Южный институт менеджмента
(ЧОУ ВО ЮИМ)
Кафедра «Менеджмента, маркетинга и предпринимательства»
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА)
на тему: РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ОАО «МТС»)
| Студентка | __________ | О.С. Драгун | 16.06.2016 г. |
| Научный руководитель, д-р экон. наук, профессор | __________ | Е.Н. Клочко | 16.06.2016 г. |
| Нормоконтролер | __________ | Я.В.Бабаян | 22.06.2016 г. |
ДОПУСКАЕТСЯ К ЗАЩИТЕ
| Зав. кафедрой, д-р экон. наук, профессор | __________ | Б.М.Жуков | 23.06.2015г. |
Краснодар – 2016
Частное образовательное учреждение высшего образования
Южный институт менеджмента
Кафедра «Менеджмента, маркетинга и предпринимательства»
| УТВЕРЖДАЮ: Заведующий кафедрой менеджмента, маркетинга и предпринимательства, д-р экон. наук, профессор_Б.М.Жуков «29» января 2016 г.»»» |
ЗАДАНИЕ
НА ВЫПОЛНЕНИЕ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
(БАКАЛАВРСКОЙ РАБОТЫ)
Направление 080200.62 - Менеджмент
Профиль: менеджмент организации
| Студентке | Драгун Оксана Сергеевне |
Тема работы «Разработка рекомендаций по совершенствованию методов принятия управленческих решений (на примере компании ОАО «МТС»)»
| Утверждена приказом ректора института | № 454-ст от 12.11.2015г. | |
| Срок сдачи законченной работы на кафедру | 25.06.2016 г. | |
| Студентка | __________ | Драгун О.С. | 28.01.2016 г. |
| Руководитель выпускной квалификационной работы, д-р экон. наук, профессор | _________ | Е.Н. Клочко | 28.01.2015 г. |
СОДЕРЖАНИЕ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
|
|
Введение
1 Теоретические аспекты средств связи, автоматизации и компьютерной техники в менеджменте
2 анализ использования технических средств управления на предприятии ООО ломбард «Благо»
3 Совершенствование технических средств управления в менеджменте
Заключение
Список использованных источников
ОБЪЕМ ИЛЛЮСТРИРОВАННОЙ ЧАСТИ РАБОТЫ
Таблица 1 – Классификация управленческих решений
Таблица 2 - каналы размещения рекламы компании МТС
Таблица 3 - Факторы конкурентоспособности.
Таблица 4- Участие управленческого персонала этапах принятия решений в ОАО «МТС»
Таблица 5 – Распределение полномочий при принятии решений
Таблица 6- Оценка уровня принятия решений персоналом предприятия
Таблица 7- Движение рабочей силы персонала компании ОАО «МТС»
за 2014-2015 гг.
Таблица 8- Характеристика персонала по категориям на примере одного регионального сектора персонала компании ОАО «МТС»
Таблица 9- образовательная характеристика персонала компании ОАО «МТС»
Таблица 10- Половозрастная характеристика персонала на примере одного регионального сектора персонала компании ОАО «МТС»
Таблица 11- Сравнительные показатели при преобразовании системы принятия управленческих решений.
Рисунок 1 – Требования к управленческим решениям.
Рисунок 2 – Схема процесса управления.
Рисунок 3 – Разновидности управленческих решений.
Рисунок 4 – Процесс принятия управленческого решения.
Рисунок 5 – Этапы рационального принятия решения проблемы.
Рисунок 6- Этапы принятия управленческого решения.
Рисунок 7 – Этапыдиагностики проблемы.
|
|
Рисунок 8 – Методы принятия управленческих решений.
Рисунок 9 – Метод дерева целей.
Рисунок 10 – метод мозгового штурма.
Рисунок 11- метод синектики.
Рисунок 12- Организационная структура компании ОАО «МТС»
Рисунок 13- Доля услуг ОАО «МТС» по отраслям среди всех операторов.
Рисунок 14- Рейтинг операторов сотовой связи по количеству абонентов в России.
Рисунок 15- Возрастная структура целевой аудитории абонентов в %.
Рисунок 16- Семейное положение абонентов в %
Рисунок 17- Образовательная структура абонентов.
Рисунок 18 - Занятость абонентов
Рисунок 19- образовательная характеристика персонала компании ОАО «МТС»
Рисунок 20- Возрастная характеристика персонала.
СПИСОК ОСНОВНОЙ РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник./Под ред. проф. Г.А. Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2011 – 211 с.
2 Белов В.Т. Исследование систем управления: учебное пособие. - М.: Луч, 2012 – 353 с.
3 Вершигора Е. Е. Менеджмент: учебное пособие - 2-е изд., переработанное, доп. / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА -М, 2011 – 324 с.
4 Веснин В.Р. Менеджмент: учебник./ В. Р. Веснин. - М.: ТК Велби. 2011 – 325 с.
5 Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. - М.: «ИНФРА-М», 2011 – 213 с.
6 Друкер П. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2011 – 211 с.
7 Информационные системы в экономике: Учебник. / Под ред. проф. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2012 – 311 с.
8 Коротков Э. М. Концепция менеджмента/ Э. М. Коротков. - М.: Изд-во Консалтинговая Компания ДеКА, 2011 – 321 с.
|
|
9 Управление организацией: учебник / Под редакцией AT. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломаш. - М.: ИНФРА-М, 2012 – 237 с.
10 Экономика предприятия: учебник / Под редакцией Н.А. Сафронова. – М.: Юрист, 2011 – 236 с.
РЕФЕРАТ
Дипломный проект 84 стр. 20 рисунков, 11 таблиц,62 источника, 2 приложения.
Объект исследования: система принятия управленческих решений компании ОАО «Мобильные Теле Системы»
Целью дипломного проекта является разработка рекомендаций по совершенствованию системы принятия управленческих решений на примере компании ОАО «Мобильные Теле Системы»
В процессе работы проводились теоретические исследования для совершенствования системы управления компании и улучшения ее деятельности в сфере принятия управленческих решений. Проводилось предпроектное исследование существующей системы управления компании ОАО «МТС» и факторов влияющих на эту систему:
- квалифицированность персонала;
- текучесть кадров;
- уровень образования;
- система мотивации и т.д.;
Были предложены мероприятия по усовершенствованию системы управления:
- Новая система оценки персонала
-Усовершенствована система мотивации персонала
- предложены рекомендации руководителю для боле эффективной деятельности внутри компании.
Приведенные в дипломной работе аналитические данные свидетельствуют о несовершенстве системы принятия управленческих решений в компании ОАО «МТС». А предложенные рекомендации могут использоваться не только в данной компании, но и в других компаниях.