IDEF0-модель представляет собой согласованный и упорядоченный комплект документов, что обеспечивается организацией диаграмм в соответствии с порядком нумерации узлов: первый узел А-0, второй А0, третий А1, четвертый All и т.д. Полная IDEF0-модель обычно читается двумя способами:
обзорное чтение, когда читаются все диаграммы верхнего уровня, прежде чем перейти к диаграммам следующего. Это называется чтением "в ширину";
детальное чтение, когда читают отдельную ветвь дерева вплоть до диаграмм самого нижнего уровня. Это называется чтением "в глубину".
Чтобы помочь читателям правильно двигаться по древовидному набору диаграмм, разработаны дополнительные средства, в частности, указатели диаграмм и узлов. Они представляют собой списки узлов или диаграмм (по типу оглавления), определяющих содержание модели. В указателе диаграмм перечисляются все диаграммы модели, приводятся в отдельной строке название и номер узла каждой диаграммы. Указатель узлов содержит перечень всех блоков модели, причем в каждой отдельной строке записываются название и номер узла соответствующего блока. Соответствующая диаграмма имеет узловой номер с буквой "N", например, AON.
Процесс моделирования в IDEF0 включает в себя:
сбор информации об исследуемом объекте;
документирование полученной информации и представление ее в виде модели;
уточнение модели посредством итеративного рецензирования.
Сбор информации об исследуемом объекте
Сбор и изучение информации должны проводиться на всех этапах исследования объекта.
Можно назвать следующие способы получения сведений об изучаемой системе:
чтение документации;
наблюдение за работой системы; н
|
|
опрос с помощью анкет большой группы специалистов;
беседа с экспертами, обладающими соответствующим опытом и необходимыми сведениями о системе;
использование той информации, которой уже владеет автор;
построение гипотетического описания с последующим обращением к экспертам с просьбой помочь приблизить полученное описание к действительности.
Анкетирование
Анкетирование является начальным этапом обследования. Анкеты позволяют составить поверхностное представление о деятельности предприятия, что помогает спланировать первоначальное распределение работ группы аналитиков.
Анкеты рассылаются руководителям структурных подразделений и должны содержать графы для фамилии и должности анкетируемого. Отдельно излагается просьба приложить шаблоны документов, с которыми работают сотрудники соответствующего подразделения. Список вопросов необходимо ограничить (не более 15 - 20), а вся анкета не должна занимать более двух листов.
Пример анкеты.
Наименование подразделения.
ФИО руководителя подразделения, номер его телефона.
Координаты контактного лица (к кому в отсутствие или при занятости руководителя можно обращаться).
Основные функции подразделения.
Информация, поступающая из других подразделений (заявки, запросы, отчеты и т.п.).
Информация, передаваемая в другие подразделения.
Какая информация формируется ("рождается") в подразделении?
С какими внешними предприятиями (банк, заказчик, поставщик и т.п.) взаимодействует подразделение и какой информацией обменивается?
Физическое представление информационных потоков и хранилищ (документ, дискета, сеть, журнал, картотека и т.п.).
|
|
Документы, поступающие от руководства, готовящиеся для руководства.
Штатная структура и квалификация кадров.
Техническое оснащение подразделения (компьютеры, сеть, модем)
Подпись.
Просьба приложить:
Положение о подразделении.
Набор документальных форм (можно незаполненных), т.е. используемые формы, бланки и другие документы (например, карточка складского учета, отчет по форме N, наряд-задание, товарно-транспортная накладная).
Интервьюирование
Из всех путей сбора информации наиболее важный общение с экспертом, поскольку редко бывает так, чтобы вся необходимая информация была где-либо написана, а данные из анкет часто носят субъективный характер.
Интервью это беседа с каким-либо лицом с целью сбора информации по рассматриваемому вопросу.
Интервьюирование является важнейшим и необходимым методом исследования, только с его помощью возможно разобраться во всех тонкостях применяемых на предприятии технологий. Современное предприятие, даже небольшого размера, является сложной системой. Конечно, руководство представляет ситуацию в целом, отдельные работники досконально знают свою деятельность, но полной картины протекания всех бизнес-процессов не имеет никто. Поэтому интервьюирование представителей всех звеньев оргштатной структуры позволяет понять и формализовать исследуемую систему.