вопросы;
- оказывает противодействие собеседнику при выяснении фактов, обстоятельств по обсуждаемому вопросу;
- может отказаться от объяснений без всяких видимых причин;
- указывает на точность мелких деталей в своих объяснениях;
- выражает желание помочь вам при выяснении тех или иных обстоятельств.
На ложь вашего собеседника могут указывать следующие особенности его поведения:
- несоответствие поведения человека ситуации;
- демонстрация преувеличенного дружелюбия; улыбчивость, когда обстановка не располагает этому;
- оказание вам не прошенной помощи;
- заострение внимания на второстепенных мелочах;
- громогласное проявление негодования, возмущения по незначительному поводу;
- демонстрация избирательной забывчивости, невнимательности;
- видимая перемена поведения: от спокойного - к взволнованному, возбуждённому, разгневанному; переход от проявления ответных реакций к отсутствию таковых;
- высказывание жалоб на плохое самочувствие, просьбы об оказании медицинской помощи; помимо действительного ухудшения общего самочувствия это может быть приёмом отвлечения внимания, поводом для сворачивания беседы.
Изучение изложенных признаков внешнего вида и поведения собеседника (включая его движения, мимику, речевые построения) даст вам возможность развить свою наблюдательность, позволит отработать пассивный режим собственного поведения. При этом одна из важнейших практических рекомендаций заключается в том, чтобы в случае расхождения между словами и жестами вашего собеседника больше доверять своему зрению, а не слуху. Истине будут соответствовать именно невольные жесты, движения человека, его мимика, а не произносимые фразы. Необходимо учитывать, что надёжность признаков, передающих подлинное отношение вашего партнёра по общению, убывает в следующем порядке: пространственное расположение, поза, голосовые сигналы, мимика, непосредственно высказывания. Иначе говоря, скрыть правду или истинное отношение к вам легче всего посредством слов, мимики, голоса и труднее всего при помощи других средств общения (жестов, движения, позы).
Искусство общения включает умение использовать активные приёмы выявления признаков лжи. При этом эффективность выявления таких признаков во многом определяется способностью создать соответствующую искусственную ситуацию.
В общем плане порядок активных действий по выявлению лжи может быть следующим:
1) задать прямые вопросы, глядя прямо в глаза собеседнику, и проследить за его реакцией;
2) взглянуть в упор, с явным выражением сомнения в достоверности его утверждений;