Раздел 6. Профессионализм консультанта
В психологическом консультировании роль и место консультанта зависят в первую очередь от его теоретической ориентации и личностных черт. Существует несколько позиций консультанта по отношению к клиенту, при этом профессиональный консультант должен уметь находиться при необходимости во всех позициях. Выделяются три позиции консультанта по отношению к клиенту:
l позиция равенства, когда и клиент и консультант чувствуют себя в пространства консультирования полноправными партнёрами со своими установками, ценностями, мировоззрением, при этом консультант не даёт оценок клиенту, а клиент не предъявляет к консультанту завышенных ожиданий.
l позиция «сверху», когда консультант является направляющей и ведущей силой в развитии клиента, авторитетом, с которым клиент считается в первую очередь;
l позиция «снизу», когда консультант подчёркивает значимость клиента с целью повышения самооценки и авторитета у последнего, сохраняя недирективную позицию.
Модель эффективного консультанта включает в себя следующие составляющие:
l личностные качества;
l систему ценностей;
l профессиональные установки;
l профессиональные навыки и умения.
Психолог-консультант (психотерапевт) должен обладать зрелостью личности, которая включает в себя два аспекта:
- личностную зрелость;
- социальную зрелость.
Выделяются следующие качества зрелости личности консультанта, обеспечивающие эффективность терапевтического процесса:
l в области личностной зрелости:
- аутентичность, подлинность, когда консультант является самим собой и, находясь в процессе общения с собой или с другими, не использует фасады и маски и не играет заданные и придуманные роли, позволяя проявляться подлинным, свойственным только данной личности эмоциям, чувствам, поведению;
- конгруэнтность, то есть соответствие внутреннего мира личности (чувств, эмоций, мыслей и т.п.) его внешним проявлениям и того, что он осознаёт, тому, каков его опыт;
- сила личности и гибкость, умение в нужной ситуации быть твёрдым в своих убеждениях, знать, чего хочешь, и не поддаваться влиянию окружения и стереотипов и в то же время умение пересмотреть свои позиции и ценности, гибкость в поведении и понимании окружающих;
- открытость новому опыту, искренность в восприятии собственных чувств, эмоций, умение принимать и ассимилировать новый опыт, незацикленность на старых схемах и старом опыте, отсутствие сильной боязни, страха перед новым опытом;
- позитивность, включающая в себя как способность к позитивному восприятию жизни в целом, так и позитивное отношение к людям, в частности к клиентам;
- адекватность, включающая адекватную оценку консультантом себя, своих личностных и профессиональных качеств и способностей, а так же способность к постановке реалистичных целей и принятие своей несовершенности;
- рефлексия, самопознание – способность к постоянному изучению себя, своего внутреннего мира, высокий уровень самопознания и стремление к анализу себя, своих мотивов, чувств, эмоций, поступков, умение прорабатывать свои проблемы;
- эмпатийность – способность понять эмоциональный мир другого человека, встав на его место и посмотрев на проблему «его глазами», побывав в его системе ценностей и оставив в стороне свои собственные предубеждения и не сравнивая ситуацию другого человека со своей собственной;
- интернальность – внутренний локус контроля, то есть принятие ответственности за свою жизнь, поступки, действия и себя самого;
- чувство юмора, избегание «тотальной» серьёзности в отношении к различным вещам, умение взглянуть с юмором на ситуацию или проблему;
l в области социальной зрелости:
- коммуникабельность, способность к налаживанию контакта с окружающими людьми, в том числе с клиентами, к построению продуктивных отношений, умение воспринимать и прислушиваться к мнению и чувствам других людей;
- толерантность к неопределённости, умение быть уверенным в себе, сохранять чувство спокойствия и не испытывать чувство тревожности в ситуациях большой неопределённости, неясности, неизвестности, отсутствия чёткой структурированности. Ориентация на свою интуицию.
- эмоциональная теплота, предполагающая неотъемлемый интерес к другим людям, к их жизни, демонстрация заинтересованности и отсутствие осуждения;
- этническая сензитивность, гибкость и безоценочность по отношению к представителям различных этносов, отсутствие национальных предубеждений и стереотипов, понимание и принятие других культур и обычаев, ценностей других народов;
Особо вредными чертами для психолога-консультанта являются:
l авторитарность и снобизм, уверенность в собственной непогрешимости и идеальности;
l нетерпимость к недостаткам других;
l пассивность жизненной позиции;
l зависимость от стереотипов, установок и авторитетов;
l замкнутость;
l склонность использовать клиента для удовлетворения своих потребностей;
l невротическая установка в отношении денег, когда деньги – цель существования, а не средство.