Социально-психологические характеристики группы как объекта управления.

Коллектив предприятия имеет определенные психологические характеристики (рис 43)

1 Характер внутреннего психологического климата

Внутренний психологический климат формируется совокупностью обстоятельств, в рамках которых осуществляется деятельность людей Эти обстоятельства порождают определенные установки членов коллектива, проявляющихся в их внутренне ом отношении к окружающей среде и содержания своей роботи.

Какая \"равнодействующая\" этих установок, такой в??конечном итоге и психологический климат в коллективе

Руководителю следует учитывать то обстоятельство, что плохое настроение рабочих снижает эффективность работы коллектива примерно в полтора раза Поскольку обстоятельства во многом подлежат целенаправленному воздействию в, психологический климат в определенной степени можно корректироватьи.

2 Психологические состояние членов коллектива

Психологическое состояние коллектива характеризуется степенью удовлетворенности им своей деятельностью и ее результатами

На степень удовлетворенности членов коллектива влияют следующие обстоятельства:

• характер и содержание деятельности;

• отношение людей к деятельности;

• престижность работы;

• размеры вознаграждения;

• перспективы роста;

• наличие сопутствующих возможностей (решить определенные собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с интересными или полезными людьми, и др.)

Определенную роль играют также и специфические обстоятельства, например, место осуществления деятельности или психологический климат Удовлетворенность во многом зависит также от умения членов коллектива сознательно жить по его законам, подчиняться установленным ими требованиям и порядкам.

3 Степень сплоченности членов коллектива

Сплоченность коллектива, удовлетворенность людей своим пребыванием в нем во многом зависит от:

• психологической совместимости работников (ее основу составляет соответствие темпераментов членов коллектива);

• социально-психологической совместимости работников (в ее основе - соответствие профессиональных и моральных качеств членов коллектива) Психологическая совместимость членов группы - это совокупность индивидуальных каче стей членов группы, обеспечивающих слаженность и эффективность их деятельностиі.

Совместимость включает целый ряд качеств:

• физиологических (половозрастные и другие физиологические особенности);

• психофизиологических (различие темпераментов и биологических потребностей);

• психологических (характер и мотивы поведения);

• социально-психологических (ценности, интересы, ролевые ожидания) Доказано, что психологическая совместимость положительно влияет на производительность труда и качество работы

Одним из исходных моментов обеспечения психологической совместимости учета особенностей темперамента членов группы

Темперамент - это система эмоциональных и динамических (тех, характеризующие скорость психологических реакций и активность) свойств личности

В современной психологии широко распространена базовая типология темпераментов, включающая четыре их типа: сангвиник, меланхолик, холерик, флегматик (табл. 42)

Холерики представляют собой нестабильных, а сангвиники - стабильных экстравертов; меланхолики - нестабильных, а флегматики - стабильных интровертов

Экстраверсия означает психологическую ориентацию человека на окружающую среду, общение с другими людьми, открытость и активность Экстраверты, как правило, являются хорошими организаторами и лидерами в коллективе иви В системе управления для них оптимальны роли руководителей низшего и среднего уровней, у которых значительная часть времени уходит на общение с подчиненнымми.

Интроверсия - прямо противоположный тип, предусматривающий направленность внимания личности на собственный внутренний мир и интересы, повышенную рефлексивность, сосредоточенность на внутренних переживаниях и внешние й пассивности, замкнутость Интроверты является аккуратными, щепетильны, осмотрительными, они имеют более высокий уровень интеллекта и при условии стабильного типа поведения представляют собой идеальных менеджеров высшего ранга, главная сила которых заключается в умении анализировать и стратегически мыслить При нестабильной поведении возможности интровертов, которые интеллектуально превышают свое окружение, не могут адекватно реализ уватися в служебной карьере, поэтому они зачастую находятся на предприятии в качестве рядовых исполнителиів.

Таблица 42 Качества темперамента личности

Знание и учет особенностей темперамента - важное условие обеспечения групповой совместимости и эффективности деятельности, а также оптимального распределения задач между рабочими

В группе черты одного темперамента можно уравновесить положительными чертами другого, например, пессимизм и замкнутость меланхолика - оптимизмом и общительностью сангвиника Легкость смены настроений и и увлечений холерика хорошо дополняют спокойствие, логичность и устойчивая целеустремленность флегматика.

Однако не все типы темпераментов могут быть дополнены взаимно К наиболее сложным, отрицательных типов, как правило, относят несинтонних интровертов - внутренне ориентированных людей с жесткой асоциальной ной установкию.

Существуют и более сложные типологии личностных характеристик, опирающихся на другие методики, тесты и инструментарий На базе личностных темпераментов выделяются различные черты характера как устойчивые псих хологични качества, определяющие отношение рабочего к делу, к себе, другим людям и тд Черты характера могут быть очень разными: серьезность - легкомыслие, принципиальность - беспринципность, коллективы примут - индивидуализм, альтруизм - эгоизм, аккуратность - неряшливость и тп Учет и оптимальное сочетание различных личностных характеристик является важным фактором групповой совместимости и эффективного ости деятельности коллективктиву.

Лучше использования индивидуальных и деловых качеств работников может быть обеспечено с помощью различных механизмов психологической совместимости

1) сходство и взаимодополнения (комплиментарность) качеств взаимодействующих работников

Сходство качеств необходима, например, при формировании экипажей самолетов или судов, при работе на конвейере с заданным темпом; комплиментарность - при разработке проектов (фантазия, креативность, широта мы Многочисленные одних дополняется трезвостью, уравновешенностью и прагматизмом оценок других)

2) контрастность свойств и качеств

Этот механизм совместимости встречается довольно редко и проявляется, в основном, только тогда, когда у всех работников наблюдается ярко выраженная устремленность к общей коллективной цели При этом у случае рабочие с контрастными качествами полнее отражают и воспринимают реальность, например, чрезмерный оптимизм одних работников в возможностях реализации цели снижают пессимисты, которые готовят декабря УПУ к худшему варианту развития событий;

3) гомеостазис - саморегулирование системы, обеспечивающей поддержание равновесия с помощью обмена информацией; перераспределение ролей и функций, имеющее целью устойчивость и эффективность групповой деятельности

Явление гомеостазиса наиболее ярко наблюдается в высоко мотивированных, сплоченных коллективах и проявляется, в частности, в том, что группа под влиянием требований ситуации гибко реагирует на нее, сама перерозп разделяет функции ее членов, выполняет работу отсутствует (например, больных), изыскивает скрытые резерв.

Совместимость - одно из важнейших условий групповой сплоченности и эффективности В общем плане групповая сплоченность зависит и от таких параметров, как: возраст, уровень образования, продолжительность работы в подп предприятии, общность социальных ценностных ориентации, политических и религиозных взглядов, широта групповых коммуникаций, личность и стиль руководителя и ин.

К условий, обеспечивающих социально-психологическую совместимость работников, относятся: соответствие личных возможностей каждого работника структуре и содержанию его деятельности, сходство нравственных позиций работников, однородность основных мотивов деятельности и индивидуальных целей членов коллектива, возможность реального взаимодополнения и органического сочетания способностей работников, рациональный раз разделение функций между членами коллектива (рис 444).

Последствиями сплоченности коллектива является улучшение индивидуальной адаптации к окружающим и более активное привлечение людей в его деятельность, ощущение ими личной безопасности