Телевизионная система наблюдения обеспечивает контроль производственных процессов служб гостиницы, а также обеспечивает безопасность постояльцев гостиницы.
Современные системы видеонаблюдения способны не только надежно обеспечивать безопасность гостиниц, но и помогают владельцам бизнеса постоянно поддерживать высокий уровень обслуживания. Так, например, существуют камеры с двумя объективами, один из которых направлен на сотрудника отеля, другой - на посетителя, такие камеры также оснащены встроенным микрофоном. При возникновении спорной ситуации просмотр архива записи позволит быстро понять суть конфликта и максимально оперативно его разрешить.
Они включают следующие функциональные части:
· Черно-белые или цветные телекамеры, устанавливаемые как в помещении, так и на улице;
· Черно-белые или цветные мониторы;
· Пульты управления, которые обеспечивают управление работой системы;
· (Количество пультов в системе определяется в зависимости от числа рабочих мест, откуда может производиться телевизионный просмотр охраняемой территории);
· Коммутаторы, которые позволяют осуществлять поочередный контроль с различных видеокамер на один монитор; видеомагнитофоны для записи изображения на кассету;
· Видеопринтеры для фиксации отдельных изображений; детекторы движения, которые привлекают внимание охраны в случае какого-либо движения, возникающего в поле зрения камеры, т. е. при проникновении постороннего в охраняемую зону на экране монитора начинает мигать маркер в зоне срабатывания сигнализации;
· Квадратор - прибор, который обеспечивает получение изображения с нескольких камер одновременно на один монитор;
· Мультиплексор - прибор, дающий возможность записи на видеомагнитофон с нескольких камер одновременно.
Параметры элементов системы теленаблюдения следует выбирать в зависимости от характеристик объектов отеля:
· Размеров объектов;
· Среднего расстояние до объектов;
· Предполагаемой скорости перемещения объектов;
· Условий освещения объектов.
Максимальное количество одновременно отображаемых камер определяется в каждом случае соотношением количества мониторов и возможностями устройств обработки видеоинформации. Некоторая часть камер отображается одновременно, а остальные просматриваются в режиме пролистывания. Мониторы и оборудование обработки видеосигналов устанавливаются в дежурных помещениях, помещениях службы безопасности или у сотрудников фирмы, курирующих службу безопасности. В компьютерных системах на одном мониторе отображается не более 16 камер. При большем числе камер размеры отдельных изображений сильно уменьшаются, а видеоканалы переключаются в режиме пролистывания блоками до 16 камер одновременно. Наглядность представления оперативной обстановки выше в системах с большим количеством мониторов, так как при этом возможно отображение всех камер одновременно с изображением нужного размера.
Скорость обработки видеоинформации близка к обработке в масштабе реального времени и при оптимальном составе средств обработки видеоинформации не зависит от количества камер. В компьютерных системах скорость обработки видеоинформации уменьшается по мере роста количества камер. Методы цифровой обработки позволяют улучшать видеоизображение, фильтровать шумы, выделять и исследовать отдельные детали.
Например, телекамера может быть установлена в дверном глазке входной двери гостиничного номера. Видеоглазок состоит из миниатюрной видеокамеры и специальной насадки на объектив в виде дверного глазка и подключается к одному или нескольким телевизорам. Устанавливается на входной двери вместо дверного глазка. Насадка-глазок на объектив телекамеры изготовлена в соответствии с последними достижениями оптической технологии. Отличные характеристики телекамеры обеспечивают качественную картинку на телеэкране даже в условиях плохой освещенности, а при использовании инфракрасной подсветки - и в полной темноте. Внешне видеоглазок ничем не отличается от стандартного дверного глазка. Только видеоглазок позволяет увидеть, что происходит за дверью, на лестничной площадке, около лифта, так, что посетитель об этом не догадается.
Со средствами теленаблюдения в гостиницах можно переусердствовать, и тогда у гостя нарушится баланс между комфортом и безопасностью. Гость не будет чувствовать себя комфортно, если будет постоянно ощущать на себе око телекамеры. Достаточно будет установки незаметных телекамер в нескольких ключевых местах.
Система видеоконтроля гостиницы позволит:
· Вести круглосуточный визуальный контроль и видеозапись всех событий;
· Контролировать главный подъезд;
· Обеспечивать безопасность автомашин клиентов на автостоянке;
· Обеспечивать сохранность имущества;
· Проверять лояльность персонала гостиницы и обеспечивать контроль качества обслуживания клиентов (в ресторане, гостинице);
· Контролировать мероприятия, проводимые в конференц -зале;
· Контролировать безопасность лифтов и переходов.
