Туроператорская деятельность – исключительная деятельность. Туроператор не имеет права осуществлять другие виды хозяйственной деятельности, кроме тех, что определены Законом Украины “О туризме” и этими Лицензионными условиями.
Туроператор может осуществлять также и турагентскую деятельность без получения лицензии на турагентскую деятельность.
Организация выездного туризма:
Туроператор организует индивидуальные и групповые поездки туристов в зарубежные государства на основании заключенных договоров (контрактов) о сотрудничестве или других документов относительно предоставления туристических услуг, которые заключаются с иностранными партнерами в письменной форме в соответствии с п.6.4 этих Лицензионных условий.
Туроператор во время организации выездного туризма должен оформить такие документы:
· заявку туриста или турагента на бронирование туристической услуги (туристического продукта);
· подтверждение принимающей стороны о бронировании туристической услуги (туристического продукта);
· договор с туристом о туристическом обслуживании;
· ваучер в случае, предусмотренном действующим законодательством Украины;
· страховой полис;
· платежные документы (корешки приходных ордеров, квитанции, кассовые чеки и тому подобное), которые подтверждают внесение туристом или турагентом в кассу туроператора стоимости туристических услуг, обусловленных договором с туристом или заявкой турагента;
· транспортные документы (билеты), если туроператор обеспечивает транспортные услуги или предоставляет услугу по бронированию и приобретению билетов;
· программу туристического обслуживания.
Туроператор имеет исключительное право на посреднические услуги по оформлению документов для выезда за пределы Украины с туристической целью с обязательным оформлением документов, определенных пунктом 9.2.2 этих Лицензионных условий.
Организация въездного туризма:
Туроператор организует для иностранных туристов групповые и индивидуальные поездки по Украине на основании договоров (контрактов) с иностранными партнерами, а также с отечественными партнерами, которые будут обеспечивать предоставление услуг по временному размещению, питанию, перевозке, организации отдыха и оздоровления, развлечений, экскурсионного обслуживания и тому подобное.
Для предоставления качественного обслуживания иностранным туристам во время их путешествия на транспортных средствах в соответствии с условиями договоров (контрактов) с партнерами и транспортными организациями туроператор должен обеспечить временное размещение, питание туристов во время путешествия в соответствии с условиями предоставления услуг.
Иностранные туристы въезжают в Украину, выезжают из Украины через пункты пропуска на государственной границе Украины с национальным паспортом в случае наличия соответствующей визы, если другой порядок въезда и выезда не установлен действующим законодательством Украины.
В случае потери на территории Украины иностранным туристом национального паспорта туроператор, который организует его прием, должен оказать практическую помощь для получения туристом необходимых документов.
Туроператор при организации въездного туризма должен оформить такие документы:
· договор (контракт) с иностранным партнером о сотрудничестве по приему и обслуживанию иностранных туристов в Украине;
· договор (контракт) с отечественным партнером о сотрудничестве по обслуживанию иностранных туристов в Украине;
· письмо-заказ иностранного партнера на обслуживание иностранных туристов в Украине.
При приеме иностранных туристов туроператор должен способствовать заключению иностранцами договоров страхования (страховых полисов) по предоставлению медицинской помощи со страховщиками – резидентами Украины.
Положение этого пункта не распространяется на иностранных туристов, которые прибыли из стран, с которыми Украина имеет соглашения о безоплатном предоставлении экстренной медицинской помощи.
В случае выдворения туриста за пределы Украины туроператор, который его принимал, устроил незаконный въезд, проживание, трудоустройство, способствовал уклонению от выезда по окончании срока пребывания, возмещает расходы, причиненные государству выдворением иностранного туриста в порядке, установленном законом.
Туроператор имеет исключительное право на предоставление услуг по оформлению документов для выезда за пределы Украины.
Организация внутреннего туризма:
Туроператор организует для туристов индивидуальные и групповые поездки по Украине на основании заключенных договоров (контрактов) о сотрудничестве или других документов относительно предоставления туристических услуг с отечественными партнерами, которые будут обеспечивать предоставление услуг по размещению, питанию, транспорту, организации отдыха, оздоровления и развлечений, экскурсионного обслуживания.
Договоры о сотрудничестве между субъектами туристической деятельности заключаются в соответствии с действующим законодательством Украины.
Туроператоры во время организации предоставления туристических услуг отечественным туристам в Украине должны оформлять такие документы:
заявку туриста или турагента на бронирование туристической услуги;
подтверждение средства размещения относительно забронированной туристической услуги (туристического продукта);
договор с туристом о туристическом обслуживании или ваучер в случае, предусмотренном законодательством Украины;
платежные документы (корешок приходного кассового ордера, квитанции, кассового чека и тому подобное), которые подтверждают внесение туристом стоимости туристических услуг, оговоренных договором о туристическом обслуживании.
Туроператор несет ответственность перед туристом за выполнение всех обязательств, связанных с организацией, формированием и предоставлением комплекса туристических услуг, обусловленных договором о туристическом обслуживании.