Ситуация для классических поединков – 15 апреля 2020 г.
1. Ресторан
Предприниматель открыл ресторан в формате «стейк-хаус» всего год назад. Хотя ресторан был довольно популярен, выйти на точку безубыточности удалось совсем недавно. Две недели назад в связи с известными событиями, связанными со сложной эпидемиологической обстановкой в регионе, Предпринимателю пришлось приостановить деятельность ресторана. Работает только доставка, но выручка составляет не более 30% от докризисной, при этом задействована только треть персонала. Предприниматель находится на грани разорения, необходимо выдавать зарплату всем Сотрудникам ресторана и вносить арендную плату, выплату которой требует Арендодатель. На складе ресторана пропадают дорогостоящие запасы вырезки и свежих овощей.
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Предприниматель — договориться с Арендодателем об отсрочке платежей, выплатить сотрудникам заплату продуктами хотя бы по себестоимости закупки либо уволить часть сотрудников.
Сотрудник ресторана — хочет сохранить рабочее место, не может позволить себе получать зарплату дорогостоящими стейками «Филе-миньон» или узбекскими грунтовыми помидорами – ему необходимо кормить семью и оплачивать коммунальные услуги.
Арендодатель — хочет получить арендные платежи в полном объёме, поскольку подошел срок арендного платежа, а в кризис у всех свои большие проблемы.
2. За что доплачивать?
Крупная торговая компания, имеющая отделения по всей России, перешла в большинстве офисов на дистанционный режим работы. Для повышения личной антикризисной эффективности сотрудников компания пригласила известного Бизнес-тренера. При проведении тренинга использовалась широко известная платформа для видеоконференций. В ходе обучения по независящим от организаторов и участников причинам возникли серьезные технические неполадки, которые значительно увеличили продолжительность тренинга. Некоторые сотрудники, особенно из восточных регионов страны, оказались не готовы так сильно задерживаться после запланированного окончания тренинга, которое было назначено на 17:00 часов по московскому времени. Они рассчитывали на четкое соблюдение тайминга и покинули тренинг.
Директор компании не удовлетворен результатами состоявшегося обучения, прежде всего, тем, что в итоге далеко не все сотрудники полностью прошли программу тренинга. Бизнес-тренер недоволен серьезным увеличением продолжительности тренинга сверх заранее оговоренной и требует дополнительной оплаты. Сотрудники компании, оставшиеся на тренинг сверх условленного времени после согласованного времени окончания, недовольны тем, что от них фактически потребовалось работать в этот день гораздо больше запланированного. Они требуют от Директора компании соблюдения установленного графика работы.
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Директор компании — хочет добиться от Бизнес-тренера завершения обучения персонала по всей программе тренинга в самое ближайшее время, никаких компенсаций предоставлять не намерен, дорожит репутацией компании и стремится сохранить с Бизнес-тренером хорошие отношения.
Бизнес-тренер — высоко ценит свою профессиональную репутацию и авторитет, хотел бы избежать шумихи вокруг своего имени, готов к дополнительному обучению сотрудников компании, но за отдельную плату и в соответствии со своим графиком тренингов.
Сотрудник компании — хочет получить от руководства компании гарантии соблюдения графиков рабочего времени, при возможности – компенсацию за переработку, отстоять свои права, сохранить хорошие отношения с руководством.
Ситуации для быстрых поединков – 15 апреля 2020 г.
3. Дал слово – держись!
Молодая пара снимает квартиру у пожилой Дамы. Вдруг объявлен режим самоизоляции по причине пандемии коронавируса. Оба остались без работы. Но Хозяйка квартиры звонит точно в назначенный день платежа по поводу денег. Муж пытается договориться об отсрочке, но Хозяйка заявляет:
— Какой же Вы мужчина, если слово не держите?!
4. Кредитные каникулы
Владелец сети мини-отелей за год до кризиса взял кредит на развитие и открыл ещё четыре хостела. Во время пандемии коронавируса все его отели закрыты официальным постановлением Правительства Российской Федерации. Денег нет. Но тут поступает звонок из банка, и на запрос Владельца о предоставлении кредитных каникул Менеджер банка заявляет:
— Кризис закончится, а испорченная кредитная история останется!
5. Президент сказал
Владелец фитнес-клуба был вынужден закрыть своё предприятие по распоряжению властей во время пандемии коронавируса. Сложная ситуация с банками, арендодателями, поставщиками. Всем сотрудникам предложено уйти в отпуск за свой счёт. На это Администратор фитнес-клуба заявляет Владельцу:
— А Президент сказал, что вы нам обязаны зарплату платить!
6. Эффектный фон
Сотрудник банка в дни пандемии коронавируса завален работой и звонками от клиентов, требующих кредитных каникул. Очередному позвонившему Клиенту он отвечает по скрипту, разработанному руководством банка: «Мы готовим изменения на фоне принятых Президентом решений...» На этом месте Клиент перебивает его:
— Нет, вы слышите! Для них решения Президента – фон!
7. Разбудили
Компания перешла на дистанционный режим работы. На одной из утренних онлайн-конференций Один из топ-менеджеров задерживается с подключением своего видео и вскоре появляется перед коллегами, но в совершенно неподобающем виде: слежавшиеся волосы, заспанный вид, криво надетый пиджак. Другой топ-менеджер то ли в шутку, то ли всерьез спрашивает:
— Мы тебя там звонком не разбудили?!
8. Сложный разговор
Руководитель юридического отдела крупной компании, которая перешла на удаленный режим работы, вызвал по видеосвязи Сотрудника отдела, принятого на работу год назад. Разговор получился непростой. У Руководителя много нареканий к Сотруднику – планы не выполняются, делает много ошибок в документах, а в последнее время постоянно опаздывает к началу видеоконференций. А впереди у компании весьма сложные времена. Сотрудник подытоживает:
— По-Вашему выходит, что мне надо увольняться?!
9. Пора возвращать
Молодому человеку его Бывший руководитель и друг помог оплатить важную учебу: дал взаймы 150 000 рублей с условием «вернёшь, когда сможешь». И вот прошёл год. Бывший руководитель вызывает по видеосвязи Молодого человека и с нажимом говорит:
— Пришла пора возвращать долг!