ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Условно разделим анализ на два блока: оценка сильных и слабых сторон, а

также оценка возможностей и угроз.

4.1. Характеристика микросреды организации

Для выявления наиболее сильных и слабых сторон банка необходимо провести

исследование микросреды предприятия.

Микросреда банка слагается извзаимоотношений внутри самой организации, а также с поставщиками,посредниками, конкурентами, клиентами и контактными аудиториями.

Отношения внутри банка. В большей степени зависят от существующейформальной и неформальной организационной структуры банка. Всеподразделения Банка тесно связаны между собой и ежедневно взаимодействуютдруг с другом в процессе работы. За 27-летний опыт работы руководство банкасумело наладить отношения тесного сотрудничества между структурнымиподразделениями, что позволило создать условия для работников не толькокачественно выполнять свою работу, но и проявлять разумную инициативу вцелях повышения качества обслуживания клиентов и предоставления болееширокого спектра услуг.

Поставщики. Для банка данные отношения имеют меньшее значение, чем дляпромышленных предприятий, так как банковская деятельность в силу своей специфики не требует регулярных поставок, и сфера потребностейограничивается приобретением различного банковского программногообеспечения, компьютеров, оргтехники, а также канцелярских принадлежностей идругих товаров.

Посредники. В банковской среде действуют организации, оказывающиемаркетинговые услуги, и кредитно-финансовые учреждения. Проведениемаркетинговых исследований возложено на отдел маркетинга. С некоторойпериодичностью банк заключает договоры на оказание услуг по рекламе и попродвижению банковских продуктов.

Клиенты. Клиенты банка – это физические и юридические лица, а также в меньшей мере другие банки.

Конкуренты. Банк постоянно отслеживает стратегии конкурентов,действующих в Челябинской области, и выявляет наиболее интересные и приемлимые варианты улучшений для себя. Основным конкурентом является «Челябинвестбанк» (ОАО). Также стоит отметить, что в целом в банковском секторе наблюдается достаточно жесткая конкуренци.

4.2. Характеристика макросреды организации

Для выявления угроз и возможностей внешней среды необходимо провестиисследование макросреды предприятия. Описание макросреды банка включает в

себя выявление и оценку влияния политических, экономических, социальных и

технологических факторов внешней среды, влияющей на работу банка.

Политика изучается, потому что она регулирует власть, которая в своюочередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для еёдеятельности. Основная причина изучения экономики – это создание картиныраспределения ресурсов на уровне страны, которая является важнейшим условиемдеятельности предприятия.

Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента.

Целью исследования технологического компонента принято считать выявление тенденций втехнологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений ипотерь рынка, а также появления новых продуктов.

На основе общего анализа целевого рынка, путем оценки влияния на негополитических, экономических, социальных и технологических факторов, выделим

основные факторы (характеристики макросреды).

Среди политических факторов, оказывающих влияние на банк можновыделить

- несовершенство правовой системы (противоречивость законодательства

Российской Федерации, его подверженность изменениям, в том числе в части

несовершенства методов государственного регулирования и(или) надзора,

некорректное применение законодательства иностранного государства и(или)

норм международного права)

- также, стоит отметить такой фактор, какужесточение законодательства, регулирующего банковскую деятельность (в частисоздания резервов на возможные потери, противодействия легализации(отмывания) доходов, полученных преступным путем и прочее)

К ключевым экономическим факторам, оказывающим влияние на банковский

сектор можно отнести:

- девальвацию национальной валюты;

- снижение ВВП;

-рост инфляции;

-сокращение числа предприятий малого и среднего бизнеса или уход их в

теневую экономику;

- изменение ключевой ставки Центральным Банком РФ.

Социальные факторы:

- снижение основных драйверов роста рынка – платежеспособности

населения и потребительской активности;

- массовый отток рублевых вкладов населения в пользу валютных депозитов

и покупка иностранной валюты;

- программы государственной поддержки ипотеки;

- постоянное освещение в СМИ информации об отзывах лицензий у

участников банковского рынка и как следствие, недоверие населения к банкам в

целом.

К основным технологическим факторам можно отнести:

-постоянное развитиеинтернет-банкинга (расширение количества предоставляемых услуг посредствомсети интернет), что позволяет принципиально менять условия оказания услуг пооплате товаров и услуг различного характера.

Таблица 3. Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы банка

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ

Система корпоративного управления ПАО «ЧЕЛИНДБАНК» представляет собой систему органов управления и контроля, созданных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Банка России, а также с учётом рекомендаций Базельского комитета по банковскому надзору.

В Банке установлены правила и процедуры принятия корпоративных решений, направленные на обеспечение управления и контроля деятельности Банка, регулирование взаимоотношений между акционерами, Советом директоров, исполнительными органами Банка и иными заинтересованными лицами.

Высшим органом управления Банка является общее собрание акционеров, принимающее решения по основным вопросам его деятельности.

Между собраниями акционеров общее руководство деятельностью Банка осуществляется Советом директоров, в компетенцию которого входитстратегическое управление Банком, определение основных принципов и подходовк организации в Банке системы управления рисками и внутреннего контроля,контроль за деятельностью исполнительных органов.Для оперативного управления деятельностью Банка Совет директоровформирует коллегиальный исполнительный орган – Правление, возглавляемоеПредседателем Правления, который осуществляет руководство текущейдеятельностью Банка в качестве единоличного исполнительного органа(Генерального директора).

Таблица 4. Состав Совета директоров ПАО «ЧЕЛИНДБАНК»