2.1 Краткая характеристика исследуемой организации ООО «Фируза»
Общество с ограниченной ответственностью «Фируза» образовано в декабре 2005 года. Свою основную деятельность начало осуществлять с января 2006 года.
Целью создания данного предприятия является: получение прибыли и насыщение рынка товарами и услугами.
ООО «Фируза» осуществляет виды деятельности, определенные Уставом:
1. Оптовая и розничная продажа садовой и парковой техники;
2. Гарантийное и послегарантийное обслуживание садовой и парковой техники.
ООО «Фируза» имеет два магазина «Хускварна» - отделы по продаже и обслуживанию техники для леса, парка и сада. Предприятие арендует нежилые помещения под магазины и склады, а также помещения для сервисного обслуживания, которые находятся не далеко друг от друга в центре города. Площадь одного магазина составляет 120 кв.м., в т.ч. торгового помещения - 34,5 кв.м.; площадь второго - 28,6 кв.м.; площадь сервисной мастерской - 76,8 кв.м., общая площадь двух складов составляет 110 кв.м.
ООО «Фируза» является дилером шведской фирмы «Хускварна» - одной из самых старейших компаний в мире, основанной в 1689 году. Главными партнерами являются предприятия из Москвы, Санкт - Петербурга, Екатеринбурга и Новосибирска.
ООО «Фируза» предлагает покупателям следующие виды оборудования: бензиновые, электрические, аккумуляторные цепные пилы, садовые тракторы, самоходные газонокосилки, кусторезы, высоторезы, газонокосилки, специальную продукцию для ухода за лужайками райдеры, аэраторы, мотокультиваторы, оборудование для полива, оборудование для домашнего водоснабжения, оборудования для пруда, садовый инвентарь, оборудование для ведения строительных работ, а также расходные материалы и принадлежности и защитное оборудование, спецодежда, и многое другое.
Форма расчета - наличная и безналичная, а также по банковским картам «VISAElectron» и «MasterCard» через терминалы, которые установлены в магазинах. Действует гибкая система скидок.
Основными потребителями являются крупнейшие предприятия города Новосибирска, Новосибирской области, Алтайского края.
ООО «Фируза» имеет свой разработанный сайт, осуществляет рекламу в журналах, в СМИ, на рекламных щитах в городе.
В настоящее время в ООО «Фируза» согласно штатному расписанию работает 14 человек. Все штатные единицы заполнены.
Особенностью ООО «Фируза» является, то, что во главе компании стоят учредители: директор, директора по оптово-розничной торговле, которые решения принимают всегда вместе, директор, как правило, следит за организационной культурой предприятия.
Непосредственно в подчинении директора находится бухгалтерия. Бухгалтерия ведет бухгалтерский учет и контроль. Главный бухгалтер руководит осуществлением бухгалтерского учета и отчетности на предприятии. Формирует учетную политику с разработкой мероприятий по ее реализации. Оказывает методическую помощь работникам по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа. Обеспечивает контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации. Предоставляет оперативную информацию для целей управленческого учета по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления и мобилизации внутренних резервов. Бухгалтер занимается ведением первичной документации, систематизирует ее. Также главному бухгалтеру подчиняется офис-менеджер в его обязанности входит осуществлять работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности директора организации. Выполняет функции отдела кадров и ведет делопроизводство.
В подчинение заместителя директора по сервисному обслуживанию находятся инженеры по сервисному обслуживанию техники, он обеспечивает контроль, за своевременным ремонтом техники, отвечает за своевременные заказы и поставку запасных частей. Главная задача инженеров быстро и в срок произвести ремонт техники.
Организационная структура ООО «Фируза» показана на рис. 1.
Рис. 1. Организационная структуры управления ООО «Фируза»
Можно сказать, что в данной организации линейно-функциональная система управления.
Существует ряд достоинств и недостатков при такой структуре управления (табл.2.1).
Таблица 2.1
Достоинства и недостатки линейно-функциональной структуры управления в ООО «Фируза»
| Достоинства | Недостатки |
| Высокая компетенция специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций | Длительная процедура принятий решений |
| Четкая система связей между руководителями и исполнителями | Снижение ответственности исполнителей за работу |
| Личная ответственность руководителя за деятельность своего подразделения | Высокие требования к руководителю |
Из данных таблицы 2.1, видно что достоинствами линейно-функциональной структуры управления являются высокая компетенция специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функции; четкая система связей между руководителями и исполнителями; Личная ответственность руководителя за деятельность своего подразделения.
Недостатки же являются следующими: длительная процедура принятия решений; снижение ответственности исполнителей за работу; высокие требования к руководителю.
2.2 Анализ коммерческой работы оптово-розничной торговой организации ООО «Фируза»