8 мая 2020 г., примерно в 15:00, на кассе супермаркета «Линия» продавец Николаенко Н.М. осуществил отказ в продаже продуктов (яблоки-3 кг, апельсины-2 кг, бананы-2 кг.), предложенных на полках магазина публично. Отказ мотивирован отсутствием маски. Данный отказ в продаже зафиксирован на видео (приложение 1- диск с видеофайлом), подтверждён администратором торгового зала, а также составленным на месте актом, о чём свидетели свидетельствовали своей подписью такой отказ (приложение 5 - акт отказа).
Данный отказ расценен как незаконный, нарушающий право на покупку, закреплённое законом о защите прав потребителей. Отказ в продаже повлёк необходимость проехать в такси в другой магазин «Линия», который находится сравнительно далеко от обозначенного места, поскольку предложенные цены в магазине на указанный товар меня устроили, а в их соседних магазинах такая продукция-отсутствует. Стоимость оплаченных услуг составила 500 рублей, что подтверждается распиской (приложение 2). Однако, поездка не состоялась, поскольку примерно в 15:30, транспортное средство, на котором меня везли, остановили сотрудники ГИБДД, составив протокол № 46 АА 654526 (приложение 3), доставили всех в отдел полиции, где в отношении моего имени также был составлен протокол №392506 (приложение-4). Это, в свою очередь, причинило моральный вред, выразившейся в переживаниях и утрате большого количества времени. Размер морального вреда оценен в 60 000 рублей.
Правоотношения, в которые вступили между собой стороны при заключении договора купли-продажи товара, регулируются нормами ГК РФ и законодательством о защите прав потребителей.
В соответствии с п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В силу п.1 ст.426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
Пунктом 3 указанной статьи определено, что отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
Согласно п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
На основании ст.26.1 Закона РФ Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Согласно выписки из ЕГРЮЛ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «КОРПОРАЦИЯ ГРИНН» является юридическим лицом, основным видом деятельности которого является торговля розничная в неспециализированных магазинах. Одним из видов деятельности также является: торговля розничная пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах.
Согласно статье 426 ГК РФ («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан. По статье 456 «Обязанности продавца по передаче товара» ГК РФ продавец обязан передать товар покупателю, так же, как и все его составляющие.
При этом договор, по существу, заключается на условиях публичной оферты - предложения, содержащего все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Публичной офертой признаются (п. 2 ст. 494 ГК РФ):
- выставление товаров в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.);
- демонстрация образцов товаров или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» и статье 426 Гражданского кодекса («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать клиенту в обслуживании.
Поставщик обязан будет возместить ему все понесенные убытки по статье 445 ГК РФ («Заключение договора в обязательном порядке»).
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения исполнителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Кроме того, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи, с чем потребитель освобождён от доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий (Определение Конституционного Суда РФ от 16.10.2001г. № 252-0).
Кроме того, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснениями, содержащимися в п.п.46-46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В силу п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей и п.п. 4 п.2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.
На основании изложенного, требую взыскать с ответчиков сумму материального ущерба в размере 500 рублей; сумму, равную стоимости указанных непроданных товаров-770 рублей, сумму морального ущерба-15 000 рублей; штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований. Сумму взысканных денежных средств направить по реквизитам:
Номер счета: 408 17 810 4 33000397590
Банк получателя: КУРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8596 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 043807606
Корреспондентский счет: 30101810300000000606
КПП: 463202001
ИНН: 7707083893
ОКПО: 09155902
ОГРН: 1027700132195
Юридический адрес банка: 117997, Москва, ул. Вавилова, 19
Почтовый адрес банка: 305004, КУРСК, ул. Ленина, 67
Почтовый адрес доп. офиса: г. Курск, проспект Кулакова, 7, 305018
Приложения:
1. диск с видеофайлом;
2. расписка;
3. копия протокола № 46 АА 654526;
4. копия протокола №392506;
5. акт отказа в продаже;
6. подтверждение направления настоящего заявления ответчикам;
7. выписка из ЕГРЮЛ;
8. реквизиты счёта.