Фил Портер
Съесть или быть съеденным
Портер Фил
Съесть или быть съеденным
Фил Портер
Съесть или быть съеденным
"Не справишься - уволю, - говорят многие работодатели, ставя перед
своими сотрудниками невыполнимые, на первый взгляд, задачи. - У нас
теперь капитализм." И попробуй им на это возрази! А вы пробовали?
Естественно, не "прямо в лоб" - тогда точно уволят, а дипломатично,
используя разные хитрые приемчики, против которых не устоит ни один
босс! Мировой бестселлер Фила Портера "Съесть или быть съеденным" - это
не просто рядовой свод правил корпоративного поведения или кодекс
"фирменной" этики. Эта книга - настоящий клад эксклюзивной информации
для современного менеджера, собранный и накопленный автором в течение 30
последних лет путем "внедрения" в крупнейшие мировые корпорации. Это
кропотливый и доскональный анализ всевозможных интриг и ситуаций, порой
самых непредсказуемых, ежедневно и ежечасно возникающих на работе.
Пользуйтесь данной книгой как практическим руководством и всегда
помните: жизнь - не школа гуманизма - лучше съесть самому, чем ждать,
пока съедят тебя!
Оглавление
Посвящение
Введение
Глава 1. Джунгли вокруг нас
Все дело в том, с кем вы знакомы
Не утомляйте меня
Будьте общительным
Дневник
Восприятие - это и есть реальность
Образ корпоративного политика
Резюме
Глава 2. Искусство вести войну в джунглях
Конь для парадов
Корпоративная дипломатия
Обучение корпоративной дипломатии
Ловушка
Шутки
Искусство подбора людей
Язык
Что стоит за титулами и званиями?
Резюме
Глава 3. В поисках добычи
Аукцион
Просто скажите "Нет!"
Крикуны и как с ними бороться
Эффективное использование гнева
Основы переговоров
Тактично устранять противников
Съесть слона по кусочку
Терпение приводит к победе
В точности как он сказал вам
Размягчите его
Угрожайте своим уходом
Резюме
Глава 4. Стратегия охоты
Я вернусь к этому вопросу
Давайте встретимся и поговорим об этом
Давайте создадим комитет
Соглашайтесь и делайте то, что хотите
Большие дела, маленькие проблемы
Отвлечь внимание
Резюме
Глава 5. Сбейте волков со следа
Оставайтесь на плаву
Отделите себя от неудачи
Защита на случай поражения
Изобилие маскировок
Контроль за приоритетами
Бумажная защита
Перл-Харбор
Избирательность слуха
Говорите им то, что они хотят услышать
Резюме
Глава 6. Собирая падаль, представляйте себя настоящим охотником
Реорганизация
Новая система
Команда тигров
Переделать бюджет/прогноз
Сверхурочная работа
Резюме
Глава 7. Любой ценой сохраняйте свое реноме
Это не поражение
Честность - лучшая политика
Смещение центра внимания
Обезличенное обвинение
Обвинение подчиненных
Обвинение посредников
Во всем виноват компьютер
Другие важные приоритеты
Резюме
Глава 8. Безопасность на подступах к вершине
Пробные шары
Вершина
Личные нападки
Прикройтесь чужим именем
Уничтожение себе подобных
Резюме и наем сотрудников
Тяжело в учении - легко в бою
Нет силы воли - нет славы
До тех пор, пока я не знаю
Резюме
Глава 9. Держите свою стаю в подчинении
Лояльность - вверх и вниз
Честолюбивые сотрудники
Подбирайте отбросы
Сотрудники, подчиненные другим руководителям
Если немного - уже хорошо, то больше - еще лучше...
Еще немного усердия
С глаз долой, из сердца вон
Запугивание
Если бы это было так легко
Корпоративный дух
Резюме
Глава 10. Получите свою долю добычи
Просите об этом - и Станьте техническим экспертом
Найдите другую работу
Найдите новую работу для своего босса
Рекомендательные письма
Уйти в поисках работы
Следуйте за звездой
Резюме
Глава 11. Выживание сильнейших
Несуществующие письма
Необъявленная копия
Письма руководству
Обман в рекомендательном письме
Атака с помощью клеветы
Звонок в государственные структуры
Давайте оформим сделку
Резюме
Глава 12. Умение избегать ловушек и использовать их в своих целях
Заслуженный отдых
Убийца по имени "бесполезный труд"
Создание структуры, запрограммированной на неудачу
Вытеснять понемногу
Уничтожить подчиненного разом
Организация для унижения/вознаграждения/наказания
Система, обеспечивающая провал
Заморить голодом
Заполнить штат своего подчиненного тупицами
Заполнить штат подчиненного преданными вам людьми
Резюме
Глава 13. Распознайте план нападения
Работать напрямую со штатом своего подчиненного
Публичное пережевывание своего подчиненного
"Я вам не доверяю"
Некоторые пятна не отстирываются
Ловушка
Смена стилей
Помочь с определением приоритетов
Мелочные придирки
Откладывать принятие решения, пока не станет слишком поздно
Предложить подчиненному уйти
Резюме
Глава 14. Не упускайте из поля зрения цель
Переоценка ценностей
Контрприказы
Дурацкие поручения
Сверхопека
Резюме
Глава 15. Доводите слабого до полного изнеможения
Никаких повышений зарплаты
Сверхурочная работа навечно
Отмена отпуска
Командировки
Долгосрочные поручения
Внутренний аудит
Резюме
В заключение
Цель: Завоевание корпоративного мира
Цель: Выживание
Появлением этой книги я обязан сотрудникам отделов и подразделений тех корпораций, в которых работал. Несмотря на прошедшие десятилетия и перемены в терминологии, при которых "персрнал" стал называться "человеческими ресурсами", в сознании людей мало что изменилось. Люди остались прежними недалекими, косными, но охочими до власти, а поскольку отказываться от старых привычек хлопотно и неприятно, они прибегают к испытанному способу изменить не правила игры, а ее название.
Я хочу воспользоваться представившейся мне возможностью, чтобы поблагодарить моих бывших коллег за их некомпетентность, недостаток усердия, отсутствие щепетильности и элементарной честности по отношению ко всем тем, кого они убрали со своего пути; я также благодарю всех, кого уничтожил я сам, и тех, за уничтожением которых наблюдал со стороны. В ежедневных молитвах я всегда поминаю всех этих хищников и их дичь из числа "персонала", без помощи которых моя книга никогда не была бы написана и никому не была бы нужна.
Особое посвящение - одному менеджеру по кадрам. Он был бывшим военным, старшим сержантом, и обращался с сотрудниками так, словно они были мясом. Да-да, вы правильно прочитали: мясом. Тот, кто не соответствовал требованиям, отправлялся им прямиком на бойню. Он свято верил в то, что "офицеры" (старший менеджмент) не могут ошибаться, а "войска" (рядовые сотрудники и подчиненные) - хотя бы заикнуться о недостатках старших по званию, не то что взбунтоваться. Если они посмеют сделать это - на бойню, в переработку! Я смог утихомирить этого парня, потому что был для него одним из офицеров, а кроме того, точно понимал его взгляды и мог прогнозировать его поведение. Он был постоянен в убеждениях - он ненавидел мясо! Введение
Может быть, кто-нибудь вспомнит одну детскую игру - она называется "Король на горке". Правила ее очень просты: надо столкнуть того, кто стоит на возвышении, чтобы самому занять его место, а затем защищать свою позицию от других претендентов. Люди, занимающие высокое положение любого рода в корпоративной системе, всегда являются "королями на горке": они одновременно пытаются обороняться от желающих занять их место и в то же время карабкаться на горку повыше. Эта книга предоставит в ваше распоряжение некоторые правила и методики подъема на вершины и ведения круговой обороны. Чем выше вы находитесь в структуре любой большой организации, тем меньше времени вам приходится уделять основному содержанию своей работы и тем больше - тому, о чем пойдет речь в этой книге: конкуренции и выживанию.
Полагаю, уже из посвящения, с которого начинается книга, вы поняли, что мы будем учиться воспринимать подчиненных как мясо, а если вы сам подчиненный (а все мы - чьи-то подчиненные), - избегать ситуаций, в которых можно оказаться чьим-нибудь обедом. Вы совершенно правы - такова жизнь, и ничего с этим не поделаешь. Книга может чему-то научить вас, а может шокировать, напугать до смерти. Но это - реальный мир без прикрас. Будьте экономны - вы уже потратились, чтобы купить книгу, так что получите максимум пользы за свои деньги. Прочитайте ее дважды, а затем перечитывайте ежегодно до конца своих дней. Возьмите ее с собой в могилу - кто знает, что ждет нас за той чертой!
"Съесть - или быть съеденным!" - таков основной вывод, сделанный мною за тридцать лет работы в крупных корпорациях. Поскольку я представляю каждый тактический прием по отдельности, у вас может сложиться мнение, что я только и делал, что попадал в неприятности на протяжении своей карьеры. Мастер корпоративной политики использует за один раз несколько тактических приемов, гроссмейстер - до десяти и больше одновременно. Таким образом, во мне дырок не больше, чем в мишени у начинающего стрелка, - ведь я применял множество тактических приемов в борьбе за успех и выживание. При работе над этой книгой я ставил две цели.
Во-первых, книга "Съесть - или быть съеденным!" даст вам информацию о том, как действует Мастер корпоративной политики, чтобы у вас появились шансы в борьбе за выживание, а ваша карьера пошла в гору. Если ваша цель стать чем-то большим, чем закуска для других, эта книга, возможно, станет для вас настольной.
Во-вторых, книга "Съесть - или быть съеденным!" поможет вам, если ваша задача - стать Мастером корпоративной политики. Вы правы, я сам являюсь таковым и хочу способствовать распространению этой породы - чтобы появилось еще несколько подобных мне людей, не обремененных моральными принципами. Мастера корпоративной политики правят корпоративными джунглями, и если вы желаете стать одним из них, это книга для вас - настоящая золотая жила; здесь рассыпаны самородки знаний, которые научат вас, как выживать, или конкурировать, или делать то и другое одновременно.
Книга "Съесть - или быть съеденным!" представляет более сотни тактических приемов, которыми пользуются особенно умные мужчины и женщины нашей планеты. Некоторые методы чрезвычайно важны, поэтому я многократно возвращаюсь к ним под разными углами зрения. Мы познакомимся с неписаными (но теперь превратившимися в написанные) правилами. Мы обсудим способы выхода из самых затруднительных ситуаций, когда вы со всей очевидностью понимаете, что поражение неизбежно; мы узнаем, как реагировать на трудности; затронем вопросы о том, как зафиксировать свой провал, как управлять подчиненными, как вновь подняться после неудачи; освоим множество грязных трюков. В заключительных трех главах мы перейдем в высшую лигу, соответствующую высшему управленческому звену, и поговорим о том, как управлять своими непосредственными начальниками и избегать того, чтобы вами управл;ли подчиненные.
Менеджмент в реальном мире можно определить как дилемму съесть - или быть съеденным, растоптать - или быть растоптанным. Вы - или повар, или мясо. Читайте и выживайте или читайте и процветайте.
ГЛАВА 1
Джунгли вокруг нас
С чего начать эту книгу? У меня было несколько вариантов, но я выбрал самый простой - я решил начать с главного. Ситуация детализируется и становится все более скверной по мере погружения в материал. В заключительных главах я обращаюсь к теме переработки мяса, или к тому, как Мастер корпоративной политики избавляется от ненужных людей. Начать с общих понятий - значит вложить закладной камень в фундамент книги. Вам необходимо освоить рутинные тактические приемы, прежде чем вы сможете перейти к более изощренным маневрам, каждый из которых будет сложнее предыдущего. Содержание этой главы покажется вам милой детской забавой, если вы уже провели несколько лет в окопах, но если вы были слишком заняты, чтобы обратить внимание на Мастера корпоративной политики, вы могли упустить нечто существенное. Никогда не погружайтесь в дела настолько, чтобы потерять Мастеров из поля зрения: примечайте их методы, их манеру одеваться, их подходы к решению проблем. Запомните: это те самые люди, которые оценивают вас, продвигают вас, а если захотят, оставляют вас прозябать в безвестности. Исследуйте их и учитесь основам. Все дело в том, с кем вы знакомы
Я отдам пятьдесят процентов эффективности за сто
процентов лояльности.
Сэмюел Голдвин (1882-1974)
Каждый, кто зарабатывал себе на жизнь, знает политическое правило № 1: станьте членом команды вашего босса. Дело не в том, что вы знаете, дело в том, кого вы знаете. Это один из неписаных законов бытия, который вы можете усвоить и использовать себе во благо. Просто быть хорошим не вполне достаточно. Знакома ли вам ситуация, когда босс гроша ломаного не стоит, но коротко знаком с начальником более высокого ранга, а потому и сам влиятелен? Думаю, знакома многим, возможно, большинству.
Почему все обстоит именно так? Большинство из нас склонны окружать себя людьми, которые нам нравятся, то есть теми, которые думают как мы, вообще похожи на нас. Мы доверяем людям, являющимся частью нашей команды. Я знаю, что отдам предпочтение менее компетентному сотруднику, в лояльности которого я уверен, а не тому, кто творит чудеса в своем деле, но которому я совершенно не доверяю. А вы?
А как вы позиционируете себя на рынке труда? Если вы задумывались об этом и рецепт успеха, заключающийся в слове "преданность", подспудно созревал в вашем сознании, значит сказанное выше применимо и к вам. В равной мере это относится и к вашему боссу, и к его начальнику. Итак, чтобы заставить правило № 1 работать на вас, вы должны стать членом команды вашего босса. Пускай он думает, что безупречен и не способен ошибаться. Вы должны поддерживать его, даже если он абсолютно не прав, предупреждать его о возможном промахе, но все равно поддерживать его, если он не обратит внимания на ваше предостережение. Когда он намеревается сделать глупость, предупредите его, что это может быть ошибкой, объясните ему так, чтобы он вас понял, но если он настаивает, делайте то, что он вам сказал.
Он любит играть в гольф? Тогда играйте в гольф. Если вы не умеете, пройдите курс обучения, попросите босса помочь вам. Ему нравится играть в покер? Тогда играйте с ним. Делайте то же самое, что и ваш босс. Станьте его копией и дайте ему знать, что вы уверены: он - самый лучший в любом деле, за которое берется. Вы будете нравиться ему все больше и станете членом его команды.
Быть членом команды - тяжелая работа. Я ненавижу гольф, но я играл в него. Я ненавижу покер, потому что много проигрываю, но я играл и в него. Мне не нравится охота, но я покупал ружье и учился стрелять. Я приложил к этому много сил и стал членом команды моего босса. Не забывайте об этом, и если вы все сделаете правильно, то станете членом команды, а ваша карьера пойдет в гору одновременно с карьерой вашего начальника.
Не утомляйте меня
Человек - это животное, использующее орудия труда... Без
орудий он - ничто, с орудиями - все.
Томас Карлейлъ (1795-1881)
Вы слышали когда-нибудь выражение "карманный городишко"? Насколько я понимаю, это означает невероятно маленький городок, в котором все здания легко пересчитать, где всего-то и есть, что пара освещенных улиц. Профессионал, у которого в запасе есть лишь несколько тактических приемов, может быть назван "карманным руководителем". Если вы израсходовали свою единственную тактику, она уже больше не сработает. Эта книга познакомит вас более чем с сотней тактических приемов и маневров - используйте их все]
Думайте о тактике как о еде. Я ненавижу объедки. Моя жена и мои дети тоже. Надеюсь, что и вы их ненавидите. Вы знаете, что такое объедки? Это когда вы делаете то, что уже делали.
Снова и снова использовать один и тот же тактический прием - все равно что питаться объедками. Как же поступить с ними? Точно так же, как моя семья поступает с остатками пищи - мы добавляем к ним что-то новое и подаем в другом качестве. Так они уже не кажутся остатками, а становятся новым блюдом.
В чем суть? Используйте различные комбинации тактических приемов, смело смешивайте их. Вам понравится есть фасоль в качестве гарнира каждый день? А если все ваше питание будет состоять из одной фасоли утром, днем и вечером? Вы ее просто возненавидите, не так ли? То же самое происходит с тактическими приемами. Вы должны иметь в запасе как можно больший их ассортимент и не забывать продумывать свой ход, прежде чем его предпринять. С течением времени вы научитесь делать это легко и быстро, тренировка помогает стать профессионалом в любом деле.
Обученный солдат, вооруженный обычной винтовкой, является эффективным инструментом боевых действий. Если вы добавите к его экипировке несколько гранат, хороший автомат, поддержите его атаку артиллерией и авиацией, тогда простой пехотинец станет совершенной машиной убийства. Тактика и инструментарий - вот рецепт успеха. Чем больше инструментов вы освоите и будете использовать, тем эффективнее вы станете действовать. Создавайте комбинации тактических приемов!
Будьте общительным
Если человек на протяжении всей жизни не будет приобретать
новые знакомства, он вскоре останется в одиночестве. Сэр,
человек должен постоянно обновлять дружеские отношения.
Сэмюел Джонсон (1709 -1784)
Вы никогда не задумывались, откуда берутся Мастера корпоративной политики? Где находит людей начальник вашего босса, чтобы заполнять все места, расположенные выше вашего?
Я поделюсь с вами небольшим секретом: он находит их в том кругу, в котором сам вращается. Он находит их, потому что они находят его и становятся его друзьями. Он встречает их в гольф-клубе, на вечеринке у друзей, в туристической поездке, вообще везде, где он бывает и где сам не работает.
Что это означает для вас, претендента на звание Мастера корпоративной политики? Это значит, что вы должны подготовиться к перемене работы или своего положения в структуре корпорации. Откуда вы сможете узнать, куда и с чьей помощью перейти? Отправляйтесь в клубы и те места, где встречаются нужные вам люди, старайтесь установить как можно больше знакомств и приятельских отношений с теми, кто может вам помочь. Как паразит, Мастер корпоративной политики ищет того, к кому можно прилепиться и затем воспользоваться привилегиями подобного союза. Он проявляет дружеское расположение ко всем окружающим и располагает к себе всех - пока вы не работаете вместе, излучать дружелюбие не составляет труда.
Мастер корпоративной политики общается с детьми своих друзей и берет их на прогулку, помогает продвижению по службе зятю своего партнера по гольфу или бриджу, он всегда любезен и готов помочь другому Мастеру корпоративной политики, который в будущем может оказаться полезен ему самому. Когда Мастер корпоративной политики нуждается в новой работе для себя, он уже имеет капитал в виде дружеских связей, так что обычно нет проблем получить чью-то существенную поддержку. Так работает система.
Вы мне не верите? Но это чистая правда. Бывший менеджер по контрактам в корпорации, где я работал, получил свое место, потому что он знал вице-президента и главного менеджера компании еще с университетских времен. Менеджер по снабжению в той же корпорации был приглашен вице-президентом, поскольку они встречались несколько раз в одном из клубов. Я нанял одного из сотрудников, потому что меня попросил об этом менеджер по контролю за качеством. Тот был его соседом. Я сделал одолжение коллеге и прибавил еще одного человека к кругу своих друзей, увеличив собственный капитал. Именно так все и делается.
Как применить это себе во благо? Оторвитесь вечером и в выходные дни от дивана и присоединяйтесь к обществу. Не важно, куда вы отправитесь, главное - присоединяйтесь к обществу и принимайте участие в общении.
Дневник
Самые слабые чернила лучше, чем самая крепкая память.
Китайская пословица
Первое, что вам необходимо знать и понимать, - это то, что любая корпорация - настоящие джунгли. Джунгли полны зверей, которые с удовольствием вас съедят, то же самое можно сказать и о корпорации. Мастер корпоративной политики будет лгать, изворачиваться и нападать на вас, как крыса в ловушке. Имя этой игры - выживание, и если ему потребуется убить вас, чтобы выжить, он это сделает.
Как вы можете себя защитить? Вам это удастся, если вы будете вести дневник, где зафиксируете все переговоры, письма, сообщения, пришедшие по факсу, телеграммы и любую другую информацию, которая может оказаться полезной в будущем. Помните историю Джона Дина? Он уцелел лишь благодаря своей памяти и деловым записям. Когда начался скандал вокруг президента Никсона и "Уотергейтского дела", магнитофонные пленки подтвердили каждое слово Дина и никто не смог уличить его во лжи.
Что такое дневник? Это записная книжка в твердой обложке с пронумерованными страницами, в которой вы фиксируете все, что сочтете необходимым. Она обязательно должна иметь твердую обложку или хотя бы надежное спиральное крепление и нумерацию страниц любого типа - это удерживает от аморального желания вернуться назад и переиначить последовательность событий. Если вы решили вести записи по тематическому принципу, отмечайте номер каждой записи и указывайте на полях и над текстом название темы. Все связанное с профессиональной деятельностью должно фиксироваться в дневнике. Это может спасти вам жизнь.
Я никогда не ошибался в своих воспоминаниях о том или ином событии, поскольку документирую все происходящее. Мой нынешний босс порой называет мой дневник "мозгом". У меня репутация человека, который ведет регулярные записи, и уже неоднократно меня просили "не записывать этого". Но позднее я все-таки вношу запись в дневник, не делая никаких исключений. В моей профессиональной жизни нет событий, которые бы не были отражены в дневнике.
Почему я так поступаю? Как я уже говорил, Мастера корпоративной политики обладают весьма удобными воспоминаниями и беспрерывно лгут. Не доверяйте никому.
У меня был начальник, потерявший свое место из-за собственной некомпетентности. Я фиксировал в дневнике каждое его действие, каждое указание по мере их поступления. Когда он попытался свалить на меня ответственность за одну из сво
их неудач, я отправился прямиком к его боссу со своим днев ником - и бездарный начальник был уволен в тот же день. Если бы я этого не сделал, кара обрушилась бы и на мою голо ву. Мой начальник уже был в беде, а потому искал козла отпущения. Ему в любом случае грозила корпоративная смерть. И только мой дневник спас жизнь мне самому.
Один из моих бывших боссов рассказывал мне, что его од- нажды вызвали в суд давать показания в связи с делом его прежнего нанимателя. Он вел дневник и поэтому честно от-вечал на все вопросы, каждый раз обращаясь за подтвержде- нием и уточнением к своим записям. Суд принял его дневник в качестве свидетельства, и он не пострадал вместе с началь- ником. А его босс и другие руководители компании отправились в тюрьму. Дневник зачастую становится вполне официальным доказательством, можете удостовериться в этом у своего адвоката.
Сколько раз вы обращаетесь к тому или иному человеку, который всегда обещает, но никогда не держит слово? Записывайте это в своем дневнике, и когда возникнет кризисная ситуация, вы сможете доказать, что приложили все усилия, чтобы добиться результата. Он провалил дело, а не вы.
Мастера корпоративной политики знают, что дневник - настоящее оружие. Когда вы закончите очередную книжку, оставьте ее дома. Если кто-то решит уничтожить вас, ваша страховка - ваш дневник - дома будет в безопасности. Если вы страдаете паранойей, делайте копии каждой записи и ежедневно относите их домой для лучшей сохранности. Дневник - отличное оружие, с помощью которого вы сможете защитить себя от Мастера корпоративной политики, аморального босса или в обстоятельствах, которые носят угрожающий характер. Ведите дневник регулярно, а раз в неделю перечитывайте его, чтобы освежить память. Он спасет вам жизнь.
Если вы заметите, что с каждым днем записываете все меньше и меньше, значит, ваша жизнь стала чересчур легкой. Если вы чувствуете, что происходит не слишком много событий, которые стоит зафиксировать в дневнике, значит, вы едва ли находитесь на гребне волны. Прочитайте внимательно свой дневник. Содержит ли он все события и обстоятельства, происходящие вокруг вас? Нет? В таком случае, вы можете оказаться на обочине и рискуете никогда не сделать карьеру. Я не говорю, что это плохо, но если ваша цель - взобраться на самую вершину горы, вы не должны допускать такого хода дел и не можете позволить себе роскошь посиживать в сторонке. Когда-то я провел почти шесть лет на задворках карьеры, и мне это нравилось. Проблема была в том, что я не двигался ни вниз, ни вверх я просто сохранял одно и то же место в организации. Если это именно то, что вам нужно, можете забыть о дневнике, он вам не понадобится.
Восприятие - это и есть реальность
Логика мирового успеха кроется в ошибке: странном
заблуждении, что наше совершенство зависит от мыслей,
мнений и признании других людей! Какая странная, право,
жизнь, протекающая в чьем-то чужом воображении, как
будто это единственное место, где можно оставаться
реальным!
Томас Мертон (1915-1968)
Вам приходилось когда-нибудь встречать человека, который представлялся вам значительным? Вы прежде никогда не видели его, но с первого взгляда поняли, что это личность. Он был собранным, обладал острой реакцией, энергией и внутренней силой, находился высоко и продолжал целеустремленно идти вверх. Уйдите с его дороги, можете встать перед ним на колени или молиться на него. Вы не знаете, как такие люди достигают означенного эффекта, но вы мгновенно испытываете потребность или вести себя подобострастно, или вступить в борьбу с ними за собственное существование.
Ну что же, у меня есть для вас решение проблемы. Тот человек, которого я только что описал, умело использует приемы Мастера корпоративной политики. Большинство руководителей высшего ранга отлично владеют одним из базисных методов, который я бы определил следующим образом: "восприятие это и есть реальность". Подчиняясь влиянию сильной личности, вы начинаете думать, будто этот человек представляет собой нечто особенное, и если не произойдет ничего опровергающего создавшееся впечатление, вы со временем будете только укрепляться в этом мнении. Никто не хочет попасть впросак. А потому инстинкт самосохранения подсказывает: заявленные сила и власть являются истинны-ми, оспаривать или даже усомниться в их подлинности себе дороже - вдруг человек и вправду окажется влиятельным и даже опасным.
Звания и ранги - еще не власть. Несколько назад я был менеджером средней руки. В этом положении я действовал, словно был побочным сыном президента компании. Я совершенно уверенно держался в общении с директорами и ведущими менеджерами, не стеснялся сказать им, что нужно делать. Я делал это тактично, но вел себя так, словно обладал властью.
Матричная система сегодня весьма популярна, и, я полагаю, она еще в течение некоторого времени будет сохраняться без особых изменений. Для тех, кто не знает, что такое матричная система, объясняю: это работа, в ходе которой вы обычно не имеете помощников и подчиненных, несете полную ответственность за выполнение определенных должностных обязанностей и подчиняетесь двум-трем боссам одновременно. Вы решаете задачу, вступая во взаимодействие с рядом самостоятельно действующих менеджеров. Матричная система предоставляет наилучшие возможности опробовать тот тактический прием, о котором идет речь в данном разделе, а также другой - Действие. О нем будет рассказано в начале главы 3.
Когда вы находитесь в рамках матричной системы, пределы вашей власти зависят от того, как много менеджеров вы вовлекаете в сферу своих действий или сколько дел вы способны вести одновременно. Вы можете диктовать определенные условия первым лицам в своей компании, сообщать им, что такие-то менеджеры не справляются со своей работой, но если вы будете делать это слишком часто, начальство придет к выводу, что вы работаете неэффективно, и избавится от вас. Вы должны действовать исключительно осторожно и хитро.
Если люди знают, что вы - часть матричной системы, они обращаются с вами в соответствии с тем, как воспринимают пределы вашей власти. Если вы действуете, как будто перед вами открыты самые высокие перспективы и вы всего лишь на пути к вершине, вы сможете достигать гораздо больших результатов, чем в том случае, если будете вести себя как один из этих тупых винтиков огромной организационной машины. Восприятие окружающими пределов вашей власти - единственное оружие, которым вы обладаете, чтобы заставить других менеджеров взаимодействовать с вами.
Работая менеджером по поставке материалов в большой аэрокосмической Программе, я использовал восприятие моей власти как действенный инструмент перераспределения своих обязанностей. Я был избран еще с одним человеком (из числа 1300 претендентов) для прохождения престижной программы обучения, продолжавшейся в течение года и гарантировавшей дальнейшее существенное продвижение по службе не более чем за 10-15 лет. Я убедил всех окружающих, что являюсь идеальным кандидатом для данной программы. Я вел себя так, словно уже добился результата, и заставил всех партнеров воспринимать мои действия как максимально эффективные, а в итоге привлек внимание руководства. И в награду за свои усилия получил желаемое место.
Другой пример эффективности восприятия связан с ситуацией, когда моя компания поглощала другую фирму. В качестве признанного эксперта по менеджменту в области поставки материалов я был включен в команду, которая должна была "довести до кондиции этих чайников". Мой босс, возглавлявший команду, немедленно уволил нескольких руководителей поглощаемой компании, причем по весьма серьезным и основательным причинам, и всех нас стали воспринимать как людей, способных выкинуть вон любого работника компании, если это покажется нам резонным. На самом деле мы не обладали такой властью, но окружающие об этом не знали, так что мы пользовались возможностями, предоставленными нам их восприятием нашей власти, чтобы изменить политику и систему работы всей компании. Все мы действовали, словно были большими шишками, и благодаря этому сократили процесс "доведения до кондиции этих чайников" с ожидаемых трех лет до полутора. Абсолютно все члены нашей команды без исключения в результате получили серьезное повышение.
Добиваться успеха - значит заставлять окружающих думать, что вы удачливый человек. Полагаю, я достаточно ясно обрисовал вам картину, а если вы так и не поверили сказанному, вы можете по меньшей мере проверить мои слова и убедиться на практике, как работает этот принцип.
Образ корпоративного политика
Чтобы добиться чего-то в этом мире, необходимо сделать
все возможное, чтобы казаться человеком, который этого уже
достиг.
Граф Франсуа де Ларошфуко (1613-1680)
Однажды, когда я считал, что получу повышение, но этого не произошло, я спросил босса, почему дело обернулось так. Разговор состоялся примерно следующий: Я: Почему я не получил это повышение?
Босс: Вам нужно еще приобрести опыт в том, чем вы сейчас занимаетесь. (Обратите внимание, это типичный ответ Мастера корпоративной политики любой человек может до бесконечности приобретать дополнительный опыт в любом деле.) Я: Вы действительно так думаете?
Босс: Да. (Мастер корпоративной политики всегда твердо держится своей лжи, даже если это угрожает его существованию.)
Я: Но вы ведь говорите неправду, не так ли? Неужели вы на самом деле так считаете?
Босс: Ну, может быть, и не совсем так, но мой начальник и я, мы оба полагаем, что другой человек обладает большей квалификацией (Обратите внимание, как он ввел в разговор упоминание о своем начальнике для того, чтобы представить решение более солидным.)
Я: Вы меня просто дурачите! (Рассчитанный риск с моей стороны, поскольку я иду на конфронтацию с боссом.)
Босс: Вовсе нет. (Он сказал это совершенно спокойно, и глазом не моргнув, но я достаточно хорошо его знаю, чтобы понимать, когда он лжет.)
Я: И в чем выражается его большая квалификация? Я обладаю более обширным и качественным опытом. У меня отличное образование, гораздо лучшее, чем у него. (Я тратил время понапрасну и понимал это - как только решение принято, руководитель никогда не идет на его изменение.)
Босс: Существуют и другие аспекты, помимо образования и непосредственного делового опыта. (Крайне необычно для него, что он вообще стал отвечать на подобный вопрос.) Я: Например?
Босс: Мой начальник считает, что вы не производите нужного впечатления. Он думает, что вы неправильно одеваетесь и ваша прическа не соответствует стандартам. (Он был совершенно прав! Я боролся за продвижение по службе и жил не по средствам. Я использовал все деньги для приобретения оргтехники, необходимых деловых приборов и т. п., а одежду и стрижку не включил в число приоритетных статей расходов.)
Я: А что же мои способности к работе? (Я был уверен, что услышал всего лишь один из стандартных ответов Мастера корпоративной политики, направленный на то, чтобы отмахнуться от меня, но слова босса содержали немалую долю правды.)
Босс: Предпочтение, которое отдали другому сотруднику, никак не связано со способностями к работе. На самом деле, я считаю вас более компетентным. (Был ли босс по-настоящему честен и искренен в данный момент?) Выбор основывался на внешнем впечатлении, поскольку, как вы сами знаете, данный пост связан с представительскими функциями и открывает серьезные дальнейшие перспективы в течение двух лет. Вы просто не выглядите человеком, способным занять столь высокое положение, а другой сотрудник производит необходимое впечатление.
Я: Почему вы не сказали мне этого раньше? Я мог бы измениться. Босс: Есть вещи, о которых говорить не принято.
После такого откровенного разговора с начальником я был взбешен. Я сердился, потому что руководство отвергло меня исключительно из-за внешнего облика, а не из-за моих деловых качеств. Я оставался в ярости еще неделю и даже просрочил сдачу своего резюме. На следующей неделе я внимательно рассмотрел того человека, который обошел меня по службе. Мой босс был совершенно прав, я вынужден был признать это. Парень выглядел, как будто сошел со страниц журнала "Эсквайр" - волосок к волоску, рубашки с монограммами, складки на брюках остры, как бритвы.
Я извлек урок из этой ситуации. Начиная с этого дня, я всерьез занялся своим гардеробом, обратился к отличному парикмахеру-стилисту. Я раз и навсегда устранил одну из причин, лишавших меня возможности продвигаться вверх по иерархической лестнице.
Вы никогда не задумывались над тем, что несут в портфелях менеджеры высшего уровня по утрам, отправляясь на службу? Некоторые из них - ничего, некоторые - только домашний завтрак. Вы скажете, что я вас разыгрываю? Поверьте, далеко не все руководители задерживаются в офисе, а потом берут работу на дом, чтобы заняться ей после ужина. Деловой портфель, как и белая рубашка и солидный галстук, является стандартной экипировкой, независимо от того, нужен он вам или нет - все высшие руководители имеют нечто подобное, так что если вы уже занимаете высокий пост или хотите его получить, позаботьтесь о том, чт