Содержание
Введение
1. Пояснительная записка
1.1 Организация труда почтальонов
1.2 Нормирование труда почтальонов
2. Графическая часть
Литература
Приложения
Введение
Нормирование труда - это установление необходимых затрат рабочего времени (меры затрат труда) на изготовление единицы продукции или ее выработки в единицу времени, на выполнение заданного объема работ или обслуживание средств производства в конкретных организационно-технических и природно-климатических условиях.
Норма является мерой затрат труда, служит основой для расчета и учета многих показателей деятельности предприятия, одним из критериев при обосновании эффективности инвестиций и новой техники; как средство оценки уровня производительности труда - позволяет сравнивать действующие нормы с фактическими затратами труда, оценивать их напряженность; как мера вознагражденияза труд - способствует распределению заработной платы по количеству затраченного труда, выступает обязательной частью его сдельной (при расчете норм выработки, установлении разряда работ и сдельной расценки) и повременной (например, при установлении нормированного задания, норм обслуживания) форм оплаты.
На предприятиях процесс нормирования труда включает следующие основные этапы:
· изучение структуры затрат рабочего времени и передового опыта организации труда по выполняемой работе;
· проектирование рациональных приемов и методов труда, разработку нормативных материалов;
· установление норм затрат труда по каждому элементу и в целом на операцию с учетом влияния технических, организационных, психофизиологических, социальных и экономических факторов;
· проверку и уточнение норм в производственных условиях, их внедрение и поддержание на прогрессивном уровне путем своевременного пересмотра и замены, исходя из проводимых организационно-технических мероприятий, повышения навыков и квалификации работников.
Основная задача нормирования труда - последовательное улучшение организации труда с целью снижения трудоемкости продукции (работ, услуг), усиление материальной заинтересованности работников в результате своего труда, повышение эффективности производства, поддержание обоснованных соотношений между ростом производительности труда (объемом работ, услуг или выпуском продукции) и заработной платы. Оно должно способствовать активному внедрению в производство достижений науки и техники, передовой технологии. Нормирование труда и, в частности, методы изучения затрат рабочего времени важны в ликвидации простоев оборудования и исполнителей, рационализации труда, в изучении и распространении передового опыта работы.
В процессе нормирования труда выявляют и устраняют лишние трудовые приемы и движения, непроизводительные и утомительные заменяют более рациональными, изыскивают возможности совмещения отдельных элементов в производственной операции, разрабатывают и внедряют технически обоснованные нормы труда, способствующие его производительности.
Нормирование способствует рациональной расстановке кадров предприятия и правильному использованию ими рабочего времени. Разработанные нормы используют при составлении планов и прогнозов, решении вопросов разделения и кооперации труда, при определении количества оборудования и численности работающих.
Данная курсовая работа выполняется по теме "Организация и нормирование труда почтальонов по доставке почтовых отправлений и периодической печати".
Целями данной курсовой работы являются:
ознакомление с организацией труда почтальонов;
приобретение практических навыков заполнения и обработки данных наблюдательного листа фотохронометражных наблюдений почтальона;
приобретение практических навыков расчета затрат времени по нормативам на обслуживание доставочного участка в отделении связи;
приобретение навыков заполнения паспорта доставочного участка;
приобретение практических навыков расчета численности почтальонов;
приобретение навыков составления приказа о рабочем времени и оплате труда почтальона.
Данная курсовая работа позволяет нам получить реальное представление о работе почтальона, как в отделении связи, так и на доставочном участке. Благодаря полученным данным нам предоставляется возможность предлагать различные приемы для создания более благоприятных, а следовательно менее утомительных условий труда, которые способствуют повышению производительности труда и уменьшению затрат рабочего времени.
почтальон нормирование труд
Пояснительная записка
Организация труда почтальонов
Деятельность почтальонов по доставке почтовых отправлений, периодической печати, пенсий и пособий регламентируется действующим Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, инструкциями городским и сельским почтальонам, утвержденными Министерством связи и информатизации Республики Беларусь.
Рабочее место почтальона должно быть организованно в соответствии с требованиями типовых карт организации труда работников почтовой связи.
Рабочие места почтальонов по доставке почтовых отправлений, периодической печати, пенсий и пособий оборудуются рабочим столом и стулом, счетно-вычислительной техникой, средствами организационно-технической оснастки.
В зависимости от выполняемых функций почтальоны обеспечиваются необходимой документацией и эксплуатационными материалами.
На рабочем месте почтальона размещают: стол, стул, схему доставочного участка, ходовик, ручку, карандаш, губочницу.
Схема рабочего места почтальона представлена в графической части курсовой работы на рисунке 1.
На схеме доставочного участка должны быть нанесены улицы переулки, дома, места установки групповых абонентских шкафов, шкафов опорных пунктов, рациональные маршруты прохода (проезда) почтальона по доставочному участку и движения автотранспорта для подвозки почты к шкафам опорных пунктов и групповым абонентским шкафам.
Схема доставочного участка представлена в графической части курсовой работы на рисунке 2.
В верхнем ящике тумбы находятся письменные принадлежности и справки необходимых форм, а в нижнем - разносная сумка и личные вещи почтальона. Как правило, почтальон работает стоя, когда осуществляет расфальцовку газет и журналов и сидя при подборе корреспонденции.
Обязанностями почтальона являются:
обеспечивать доставку адресатам простых, заказных и ценных писем; бандеролей, газет и журналов, денежных переводов, пенсий и пособий;
продавать почтовые марки, карточки и конверты;
осуществлять выемку писем из почтовых ящиков, установленных на его доставочном участке, а также наблюдать за исправным и культурным состоянием почтовых ящиков;
постоянно разъяснять населению правила пользования услугами почтовой связи и порядок адресования почтовых отправлений;
наблюдать за исправным и культурным содержанием абонентских шкафов и шкафов опорных пунктов, размещенных на его доставочном участке;
выполнять производственные операции внутри отделения связи и на доставочном участке в соответствии с правилами и установленными контрольными сроками;
подбирать доставочные карточки на газеты и журналы по ходу и составлять с них ходовик на доставку печати.
Почтальоны подчиняются начальнику отделения связи или его заместителю (при наличии).
Почтальон по доставке почтовых отправлений, периодической печати, пенсий и пособий, несет материальную ответственность перед предприятием связи за утрату и задержку доставки всех видов почтовых отправлений; недостачу или повреждение вложений почтовых отправлений; недостачу периодических изданий, произошедшую по его вине, в полном размере ответственности предприятия связи перед клиентурой в соответствии с Уставом связи и Правилами, утвержденными Министерством связи и информатизации Республики Беларусь.
Независимо от материальной ответственности в случаях, когда в действиях почтальона есть признаки уголовно-наказуемого деяния, материалы передаются в следственные органы для возбуждения дела о привлечении виновного к уголовной ответственности.
Почтальон имеет право получать бесплатно форменную одежду и спецобувь, а также вносить предложение по улучшению качества обслуживания населения.
Трудовой процесс почтальона непосредственно в отделении связи начинается с того, что он берет из клеток сортировочных шкафов газеты и журналы для своего доставочного участка и несет их на рабочее место. На рабочем месте он производит расфальцовку газет и журналов, одновременно считая и сверяя их по ходовику. Раскрывает ходовик, часть газет, наиболее распространенного издания, кладет перед собой. Подбирает другие газеты и журналы, идущие в данную квартиру, и вкладывает их в верхний экземпляр газеты. В левом углу верхнего экземпляра газеты помечает номер дома и квартиры. Подобранную печать для каждой квартиры складывает стопкой. Затем почтальон берет из сортировочного шкафа простую корреспонденцию и подбирает ее по маршруту на участке; упаковывает почту в пачку для опорного пункта и сдает ее на автомашину. Расписывается в получении почты в книге установленной формы.
Далее почтальон получает под расписку ценные письма, бандероли, переводы, ведомости на пенсии и пособия, деньги для оплаты переводов и выплаты пенсий и пособий; пересчитывает деньги и кладет их в сумку. Письма и бандероли почтальон сортирует сначала по улицам и переулкам, в порядке обхода участка, а затем подбирает по номерам домов и квартир. Отделяет письменную корреспонденцию, подлежащую подвозке к опорному пункту, и, при необходимости, соединяет ее с газетной пачкой. Укладывает в разносную сумку подобранные журналы, газеты, простую письменную корреспонденцию, доплатные заказные и ценные оправления.
Почтальоны, обслуживающие несколько населенных пунктов, подбирают почтовые отправления также по ходу: сначала по населенным пунктам, а затем по улицам, переулкам и домам. Закончив эти операции, почтальон выходит в доставку. По возвращению из доставки он готовит отчет: составляет справки на неврученные письма, бандероли; делает отметки на оборотной стороне переводов о причине невручения денег; оформляет и сдает все неврученные газеты, журналы и письма контролирующему лицу; делает отчет по выплате пенсий и пособий и др.
Работа почтальона на доставочном участке зависит от конфигурации, протяженности маршрута, наличия в обслуживаемых домах абонентских почтовых шкафов или деревянных почтовых ящиков на калитках домов сельской местности и опорных пунктах на доставочном участке, а также от степени использования моторизованных средств доставки.
Если опорный пункт расположен в центре доставочного участка, почтальон выходя из отделения связи, начинает доставку с первого на участке дома, двигаясь в сторону опорного пункта, и берет из него почту подлежащую дальнейшей доставке. Если почтальон дальнего участка подвозится автотранспортом или использует общественный транспорт, то доставка почты осуществляется в обратном порядке, т.е. начиная с самого дальнего участка или населенного пункта по направлению к опорному пункту или отделению связи. В сельской местности для доставки почты применяют мопеды, велосипеды, мотоциклы, а в зимнее время - лыжи.
В трудовом процессе на доставочном участке большое значение имеет правильное ношение разносной сумки почтальоном. Когда доставляется большое количество газет и журналов, сумку носят на левом боку в немного оттянутом назад положении, ремень перекинут через правое плечо. При небольшом числе газет и журналов или при доставке только корреспонденции, денежных переводов, пенсий, пособий сумку носят с переда с перекинутым через правое плечо ремнем.