Качественная обувь (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей») – 14 дней (не считая дня покупки). Возврат денег в течение 3-х дней.
Некачественная обувь (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей») –
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель обязан возвратить товар с недостатками.
Срок гарантии устанавливает производитель (30 дней).
Срок предъявления претензии к некачественной обуви – в течение 2-х лет со дня покупки. (ст. 19 п. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Проведение экспертизы качества (20 дней).
Возврат денег в течение 10 дней.