Повышение бдительности работников сферы обслуживания
Пассажиров
Объекты транспорта по всему миру стали удобной мишенью для проведения террористических актов, что связано с масштабами разрушений, массовостью человеческих жертв и большим экономическим ущербом. В связи с этим проблема противодействия терроризму чрезвычайно актуальна и требует разработки и внедрения мер безопасности, согласованных с действиями органов исполнительной власти, ФСБ, МВД и иных организаций, принимающих участие в обеспечении правопорядка. Однако практическое обеспечение общественной безопасности будет эффективным только при условии содействия каждого сотрудника, начало которого заложено в соблюдении личной безопасности и понимании природы терроризма.
КУЛЬТУРА ЛИЧНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Личная безопасность – это совокупность знаний, умений и навыков человека, выражающихся в его готовности защитить себя и окружающих от неблагоприятного воздействия, угроз и наступления нежелательных последствий.
Культура личной безопасности – это степень готовности человека применять и совершенствовать объем своих знаний и навыков, выражающаяся в поведении и действиях, адекватных или неадекватных ситуациям, связанным с опасностью для жизни.
Бдительность – разумная осторожность,внимание к окружающему миру и готовность к обеспечению собственной безопасности.
Бдительность зависит от общеобразовательного уровня, физического состояния, психологической и специальной подготовки человека.
Общеобразовательный уровень позволяет человеку объективно оценивать обстановку, анализировать события и факты, принимать адекватные ситуации решения и делать правильные выводы.
Физическое состояние дает человеку быструю реакцию, способность противостоять переутомлению и быть достаточно эффективным в вопросах физического противодействия. Поддержание хорошей физической формы обеспечивает не только здоровье, но повышает уровень и личной безопасности.
Психологическая готовность – воля к жизни, умение преодолеть страх, одиночество, боль; это такие качества личности, как наблюдательность, стрессоустойчивость, эмоциональная уравновешенность и др., а также такие психические свойства, как внимание и восприятие.
Специальная подготовка по вопросам личной безопасности – это тот минимум конкретных знаний и умений, которые позволяют человеку чувствовать себя уверенно в повседневной жизни и в экстремальных условиях.
Закономерности восприятия человеком окружающего мира соответствуют правилам: «Чего не знаю – того боюсь» и «Предупрежден – значит защищен». В экстремальной ситуации, по отношению к которой у человека нет опыта реагирования, его поведение становится непредсказуемым. Соответственно информирование сотрудников является основой для подготовки к адекватным действиям в целях предотвращения и снижения последствий экстремальных ситуаций, в том числе террористических актов.
ПРИЗНАКИ УГРОЗЫОБЩЕСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Терроризм ( от лат. terrorem – устрашение) – вид противоправной деятельности, которая применяется для реализации конкретных целей с помощью устрашения (угроз, захвата заложников, насильственных действий, диверсии, и др.).
Основная цель всех террористических акций – психологическое воздействие, поддержание у мирного населения постоянного чувства тревоги, неуверенности и страха.
Усиление эффекта устрашения, достигается за счет средств массовой информации, которые нагнетая ситуацию или желая наиболее полно осветить событие, «помогают» террористам. Чем больше информации дают СМИ – тем эффективнее устрашение. В итоге страх перед террористическим насилием становится значительно выше реального риска подвергнуться нападению.
Бдительность и спокойствие являются основными способами противодействия терроризму.
Работник компании, своевременно проявивший бдительность, может оказать неоценимую помощь в спасении жизни и здоровья пассажиров и коллег.
Признаки, на которые следует обратить внимание:
- регулярное появление рядом с объектом автомобилей недорогих распространенных моделей, в первую очередь – без государственных номерных знаков, старых;
- внимательное изучение обстановки неизвестными лицами, разведка территории объекта (фото и видеосъемка, составление планов и т.п.) – например, один или несколько человек регулярно появляются на территории объекта, присматриваются, задают вопросы о работе объекта, но услугами не пользуются;
- стремление человека незаметно исчезнуть при появлении нарядов милиции или дежурных по станции;
- проникновение в подвалы, на чердаки и вспомогательные помещения производственных зданий, неуполномоченных на это лиц;
- предложения работникам выполнить за вознаграждение малозначимую работу (передача посылки, перенос пакета, свертка; перегон автомашины, и т.д.);
- выявление признаков изменения внешности человека (наличие грима, накладных усов, парика и т.д.);
- применения различного рода ухищрений с целью уклонения от досмотра;
- чрезмерная нервозность (без видимых причин) в период регистрации билетов, досмотра ручной клади и багажа;
- внезапное появление на пункте отправления и стремление поскорей выехать в любом направлении;
- незапланированная высадка на станции, не являющейся пунктом назначения согласно проездному документу;
- неприбытие для получения оформленного и доставленного груза или грузобагажа;
- необъяснимое замешательство, растерянность или испуг при внезапном появлении посторонних во время загрузки/выгрузки транспортного средства.
«Подозрительные предметы»
Внешний вид предмета может скрывать его настоящее назначение –
в качестве камуфляжа для взрывных устройств используются самые обычные бытовые предметы: сумки, пакеты, ящики, коробки, игрушки, бутылки, и т.п.
Если вы обнаружили забытую или бесхозную вещь, НЕ ТРОГАЯ ее опросите окружающих людей кому она принадлежит и кто ее мог оставить.
Если хозяин не установлен, НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЕ О НАХОДКЕ сотруднику правоохранительных органов.
ПОМНИТЕ! Не предпринимайте никаких самостоятельных действий относительно взрывного устройства или предмета, вызвавшего подозрение. Обезвреживание взрывного устройства или локализация взрыва должны производиться только подготовленными минерами-подрывниками или другими обученными специалистами после удаления людей из опасной зоны и выставления оцепления.
Одежда и внешний вид:
Террористы-смертники стараются соответствовать окружению с точки зрения внешности и поведения, стремится не выделяться из толпы. Для этого применяются различные способы маскировки: подбор одежды, как правило, неброской (может использоваться также военная форма одежды), окрашивание волос в русые и светло-русые цвета и т.п.
Одежда может быть бесформенной или не соответствовать погоде для сокрытия на теле взрывного устройства. В жаркую погоду человек одетый в куртку и плащ с застегнутыми пуговицами должен – должен вызывать подозрения. Могут иметь место подозрительные (неестественные) выпуклости в районе пояса, объекты, замаскированные под бытовой предмет, рюкзак, сумку, детскую коляску и тому подобное, к которым террорист относится с повышенной осторожностью. В целях маскировки женщины-смертницы могут выдавать себя за беременных.
Террористы могут прятать глаза под солнечными очками, чтобы скрыть невербальные сигналы. Для осуществления терактов могут привлекаться лица с различными увечьями (без руки, ноги, глаза и т.п.).
Мужчины могут быть в безукоризненной чистой обуви, с чисто выбритым лицом (подготовка к обряду погребения) или наоборот, внешним признаком террориста-ваххабита может являться, наличие бороды (чаще не стриженной) и головного убора (обычно тюбетейка без узоров и вышивки), отсутствие усов.
Поведение:
У любой толпы есть признаки, например, все куда-то идут, а один идет медленнее остальных или вообще стоит на ходу, мешает всем. Люди, которые попадают в мегаполис, а не живут в нем, железно выпадают из его ритма, даже если их ведут за руку.
Накануне собственной гибели, зная о ней, ни один человек не может вести себя как обычно. Характерной особенностью подрывников зачастую является заметное возбуждение, повышенное внимание к окружающей обстановке и людям. Старается держаться обособленно от других, чтобы не привлекать к себе внимание. Смертник имеет, в зависимости от стадии совершения преступления, отстраненный или напротив сосредоточенный взгляд. Некоторые из них произносят молитвы с переходом на шепот при приближении посторонних лиц.
Террорист-смертник отличается отсутствием положительных эмоций, непониманием юмора. На вопросы отвечает неохотно, монотонно, часто с продолжительными паузами для обдумывания, иногда сбивчиво, непоследовательно. Некоторые вопросы могут остаться без ответа. Может вести себя нервозно или, наоборот, заторможено, сосредоточен, молчалив, бездействует.
Смертники находятся в постоянном психоэмоциональном напряжении, вызванном суицидальными мыслями и страхом попасть живым в руки спецслужб. Стресс перед задержанием редко означает, что террорист-смертник боится разоблачения и наказания. Он боится того, что задержание не позволит реализовать задуманный теракт. Поэтому беспокойство, неуравновешенность они умеют скрыть во внешнем поведении, но не могут скрыть на лице.
Внешними проявлениями этого страха являются: бледное (или сильно покрасневшее) лицо, угрюмый взгляд, потливость (особенно руки), дрожание пальцев рук, скованные движения, а также чрезмерно сосредоточенное лицо, не выражающее эмоций.
Перед продвижением вперед террорист-смертник наблюдает за действиями других людей, при нахождении впереди сотрудников правоохранительных органов стремится изменить направление движения и обойти их.
При этом важно понимать, что одним секундным взглядом изложенные признаки «не читаются». Стоит понаблюдать, чтобы всесторонне оценить соответствие по всем параметрам. Чтобы сложившийся образ дал достаточные основания заподозрить человека.