E) тактическое
2. План деятельности предприятия – это …
a) перечень действий, которые должны быть произведены для достижения поставленной цели
b) ожидаемый финансовый результат от всех видов деятельности предприятия
c) соотношение сильных и слабых сторон деятельности предприятия
d) рабочий инструмент предпринимателя для организации своей работы
e) аналитический материал, систематизирующий информацию о финансовой отчетности предприятия за ряд предыдущих лет
3. Бизнес-план представляет собой …
a) рабочий инструмент предпринимателя для организации своей работы
b) аналитический материал, систематизирующий информацию о финансовой отчетности предприятия за ряд предыдущих лет
c) документ, имеющий статус законодательного акта
d) ожидаемые поступления денежных средств
e) технологические особенности производства товаров (или оказания услуг)
4. Финансовое планирование − это:
a) планирование действий по формированию и использованию финансовых ресурсов
b) планирование прибыли (доходов) и расходов предприятия
c) расчет потребности в собственных оборотных средствах
d) анализ и планирование денежных потоков
e) все ответы верны
5. К основным методам планирования относятся:
a) балансовый, расчетно-аналитический
b) нормативный
c) перспективный
d) моделирование
e) административный
6. По срокам различают следующие виды планирования на предприятии:
a) перспективное
b) тактическое
c) индикативное
d) сетевое
e) нормативное
7. Перспективное планирование на предприятии подразделяется на следующие виды:
a) долгосрочное, среднесрочное
b) календарное, сетевое
c) заводское, тактическое
|
|
d) нормативное, перспективное
e) индикативное, календарное
8. Согласно классификации Р. Л. Акоффа, планирование бывает:
a) реактивным
b) перспективным
c) индикативным
d) календарное
e) сетевое
9. Укажите вид планирования на предприятии по срокам:
a) оперативно-производственное
b) тактическое
c) индикативное
d) сетевое
e) нормативное
10. Укажите каким бывает планирование согласно классификации Р. Л. Акоффа:
a) преактивным
b) перспективным
c) индикативным
d) заводское
e) тактическое
$$13$$
1. Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие …
a) Герцберг
b) Лайкерт
c) Гилбрет
d) Кейнс
e) МакКлеланд
2. К содержательным относится теория мотивации …
a) двух факторов
b) ожидания
c) Портера-Лоулера
d) справедливости
e) невидимой руки
3. Мотивация является функцией …
a) взаимосвязанной со всеми функциями цикла
b) основной в цикле
c) особой, независимой
d) парной функцией
e) линейного руководителя
4. Системы человека по теории мотивации Выготского:
a) низшая биологическая и высшая духовная системы человека
b) низшая физиологическая и высшая социальная системы человека
c) низшая социальная и высшая духовная системы человека
d) низшая материальная и высшая социальная системы человека
e) низшая биологическая и высшая социальная системы человека
5. Мотивация — это …
a) совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности
b) процесс побуждения человека к повышению производительности труда
c) совокупность взглядов и убеждений, определяющих поведение человека
|
|
d) процесс побуждения человека к выполнению нужных действий
e) процесс влияния на человека с целью формирования нужного поведения
6. Функция контроля реализуется …
a) всеми членами организации
b) только линейными руководителями
c) любым руководителем
d) только функциональными руководителями
e) специальными органами
7. Контроль является функцией …
a) парной
b) независимой
c) универсальной
d) специфической
e) специализированной
8. Для правильной организации функции контроля важно обеспечить …
a) разработку стандарта исполнения
b) соблюдение правил и норм
c) выбор системы поощрения
d) жесткость и неотвратимость наказания
e) материальное стимулирование
9. Средством реализации предварительного контроля не является …
a) организация обратной связи
b) четкое написание должностных инструкций
c) проверка условий до начала осуществления работы
d) предварительное обучение на каждом рабочем месте
e) все ответы верны
10. Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …
a) материальным, финансовым, человеческим
b) человеческим и материальным
c) инвестиционным и материальным
d) финансовым и человеческим
e) инвестиционным
$$14$$
1. Слова с эмоциональной окраской руководитель …
a) использует только при общении с широкой аудиторией
b) не использует
c) использует только при деловом общении
d) использует повсеместно
e) использует на встречах с деловыми партнерами
2. В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …
|
|
a) только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно
b) возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления
c) использовать всегда и везде
d) избирательно, среди посвященных
e) не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах
3. Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …
a) реципиента
b) рецензента
c) референта
d) реноме
e) резидента
4. Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
a) снижать частоту случаев неэффективной коммуникации
b) активизировать процессы коммуникации в организации
c) упорядочить процессы коммуникации
d) автоматизировать процессы коммуникации в организации
e) сделать все процессы коммуникации эффективными
5. Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
a) шумы
b) дифтонги
c) адаптеры
d) фасеты
e) слухи
6. Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
a) организационный инструмент помогающий осуществлять изменения
b) нежелательное явление, с которым надо бороться
c) реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя
d) явление, которое следует приветствовать
e) эволюцию организации
7. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
a) высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
b) определить направление будущих изменений
c) понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
d) выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
e) определить направление будущих изменений
8. Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
a) невозможна
b) необходима
c) нужна, но не делается
d) нежелательна
e) ненужна
9. Современная теория рассматривает конфликт как …
a) инструмент для организационных изменений
b) следствие плохого характера сотрудников
c) эволюцию организации
d) факт, с которым надо считаться
e) зло, которое нельзя допускать в организации
10. Конфликт в организации может разворачиваться на уровне …
a) индивида, группы и организации
b) индивида, группы, комитета, организации
c) индивида и группы
d) индивида
e) группы и государства
$$15$$
1. Для целей управления конфликтом используют методы …
a) структурные и межличностные
b) структурные и воспитательные
c) межличностные и организационные
d) воспитательные и организационные
e) межличностные и воспитательные
2. Кто находится на вершине управленческой пирамиды?
a) руководитель
b) технические исполнители
c) главные специалисты
d) зав. цеха
e) мастера
3. Первым методом мотивации был:
a) теория Врума
b) «кнут и пряник»
c) теория Маслоу
d) теория справедливости Адамса
e) школа человеческих отношений
4. Какие 3 вида потребностей выделил Мак Клелланд:
a) безопасность, уверенность в будущем, стабильность
b) пища, жильё, отдых
c) авторитет, лидерство, известность
d) успех, причастность, власть
e) пища, творчество, самореализация
5. Теория человеческих ресурсов была сформулирована в:
a) 1938г
b) 1937г
c) 1939г
d) 1940г
e) 1941г
6. Верхним уровнем в пирамиде Маслоу было:
a) самоутверждение
b) стремление к контактам
c) творчество
d) физиологические потребности
e) безопасность
7. Потребность во власти (по Мак Клелланду) реализуется через:
a) получение материальных благ
b) хорошие отношения с окружающими
c) влияние на поведение людей, ответственность за их действие
d) творчество
e) физиологические потребности
8. Какая теория мотивации не относится к процессуальному подходу:
a) теория потребностей Маслоу
b) теория ожидания Врума
c) теория справедливости Адамса
d) теория Портера-Лоуреа
e) нет верного ответа
9. В какой теории мотивации оценивается равенство индивидуальные доходы/индивидуальные расходы=доходы других лиц/расходы других лиц:
a) теория мотивации Маслоу
b) теория мотивации Мак Клелланда
c) теория справедливости Адамса
d) теория ожидания Врума
E) нет верного ответа
10. Кто является представителем школы человеческих отношений:
a) Мэйо
b) Файоль
c) Гант
d) Слуцкий
e) Форд
$$16$$
1. Целью классической школы было:
a) создание универсальных принципов управления
b) построение оптимальных моделей
c) тренировка и обучение рабочих
d) построение социоматрицы
e) нет верного ответа
2. Какая организация просуществовала более 2 тыс. лет, практически не изменяя структуру?
a) католическая церковь
b) Римская империя
c) цивилизация инков
d) французский легион
E) ООН
3. Достоинством группового решения является …
a) информационная обеспеченность
b) ответственность
c) скорость
d) проявление эффекта эмпатии
e) быстрое распространение слухов
4. Концепция партисипативного управления исходит из того, что человек, …
a) принимающий участие во внутриорганизационной деятельности, работает более производительно
b) имеющий высокий уровень мотивации, дает большую отдачу
c) участвующий в корпоративных мероприятиях, имеет более высокую мотивацию
d) участвующий в корпоративной учебе, дает большую отдачу
e) все ответы верны
5. Теорию ожидания можно сформулировать как учение, описывающее зависимость мотивации от …
a) двух моментов: как много человек хотел бы получить и насколько возможно для него получить то, что он хотел бы получить
b) трех моментов: поставленной цели, наличия ресурсов и желания человека
c) двух моментов: уровня желаний человека и его возможностей
d) двух моментов: наличия целей и возможностей их достигнуть
e) трех моментов: условий существования, существующих потребностей и социального окружения
6. Основная идея теории равенства состоит в том, что в процессе работы человек сравнивает …
a) то, как были оценены его действия, с тем, как были оценены действия других
b) свою зарплату с зарплатой коллег
c) свой объем работы с объемом работы коллег
d) свой профессионализм с профессионализмом коллег
e) свои трудозатраты с трудозатратами коллег
7. Характеристики в теории постановки целей, от которых зависит уровень исполнения работы:
a) сложность, специфичность, приемлемость, приверженность
b) достижимость, значимость, масштаб, весомость
c) актуальность, статусность, влиятельность, перспективность
d) уровень, масштаб, специфичность, приемлемость
e) вероятность достижения, соответствие потребностям, уровень, масштаб
8. Смета – это документ оперативного планирования, в котором отражены …
a) данные об объемах продаж, переменных и постоянных издержках, величине ожидаемой прибыли
b) ожидаемые поступления денежных средств
c) технологические особенности производства товаров (или оказания услуг)
d) любая деятельность, связанная с планированием
e) расчеты движения денежных средств
9. Прогноз объемов продаж задается в …
a) в натуральных показателях
b) стоимостных значениях
c) как в стоимостных, значениях, так и в натуральных показателях
d) колебаниях спроса и предложения на рынке
e) все ответы верны
10. Метод управления – это:
a) совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей
b) существенные, повторяющиеся, объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности
c) совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определённую целостность
d) область трудовой деятельности
e) вознаграждение с учётом количества и качества выполненных работ
$$17$$
1. Социологический анализ позволяет утверждать, что успех в организации зависит
a) на 50% от профессиональных знаний и 50% от умения работать с людьми
b) на 15% от профессиональных знаний, на 85% от умения работать с людьми
c) на 45% от профессиональных знаний и 55% от умения работать с людьми
d) на 30% от профессиональных знаний, на 70% от умения работать с людьми
e) на 65% от профессиональных знаний и 35% от умения работать с людьми
2. Какая особенность не характерна для административных методов?
a) способствуют самореализации исполнителей
b) являются наиболее сильным средством поддержания дисциплины и порядка на предприятии
c) предопределяют, как правило, однозначное решение вопроса и не предоставляют исполнителю большой инициативы
d) принадлежат к средствам волевого воздействия
e) создание универсальных принципов управления
3. Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:
a) заработную плату, премии, штрафы
b) правильно поставленную критику
c) ценообразование
d) дисциплину
e) критику, грамоты, устные поощрения
4. Социально-психологические методы действуют на основе
a) экономических законов и закономерностей развития природы и общества
b) на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей
c) организационных отношений
d) экономических интересов личности
e) материального стимулирования
5. Что не является внутренней переменной организации?
a) люди
b) структура
c) цель
d) законодательство
e) миссия
6. Какие факторы влияют на внешнюю среду организации?
a) прямые и косвенные
b) основные и дополнительные
c) главные и второстепенные
d) глобальные и локальные
e) региональные и местные
7. Организация – это…
a) 3 человека
b) 1 человек
c) 2 человека, деятельность которых координируется для достижений общей цели
d) 2 человека, которые не рассматривают себя как часть группы
e) более 10 человек
8. Взаимосвязь между стратегическим планом и другими управленческими решениями …
a) существует, так как все последующие решения должны содействовать достижению намеченной цели
b) теоретически – нет, на практике – да
c) не существует, так как стратегическое планирование является прерогативой высшего руководства
d) теоретически – да, на практике – нет
e) и да, и нет, все зависит от личностей менеджеров
9. Школа человеческих отношений исходит из следующего постулата «Залог успеха организации … »
a) отношения между руководителем и рабочими
b) работа менеджера
c) организация труда рабочего
d) все ответы верны
e) нет правильного ответа
10. Цели организации должны быть …
a) конкретными, измеримыми и перекрестно поддерживающимися
b) как можно более общими, тогда проще отчитаться в их выполнении
c) далеко идущими, четкими, приносящими прибыль
d) главное, чтобы они не противоречили друг другу
e) как можно более близкими, тогда проще осуществлять контроль
$$18$$
1. Большой вклад в разработку идей классической школы внесли …
a) Л. Урвик и Д. Муни
b) Г. Гантт и Ф. Гилберт
c) П. Друкер и Р. Уотермен
d) Г. Форд и А. Файоль
e) Д. МакГрегор и М. Фоллетт
2. Теория различает три вида контроля:
a) предварительный, текущий, заключительный
b) всеобщий, выборочный, индивидуальный
c) линейный, функциональный, штабной
d) на базе норм, стандартов, нормативов
e) предварительный, выборочный, штабной
3. Автор одной из содержательных теорий мотивации:
a) Ф. Герцберг
b) Г.Форд
c) А. Файоль
d) Мэйо
e) Розенкрейц
4. Верное утверждение:
a) функция мотивации тесно связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку процесс управления реализуется с помощью людей
b) реализация функции мотивации не вызывает особых проблем, поскольку может осуществляться на базе типовых положений о премировании
c) функция мотивации слабо связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку направлена на работника, а не на процесс
d) функция мотивации тесно связана с другими функциями управления, поскольку входит в единый управленческий цикл
e) выделение функции мотивации это особый научный приём, который позволяет лучше понять действия руководителя, поэтому говорить о её связи с другими функциями бессмысленно
5. Дисфункциональный конфликт – это …
a) конфликт, сопровождающийся снижением эффективности организации
b) конфликтная ситуация
c) конфликт, сопровождающийся повышением эффективности организации
d) инцидент
e) слухи
6. Определение сильных и слабых сторон организации нужно для …
a) осуществления результативного планирования
b) того, чтобы лучше понимать что происходит
c) соблюдения правильной технологии планирования
d) большего сплочения колектива
e) применения менеджером всех теоретических знаний на практике
7.Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
a) изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
b) все меняется: среда, организация, задачи управления
c) меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
d) любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно
e) меняется внутренная среда организации
8. Основная задача топ – менеджеров состоит в …
a) определении будущего организации
b) выполнении представительских функций
c) распространение слухов и создание конфликтных ситуаций
d) создании приказов, определяющих правильные действия внутри организации
e) контроле действий, осуществляемых подчинёнными
9. Плохая организация функции контроля способна …
a) исказить цели деятельности
b) усилить контроль
c) заставить людей делать то, что им не хочется
d) создать основу для оценки
e) обеспечить достижение организацией своих целей
10. Контроль в управлении …
a) обеспечивает достижения организацией своих целей
b) конкретизирует цели
c) способствует пониманию того, что происходит
d) меняет стратегические планы
e) способствует правильной технологии планирования
$$19$$
1. Правильное утверждение:
a) самым решающим плановым решением является выбор миссии и конкретных целей, обеспечивающих ее выполнение
b) миссия так важна для организации, что ее лучше не трогать и не менять
c) узкая миссия ограничивает альтернативы, поэтому лучше формулировать ее как можно шире
d) миссия должна быть официально сформулирована и сообщена всем, кто находится во внешней среде
e) выделение функции мотивации это особый научный приём, который позволяет лучше понять действия руководителя, поэтому говорить о её связи с другими функциями бессмысленно
2. С позиций кибернетики развитие происходит за счет …
a) перехода на другой жизненный цикл
b) роста объёмов производства
c) увеличения численности персонала
d) все ответы верно
e) роста маштабов производства
3. Отцом современного рационального менеджмента принято считать …
a) Г. Форда
b) Ф. Тейлора
c) А. Файоля
d) П. Друкера
e) Э. Мэйо
4. Конфликтная ситуация – это …
a) оппоненты и объект конфликта
b) объект конфликта
c) инцидент
d) слухи
e) субъект конфликта
6. Основная особенность стратегических планов связана с тем, что они …
a) составляются в два этапа
b) способствуют правильной технологии планирования
c) соблюдают правильную технологии планирования
d) разрабатываются менеджерами среднего звена
e) составляются один раз в 10-20 лет
7. Стратегическое планирование – это …
a) набор решений и действий, помогающих организации достичь своих целей
b) особый вид долгосрочных планов, позволяющих организации знать будущее
c) выбор альтернативы развития
d) определение целей организации на перспективу
e) конфликтная ситуация и инцидент
8. Дайте определение «Мотивация – это …»
a) функция управления
b) технология управления
c) принцип управления
d) способ управления
e) способ организации
9. Понятие «жизненный цикл» позволяет объяснить, почему организация …
a) со временем стареет и может умереть
b) является открытой системой
c) является закрытой системой
d) является постоянной системой
e) способна к бесконечному росту
10. Укажите роль контроля в процессе управления:
a) удерживает работников в определенных рамках
b) мобилизирует внутренние ресурсы организации
c) модный элемент западной практики управления
d) не допустить срывов в выполнении плановых заданий
E) нет верного ответа
$$20$$
1. Делегирование – это …
a) передача задачи и части полномочий подчиненному, который добровольно берет на себя ответственность за ее выполнение
b) поручение подчиненному выполнить конкретный объем работы
c) задание, которое руководитель ежедневно дает своим подчиненным
d) та помощь, которую подчиненный оказывает своему руководителю
e) возникает вследствие горизонтального разделения труда
2. Линейный руководитель …
a) возник вследствие вертикального разделения труда
b) не имеет права подписи
c) всегда старше функционального руководителя по уровню иерархии
d) не может отвечать за всё
e) не формальный лидер подразделения
3. Межличностные стили разрешения конфликтов:
a) уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы
b) разрешение проблемы, принуждение, компромисс, сглаживание
c) компромисс, уклонение, сглаживание, принуждение
d) принуждение, административные и экономические
e) сглаживание, решение проблемы, тимбилдинг, премирование
4. Оппоненты в конфликте – это …
a) любые образования, состоящие из отдельных лиц, групп, подразделений, организаций
b) отдельные люди
c) представители групп
d) представители организаций
E) государство
5. Классическая школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации…»:
a) работа менеджера
b) организация труда рабочего
c) отношения между руководителем и рабочими
d) организация труда руководителя
e) работа бухгалтера
6. Получатель информации в процессе коммуникации обозначается термином …
a) реципиент
b) реноме
c) рецензент
d) рейтинг
E) резидент
7. В результате вертикального разделения управленческого труда в системе управления появляются …
a) линейные руководители
b) функциональные руководители
c) штабные подразделения
d) специалисты
e) рабочие
8. Контроль необходим:
a) потому, что это составная часть работы руководителя
b) того, чтобы лучше понимать что происходит
c) для достижения организацией своих целей
d) чтобы породить внутренний протест исполнителей
e) для эволюции организации
9. Человек, занимающий руководящую должность в аппарате управления – это …
a) должностное лицо
b) реципиент
c) лидер
d) подчиненный
e) рабочий
10. Процессный подход позволил …
a) автоматизировать часть процессов управления
b) исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
c) признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
d) широко использовать математические методы в управлении
e) механизировать часть процессов управления
$$21$$
1. Конфликтная ситуация может существовать не переходя в стадию конфликта:
a) да
b) нет
c) да, только в исключительных случаях
d) и да, и нет
e) да, только с разрешения топ-менеджера
2. Автор теории «Х» и «У»:
a) Дуглас МакГрегор
b) Рэнсис Лайкерт
c) Поль Херси
d) Роберт Хаус
e) Анри Файоль
3. Дайте определение «Полномочия – это …»
a) право использовать ресурсы организации для решения конкретного круга задач
b) право любого руководителя решать за других
c) обобщающий термин, используемый для обозначения функций руководителя
d) возможность распоряжаться другими людьми
e) возможность всегда разрешать конфликтные ситуации с наименьшими потерями
4. Инцидент может возникать без конфликтной ситуации:
a) нет
b) да
c) да, только в исключительных случаях
d) и да, и нет
e) да, только с разрешения топ-менеджера
5. Функциональный конфликт – это …
a) конфликт, сопровождающийся повышением эффективности деятельности организации
b) конфликтная ситуация
c) инцидент
d) конфликт, сопровождающийся снижением эффективности деятельности организации
e) слухи
6. Миссия нужна для …
a) понимания работниками организации и ее контрагентами общей цели организации, лежащей во внешней среде
b) широкого использования в процессе рекламы
c) того, чтобы быть не хуже других в современном обществе
d) облегчения контактов с теми, кто использует товары и услуги данной организации и обеспечивает ее ресурсами
e) миссия должна быть официально сформулирована и сообщена всем, кто находится во внешней среде
7. Научная школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации…»:
a) организация труда рабочего
b) работа менеджера
c) отношения между руководителем и рабочими
d) организация труда руководителя
e) работа психолога
8. Дайте представление об объекте рассмотрения при системном подходе …
a) меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
b) все меняется: среда, организация, задачи управления
c) изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
d) любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно
e) меняется внутренняя среда предприятия
9. Правильное утверждение:
a) количество оперативных решений всегда превышает количество решений тактических и стратегических
b) количество оперативных решений превышает количество тактических и стратегических решений только на технологическом уровне организации
c) затраты времени на принятие оперативных решений всегда превышают затраты времени на принятие тактических и стратегических решений
d) оперативные решения составляют основу работы функциональных менеджеров
e) выделение функции мотивации это особый научный приём, который позволяет лучше понять действия руководителя, поэтому говорить о её связи с другими функциями бессмысленно
10. Ситуационный подход позволил …
a) исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
b) признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
c) автоматизировать часть процессов управления
d) широко использовать математические методы в управлении
e) автоматизировать производство
$$22$$
1. Назовите, для чего служит контроль в управлении:
a) создает основу для оценки
b) конкретизирует цели
c) способствует пониманию того, что происходит
d) меняет стратегические планы
e) способствует правильной технологии планирования
2. Найдите верный ответ: «Контроль необходим...»
a) потому, что он предупреждает возникновение кризисных ситуаций
b) того, чтобы лучше понимать что происходит
c) для достижения организацией своих целей
d) чтобы породить внутренний протест исполнителей