Как и болезни, конфликты лучше предупредить, чем лечить. Сейчас мы будем учиться предупреждать конфликтные ситуации. Для этого существует множество способов. Мы рассмотрим два самых распространенных. Способы предупреждения конфликтов:
· мягкое противостояние;
· конструктивное предложение.
Первый способ предупреждения конфликта – это мягкое противостояние. Мягкое противостояние- это решительное возражение, высказанное в мягкой форме. Так можно и отстоять свою позицию, и не обидеть другого человека. Второй способ называется «конструктивное предложение». Это попытка найти компромисс, то есть выход, который бы смог устроить всех. Рассмотрим конкретные ситуации.
Мягкое противостояние.
Вам не нравится, что ваша соседка по парте никогда не носит в школу учебников и пользуется вашими. Окажите ей мягкое противостояние. Попробуйте мягко намекнуть ей на это. Важно найти нужную интонацию – достоинство и твердость в мягкой форме.
·Маша, не хочется ссориться, но мне очень не нравится, когда моими вещами пользуются другие.
· Женя, не обижайся, но это мои учебники, и мне удобнее пользоваться ими одной. Конструктивное предложение
·Лена, мне кажется несправедливым то, что я одна ношу в школу учебники, давай будем делать это по очереди. Тогда никому не будет обидно.
·Я понимаю, Аня, как тяжело носить в школу полный портфель книг. Сейчас есть такие портфели на колесиках и с выдвигающийся ручкой, как чемоданы. Может, попросишь у родителей такой на Новый год или на день рождения?
Проблемная ситуация «Шесть шагов к миру».
Если не остановить конфликт, он разгорается как пожар. И потушить его иногда бывает невозможно. А если это конфликт между народами, он может закончиться непримиримой войной. Тогда в район конфликта приходят миротворцы, которые пытаются погасить вражду и ненависть, восстановить диалог между народами. Для погашения конфликта психологи придумали специальное противопожарное правило - «Шесть шагов к миру». Предлагаю вам выступить в роли миротворцев. Допустим, в нашей группе недавно вспыхнул конфликт между двумя девочками. Попробуем погасить этот конфликт с помощью шести шагов. Никто не хочет первым делать шаги к примирению. Чтобы сделать эти шаги, вам нужно честно и четко ответить на вопросы.
Итак, сделайте первый шаг! А теперь дайте честный и точный ответ на вопросы: «Какое мое желание привело к конфликту?» и «Чего хочет человек, с которым у меня конфликт?»
Так, теперь нужно сделать шаг второй.
«Из-за чего возник конфликт? Нам обоим хочется получить одно и то же? Или мы хотим, чтобы что-то разное происходило одновременно?»
Делаем третий шаг. Спросите себя: «Могу ли я придумать решение, при котором мы оба получим то, чего хотим? Какое это может быть решение? А теперь спросите себя: «Сколько таких решений мы можем придумать вместе с моим противником?»
Когда возможные компромиссы найдены, пора делать четвертый шаг. Подумайте, какое из этих решений самое лучшее? К чему приведет каждое из предлагаемых решений? Буду ли я доволен их результатами? Будет ли доволен мой противник?
Мы уже почти погасили конфликт- делаем пятый шаг. Какие решения устроят нас обоих? Будем ли мы выполнять эти решения? Остался один шаг!
Нужно дать ответ на последний вопрос: «С чего начать наше перемирие? Что покажет нам, что мы не ошиблись?»
Нужно пожать друг другу руки. Вот мы и погасили этот конфликт - перемирие состоялось. Но не всегда будет рядом с вами учитель или взрослый. В таких случаях каждый из вас может выступить миротворцем и попытаться погасить конфликт или хотя бы развести конфликтующие стороны подальше друг от друга.
Дискуссия «Нужны ли нам миротворцы?» Как вы считаете, помогут эти 6 шагов примирить противников? Нужно ли вообще устанавливать перемирие? Может быть, у вас есть какие-то другие способы выхода из конфликтных ситуаций? Даже и 10 шагов не помирят тех, кто презирает друг друга. А если один из них поступил подло и некрасиво? Я считаю, что тогда не нужно им мириться. Да они через 2 дня уже забудут, из-за чего подрались, и не нужно будет никакого перемирия.
Можно сцепиться мизинцами: «Мирись, мирись, мирись... и т. д.»-это будет гораздо лучше, а главное- Если они захотят помириться, они это сделают и без 6 шагов.
А если кто-то из них не захочет, и сто шагов не помогут. Есть пословица: «Двое дерутся, третий не лезь!» Станешь их мирить, сам двух врагов наживешь. Способы выхода из конфликта в каждой ситуации разные. Можно осудить обе стороны, можно наказать (если, например, дети подрались), можно каждому объяснить, в чем он неправ. В конфликте неправы оба, нужно просто им объяснить это, а ни в коем случае не вставать на сторону одного.
В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Чтобы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти.
Прибавилось ли уверенности в своих силах? Появилось ли желание воспользоваться способами предотвращения и погашения конфликтов? Умный человек никогда не доведет дела до конфликта.