С латинского языка слово «conflictus» переводится как столкновение, и действительно, конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов людей.
Когда речь идёт о социальном конфликте, то под этим термином имеется в виду прежде всего открытое противоборство, столкновение двух и более сторон социального взаимодействия (индивидов, социальных групп, социальных институтов), причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.
Любой конфликт имеет свои причины. Главная причина любого социального конфликта – это социальное неравенство в обществе, связанное с неодинаковым распределением ценностей как внутри социальной общности, так и общества в целом.
Основные ценности, за которые ведётся борьба – это богатство, власть, престиж, достоинство. Связано это прежде всего с тем, что стороны социального взаимодействия располагаются на разных ступенях социальной лестницы, поэтому неравны и их возможности удовлетворять свои потребности.
Ещё одной причиной конфликтов является культурная разнородность – это различия в представлениях об иерархии ценностей, социальных нормах, о приемлемом и неприемлемом поведении и так далее. Такие совершенно разные представления об этом могут существовать даже в самом монолитном обществе. Но какова же структура социального конфликта? Как вы уже знаете, под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, устойчивых связей и всего того, что составляет его целостность?
Основными структурными элементами конфликта являются:
· Субъекты конфликта – это оппоненты (участники конфликта). Участниками конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы, организации.
· Объект конфликта – это та ценность, за обладание которой идёт борьба.
· Предмет конфликта – это проблема, конкретный повод, противоречие, ради разрешения которых оппоненты вступают в конфликт.
Например, вам наверняка известен тот факт, что по версии древнегреческого поэта Гомера, Троянскую войну спровоцировала богиня раздора и хаоса Эрида, которая подкинула Гере, Афине и Афродите «яблоко раздора» с надписью: «Прекраснейшей». Собственно, яблоко тут вообще на последнем месте. Никто так и не узнал, было ли оно хотя бы сладким. Главное – борьба за него, общественное признание, социальный престиж.
Тут предметом конфликта является «яблоко», а объектом конфликта является престиж, возможность считаться прекраснейшей среди других жительниц Олимпа.
Для того, чтобы конфликт разгорелся, необходимо, чтобы объект конфликта был неделимым. Например, если было бы три яблока с надписью: «Одной из трёх прекраснейших», то и повода для конфликта могло бы и не быть, каждая сторона получила бы по яблочку.
Следующими структурными элементами конфликта являются:
· Конфликтная ситуация – этовозникновение разногласий, то есть столкновение желаний, мнений, интересов.
· Инцидент – это действия участников конфликта, направленные на овладение объектом (повод для начала открытой стадии конфликта).
· Среда конфликта – это совокупность условий и обстоятельств, в которых зарождается и развивается конфликт.
Так или иначе, любой конфликт рано или поздно заканчивается. Но для того, чтобы иметь возможность эффективно разрешать конфликтные ситуации, человеку просто необходимо знать о том, как нужно себя вести при их возникновении, то есть уметь подобрать такую манеру поведения, которая в наибольшей степени подойдёт к особенностям каждой конкретной ситуации – выбрать стратегию поведения в конфликте.
Традиционно различают пять основных стратегий поведения в конфликте: уклонение, приспособление, конкуренция, компромисс и сотрудничество. Давайте познакомимся с ними более подробно.
· Стратегия уклонения – означает стремление выйти из конфликта, не уступая оппоненту, но и не настаивая на своём.
· Стратегия приспособления – предполагает стремление уйти от конфликта путём односторонних уступок.
· Стратегия конкуренции – это открытая борьба за свои интересы с целью настоять на своём.
· Стратегия компромисса – означает урегулирование разногласий через взаимные уступки.
· Стратегия сотрудничества – нацелена на поиск решения, которое удовлетворяло бы интересы всех участников конфликта в ходе открытого обсуждения.
В современной литературе существует множество классификаций конфликтов по различным основаниям:
· По количеству участников выделяют конфликты: межличностные, групповые, личности и группы и внутриличностные (ролевые).
В конфликте могут участвовать отдельные индивиды (два или более) или группы. Межличностный конфликт может перерасти в межгрупповой. Вспомним о «яблоке раздора». Дело началось со спора трёх богинь, а закончилось войной между греками и троянцами. Возможен также конфликт между отдельной личностью и группой. Обычно его причиной становится стремление внести какие-то изменения в жизнь группы. Или нежелание индивида подчиняться общим правилам. Если человека раздирают внутренние противоречия, или он не удовлетворён обстоятельствами своей жизни, или своими действиями, мы говорим о наличии внутриличностного конфликта. Достаточно часто он принимает форму ролевого. Индивид выполняет несколько социальных ролей, а их требования противоположны друг другу.
· По направленности существуют: вертикальные, горизонтальные, смешанные конфликты.
Вертикальные конфликты происходят между людьми, занимающими неравное социальное положение. Горизонтальные конфликты происходят между людьми, не находящимися в подчинении друг у друга. В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие. По оценкам психологов, конфликты, имеющие вертикальную составляющую, то есть вертикальные и смешанные, — это приблизительно 70-80 % всех конфликтов.
· По длительности протекания выделяют: кратковременные и затяжные конфликты.
Некоторые разрешаются достаточно быстро, иные затягиваются на длительный период.
Например, самым длинный и самым курьёзным конфликтом в истории считается война между Нидерландами и архипелагом Силли, входящим в состав Великобритании. Из-за отсутствия мирного договора она формально продолжалась 335 лет без единого выстрела. Официально мир был объявлен в 1986 году. А разногласия с другом по поводу хотя бы выбора варианта проведения свободного времени вы можете разрешить за несколько минут.
· По используемым средствам конфликты бывают: насильственные и ненасильственные.
· По характеру развития принято выделять: преднамеренные и спонтанные конфликты.
· По внутреннему содержанию конфликты бывают: рациональные и эмоциональные.
· По объёму существуют: личные, групповые, локальные, региональные, глобальные.
Личные – это конфликты между отдельными индивидами, например родителями и детьми. Примером группового конфликта может служить трудовой коллективный спор: наёмные работники требуют от владельцев предприятия и администрации повышения оплаты труда. К локальным конфликтам можно отнести действия сепаратистов: события в Чечне, Ольстере, борьба за независимость Каталонии от Испании. Региональные конфликты втягивают в себя целые группы стран, как в арабо-израильском противостоянии. Ну а глобальный конфликт оказывает влияние на весь мир, как мировые войны, особенно Вторая мировая.
· По сферам общественной деятельности можно выделить: политические, социально-экономические, национально-этнические, социально-бытовые конфликты.
Политические связаны с распределением власти и влияния. Социально-экономические – конфликты по поводу уровня заработной платы, цен, доступа к распределению материальных и духовных благ. Национально-этнические конфликты возникают в ходе борьбы за самоопределение народов. Ну а примеры семейно-бытовых конфликтов наверняка каждый из вас может без труда назвать, опираясь на личный жизненный опыт.
· По функциям конфликты могут быть: конструктивные и деструктивные.
Конструктивный (созидательный) конфликт направлен на решение выявившегося противоречия, основан на уважении интересов обеих сторон. Именно такой конфликт полезен для общества, так как ведёт к обновлению, отказу от старого, отжившего, выдвижению новых лидеров. Например, научные дискуссии чаще всего имеют именно такой характер. Участники деструктивного конфликта не стремятся к согласию. Они видят свою цель в разрушении того, что их не устраивает.
С социальным конфликтом неразрывно связано и понятие социальной нормы.
Социальная норма – это установленное в обществе правило поведения, регулирующее отношения между людьми, общественную жизнь.
Принято выделять следующие признаки социальных норм:
· Социальные нормы универсальны (неперсонифицированы). Они вводятся для всех членов общества и не имеют конкретного адресата;
· Социальные нормы действуют постоянно в течение достаточно длительного времени;
· Главной целью социальных норм является регулирование общественных отношений;
· Социальные нормы связаны с деятельностью людей и меняются с изменением общества;
· Социальные нормы объективны, то есть существуют независимо от желания отдельных индивидов;
· Социальные нормы выступают как мера общественно значимого и приемлемого поведения.
Социальные нормы выполняют различные функции и охватывают все стороны жизни и деятельности людей:
· Регулируют поведение людей, обеспечивая стабильность общественных отношений;
· Интегрируют (включают) личность в социальное окружение;
· Определяют границы допустимого поведения людей;
· Служат образцами, эталонами соответствующего поведения;
· Контролируют отклоняющееся поведение.
Социальные нормы многообразны. Принято выделять следующие виды социальных норм:
· Обычаи – это одобренные обществом массовые образцы действий, которые рекомендуется выполнять.
· Традиции – это ценности, нормы, образцы поведения, идеи, общественные установки и тому подобное, унаследованные от предыдущих поколений.
· Нормы морали – это правила поведения, основанные на представлениях о добре и зле, долге и совести.
· Правовые нормы – это формально определённые правила поведения, установленные либо санкционированные государством и поддерживаемые его принудительной силой.
· Религиозные нормы – это правила поведения, сформулированные в текстах священных книг либо установленные религиозными организациями.
· Политические нормы – это правила поведения, которые регулируют политическую деятельность, отношения между гражданином и государством, между социальными группами.
· Эстетические нормы – закрепляют представления о прекрасном и безобразном не только в художественном творчестве, но и в поведении людей на производстве и в быту.
· Корпоративные нормы — это правила поведения, создаваемые в организованных сообществах, распространяющиеся на его членов и направленные на обеспечение организации и функционирования данного сообщества (профсоюзы, политические партии, клубы разного рода и тому подобное).
Принято выделять следующие способы регулирования поведения людей социальными нормами:
· Дозволение – это указание на варианты поведения, которые желательны, но не обязательны;
· Предписание – указание на требуемое действие;
· Запрет – указание на действия, которые не следует совершать.
Социальные нормы являются одним из элементов социального контроля – механизма регуляции отношений индивида и общества с целью укрепления порядка и стабильности в обществе. Его задача – не допустить хаоса, который неизбежно бы возник, если бы люди поступали так, как им захочется.
Кроме социальных норм, социальный контроль включает в себя и социальные санкции.
Санкция – это любая реакция на поведение человека или группы со стороны остальных людей, общества в целом. Это не только наказание неправильного поведения, но и поощрение правильного.
Санкции играют очень важную роль. Если нарушение какой-то социальной нормы никак не наказывается, то и норма как элемент социального контроля постепенно исчезает.
Социальные санкции бывают позитивные и негативные, то есть санкция – это не только наказание неправильного поведения, но и поощрение правильного. Санкции также могут быть формальными и неформальными. Формальные санкции установлены законом и применяются официальными органами, должностными лицами, а неформальные санкции исходят от нашего личного окружения.
Есть и такая форма социального контроля, которая не предусматривает применение санкций. Это самоконтроль. Когда человек настолько глубоко проникся идеей необходимости соблюдать общественные нормы, что чувствует неловкость или вину, нарушая их. Самоконтроль принято относить к внутренним формам социального контроля. Проявлением внутреннего контроля является совесть – это способность к внутреннему самоконтролю и саморегуляции поведения на основе представлений о добре и зле, о моральных нормах (о должном поведении).
Чем слабее самоконтроль, тем жёстче должен быть внешний контроль.
К внешним формам социального контроля можно отнести совокупность институтов и механизмов, гарантирующих соблюдение общепринятых норм поведения и законов:
· общественное мнение, средства массовой информации, общественные организации;
· специальные органы для осуществления социального контроля: суд, полиция, прокуратура, Счётная палата, ФСБ, органы финансового контроля, депутаты разных уровней.
Можно выделить следующие методы социального контроля:
· Изоляция – это установление непроходимых перегородок между девиантом и всем остальным обществом без каких-либо попыток исправления или перевоспитания его.
· Обособление – это ограничение контактов девианта с другими людьми, но не полная его изоляция от общества; такой подход допускает исправление девиантов и их возвращение в общество, когда они будут готовы не нарушать общепринятых норм.
· Реабилитация – это процесс, в ходе которого девианты могут подготовиться к возвращению к нормальной жизни и правильному исполнению своих социальных ролей в обществе.
В конце нашего занятия ответить на следующие вопросы:
1. Дайте определение понятию социальный конфликт.
2. Назовите основные структурные элементы конфликта.
3. Охарактеризуйте пять основных стратегий поведения в конфликте.
4. Перечислите основные виды конфликтов.
5. Что такое социальные нормы, каковы их признаки и функции?
6. В чём состоит суть социального контроля?