Я изучила анализ развития филиальной сети и изменения структуры персонала ОАО «Сбербанк России»

АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ФИЛИАЛЬНОЙ СЕТИ И ИЗМЕНЕНИЯ СТРУКТУРЫПЕРСОНАЛА ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

Я изучила анализ развития филиальной сети и изменения структуры персонала ОАО «Сбербанк России»

По состоянию на 1 марта 2009 года филиальная сеть Сбербанка России состояла из 20 372 подразделений, включая 17 территориальных банков, 722 отделение, 19 633 внутренних структурных подразделений. Последние, в свою очередь, включали 8 690 дополнительных офисов (в т.ч. 70,1% - специализированные по обслуживанию физических лиц, 28,5% - универсальные, 1,4% - специализированные по обслуживанию юридических лиц), 10 758 операционных касс вне кассового узла и 51 передвижной пункт кассовых операций. Кроме того, функционировало 38 отдельно стоящих обменных пунктов.

С целью совершенствования системы управления филиальной сетью в начале 2009 года проводилась работа по объединению на уровне субъектов Российской Федерации отделений банка и формированию на их базе крупных управленческих центров, обеспечивающих эффективное развитие бизнеса. В рамках этой работы было реорганизовано 54 отделений Банка.

Изучила территориальное размещение подразделений ОАО «Сбербанк России» показано на рисунке 1.1.

Таким образом, в основном услугами банка пользуются жители сельской местности, так как именно там размещено 52% отделений от общего количества филиалов ОАО «Сбербанк». На втором месте стоят города-центры субъектов РФ, которым принадлежит 18,8% филиалов. Города, с численностью жителей более 100 тыс. человек и поселки городского типа имеют примерно одинаковый процент структурных подразделений банка (6,6% и 6,7% соответственно).

Для улучшения месторасположения действующих подразделений, их приближения к объектам городской инфраструктуры и повышения удобств для клиентов в 2008 году территориально перемещена 262 точки банковского обслуживания (за 2007 год – 441 точка).

Я Изучила изменение количества структурных подразделений ОАО «Сбербанк» в 2008-2009гг. (ед.)

Из данной таблицы 1.2 видно, что филиальная сеть ОАО «Сбербанк» имеет тенденцию к сокращению. Только за январь-февраль 2009 г. руководство банка закрыло 54 филиала, при этом в основном сокращение происходило за счет закрытия внутренних структурных подразделений.

Для улучшения условий обслуживания клиентов и увеличения объемов продаж банковских продуктов и услуг в отчетном году в 1171 внутренних структурных подразделениях удлинен режим работы в будние дни, в 518 подразделениях увеличен режим функционирования (либо организована работа) в субботние дни, в 105 подразделениях организовано обслуживание клиентов в воскресные дни. В рамках проводимой работы по переходу на обслуживание клиентов подразделениями банка без обеденного перерыва за анализируемый период в 500 подразделениях организована работа в таком режиме.

В 2009 году основные усилия в работе с персоналом будут направлены на формирование, сохранение и развитие высокопрофессионального кадрового состава, а также приоритетное комплектование подразделений, определяющих развитие бизнеса банка.

Повышение квалификации персонала ОАО «Сбербанк России» в 2008-начале 2009г. осуществлялось с учетом роста конкуренции на рынке банковских услуг. Всего в различных программах повышения квалификации в 2008 году приняли участие 167 тыс. работников или 63,6%.

С целью расширения возможностей клиентов в 2009 году продолжено проведение мероприятий по расширению перечня продуктов и услуг, предоставляемых подразделениями банка. В результате, изменилась доля численности персонала, обслуживающего различные подразделения банка.

Покажем доли количества работников в структурных подразделениях в общей фактической численности специалистов банка в конце 2008г-начале 2009г. на рисунке 1.3.

Из рисунка 1.3 видно, что наибольший процент работников банка обслуживает операционные структурные подразделения, включая дополнительные офисы. На втором месте по количеству персонала стоят подразделения кредитования, где занято 24,3 % всех специалистов.

Таблица 1.4 – Изменение численности работников банка в 2006-2009гг.

Изменение среднесписочной численности работников имеет тенденцию к сокращению. С 2006г. по 2008г. количество работников банка увеличилось на 16380 человек, а в 2009 г. сократилось по сравнению с предыдущим годом на 1950 человек.

Я ознакомилась с изменением структуры персонала банка в 2005-2009 гг. (таблица 1.5).

Из данной таблицы 1.5 видно, что наибольшую долю в общей численности работников банка занимают специалисты. Их удельный вес с 2005 г. по 2007 г. вырос на 1,6%. В 2008-начале 2009 г. наблюдается сокращение доли специалистов на 0,4%.

Руководством ОАО «Сбербанк» планируется продолжить сокращение численности работников и в последующих годах. При этом общее число уволенных к 2014 году составит 210000 человек. Снижение числа работников будет составлять от 3—5% ежегодно. Процесс оптимизации численности будет проходить поэтапно, в первую очередь «за счет вакансий, оптимизации распределения персонала и не замещения естественного выбытия». Сокращения численности персонала затронут и центральный аппарат. Здесь планируются сокращения более чем на 10%.

ОАО «Сбербанк» действует согласно своей стратегии развития, а именно, сокращает численность работников, совершенствует профессиональные навыки персонала, объединяет имеющиеся структурные подразделения с одновременным увеличением количества производимых в них операций.

Таким образом, ОАО «Сбербанк» по таким показателям как общий объем активов, кредитный портфель, доля на рынке вкладов физических, юридических лиц, количество работников, филиальная сеть является крупнейшим банком России. При этом учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк» является Центральный банк РФ, что говорит о поддержке банка государством. Оставаясь лидером российской банковской системы, ОАО «Сбербанк» не останавливается на достигнутом и продолжает целенаправленную работу по совершенствованию обслуживания клиентов, повышению эффективности своих операций.