Кафедра менеджмента и государственного управления
Отчет по учебной практике
(на ПАО «Сбербанк»)
Выполнил студент
группы 35141-М-1
очного отделения
Веретенников И.О.
__________________
. (подпись)
Руководитель по практике
Пайдемирова Е.А.
_____________________
(подпись)
Нижний Новгород, 2016
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского»
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ НА УЧЕБНУЮ ПРАКТИКУ
(практику по получению первичных профессиональных умений и навыков)
Студента (студентки) ______________________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
Факультет Институт экономики и предпринимательства
Форма обучения очная
Направление/специальность Менеджмент
Содержание задания на практику (перечень подлежащих рассмотрению вопросов):
· Ознакомление со сферой деятельности, историей развития предприятия, видами деятельности.
· Характеристика предприятия: полное название; форма собственности; месторасположение, правовой статус, учредительные документы предприятия, документация по лицензированию.
· Описание организационной структуры предприятия: схема, количество отделов и их название, их функции, подчиненность, взаимодействие
· Характеристика деятельности отдела, в котором студент проходит практику: название отдела, его функции, взаимосвязь с другими отделами, количество и название должностей в отделе, их взаимосвязь, система подчиненности.
· Знакомство с должностными обязанностями сотрудников отдела, в котором студент проходит практику.
· Изучение функционально-должностных инструкций менеджеров низшего звена на предприятии
· Согласование отчета по практике с научным руководителем от базы практики.
Дата выдачи задания _____________
Руководитель практики
от института ______________________________________________Кулагова И.А.
подпись
Ознакомлен
Студент _______________________________________________ _______________
подпись ФИО студента
Содержание
Введение……………………………………………………………….………….4
Раздел 1. Характеристика ПАО «Сбербанк» ………………………………5
1.1 История развития ПАО «Сбербанк»…………………………………..…..5
1.2 Регламентирующие документы «Сбербанка»………………………….….7
Раздел 2. Анализ деятельности подразделения ПАО «Сбербанк»……..….8
2.1 Общие положения филиала ПАО «Сбербанк»…………………….…….. 8
2.2 Функции филиала……………………………………………………………8
2.3 Характеристика и анализ филиала ПАО «Сбербанк»…………….……..9
Заключение………………………………………………….…………………12
Приложение…………………………………………………………………….14
Введение
Моей главной задачей на практике в ПАО «Сбербанк» было распределение очереди клиентов между окнами нашего офиса. Также были цели лучше познакомиться со сферой деятельности организации, узнать больше о её истории и ознакомиться с обязанностями сотрудников банка.
12 ноября 1841 года российским императором Николаем I был подписан указ об учреждении в России сберегательных касс «для доставления через то средств к сбережению верным и выгодным способом». Эта дата стала считаться днем рождения Сбербанка.
Самым первым клиентом первого банка страны стал надворный советник Николай Антонович Кристофари, на свой счет он внес внушительную по тем временам сумму в 10 рублей и стал обладателем сберегательной книжки за номером 1.
Правительственные органы России проводили активную агитационную работу для того, чтобы объяснить населению страны основные преимущества хранения средств в сберегательном банке. Первая российская реклама оказалась эффективной: если в 1842 году сберегательная касса обслуживала в среднем 70 вкладчиков в день, то к 1860 году этот показатель превысил отметку в 500 человек.
Сбербанк России изначально взял курс на масштабную работу со всеми слоями населения страны: среди его вкладчиков были крестьяне, дворянство, купцы, военные, чиновники и даже духовенство.
Начало XX века ознаменовалось для России бурными и масштабными потрясениями: Первая мировая война, революция, Гражданская война. Однако ни одно из этих событий не смогло замедлить активного и устойчивого развития Сбербанка.
В кризисные для страны времена Сбербанк смог сохранить вложения своих вкладчиков, объявив их неприкосновенными. Но не обошлось и без негативных последствий — коммерческая тайна, фактически, была упразднена: правительство издало указ, обязывающий сберегательные кассы предоставлять государственным органам информацию о состоянии счета любого вкладчика.
Важнейшим видом деятельности Сбербанка в 1941–1945 и последующие годы является сотрудничество с государством в сфере атомной и ядерной промышленности.
Раздел 1. Характеристика ПАО «Сбербанк».
1.1 История развития ПАО «Сбербанк».
Великая Отечественная война и первое послевоенное время считаются одними из тяжелейших периодов в истории России. Тем не менее, Сбербанк продолжал развиваться и содействовать обществу и в это время. Для привлечения средств он организовывал лотереи для населения и занимался размещением государственных займов.
В 1991 году общим собранием акционеров был учрежден Акционерный Коммерческий Сберегательный Банк Российской Федерации.
В 1993 году в Московских отделениях Сбербанка начали функционировать первые банкоматы.
В 1995 году был создан Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка. Благодаря профессиональному инвестированию пенсионных средств, накопленная за 10 лет доходность НПФ составила 278%.
В 2002 году Сбербанк выпустил первые карты VISA «Аэрофлот» — задача этого проекта состояла в том, чтобы сделать внутренние и международные полеты россиян комфортными и экономически привлекательными. Высокий спрос на карты Сбербанка России «Аэрофлот», который сохраняется и сегодня, подтверждают эффективность этого проекта.
В 2003 году началось плодотворное сотрудничество Сбербанка и Северного флота России. Благодаря ему сегодня военнослужащие, их семьи и гражданский персонал получили доступ к широкому спектру банковских услуг и получили возможность кредитования на льготных условиях.
В 2006 Сбербанк реализует свою политику расширения на международных рынках и открывает представительство в Казахстане.
28 ноября 2007 Греф Г.О. утвержден Председателем Правления Сбербанка России.
Новая экономическая политика России повлекла за собой и серьезные изменения в банковской структуре: сберкассы стали осуществлять денежные переводы, выпускать собственные заемные сертификаты, проводили операции с процентными и ценными бумагами.
В 2010 году:
· Сбербанк отменил все комиссии за рассмотрение и выдачу кредитов.
· Дважды были снижены процентные ставки кредитования.
· Создана Служба Заботы о клиентах Сбербанка, призванная оперативно реагировать на жалобы, пожелания и комментарии клиентов.
1.2 Регламентируюшие документы.
· Устав Банка, утвержденный годовым Общим собранием акционеров(29.05.2015)
· Изменения № 1 в Устав Банка, утвержденные годовым Общим собранием акционеров (27.05.2016)
· Положение об Общем собрании акционеров
· Положение о Наблюдательном совете
· Положение о комитетах Наблюдательного совета
· Положение о вознаграждениях и компенсациях, выплачиваемых членам Наблюдательного совета банка
· Положение о системе внутреннего контроля
· Стратегия управления рисками и капиталом
· Политика по противодействию коррупции
· Политика по управлению конфликтом интересов
· Положение о крупных сделках, сделках с заинтересованностью
· Кадровая политика
· Политика оплаты труда
· Регламент информирования НС о проверках Банка России
· Политика обработки персональных данных
· Правила платежной системы Сбербанк
· Свидетельство о регистрации оператора платежной системы
· Критерии отнесения клиентов Банка к категории иностранных налогоплательщиков
Раздел 2. Анализ деятельности подразделения ПАО «Сбербанк»
2.1 Общие положения филиала ПАО «Сбербанк»
Операционные отделы, филиалы и агентства отделений Сбербанка России принимают от населения вклады: до востребования, срочные, целевые на детей, выигрышные, условные и срочные депозиты.
Вклады до востребования принимаются как на имя определенного лица, так и на предъявителя, а вклады других видов - только на имя определенного лица.
Вкладчиком по именному вкладу считается лицо, на имя которого принят или зачислен вклад.
Вклад может быть внесен на имя другого лица, которое в этом случае становится вкладчиком.
Открытие одного счета на имя двух и более лиц не допускается.
По вкладам на предъявителя правом совершения приходных и расходных операций пользуется лицо, предъявившее сберкнижку "на предъявителя" и контрольный лист к ней.
Срочными считаются вклады, вносимые в учреждения Сбербанка на срок не менее одного года.
Срочные депозиты принимаются на срок три месяца, шесть месяцев и один год.
Целевые вклады на детей принимаются на срок 10 лет на имя лиц в возрасте до 16 лет.
2.2 Функции филиала.
Сберегательный банк России создан с целью привлечения временно свободных денежных средств населения и предприятий, и их эффективного размещения на условиях возвратности, платности, срочности, в интересах вкладчиков банка и в интересах развития народного хозяйства. По форме организации Сберегательный банк России представляет собой акционерное кредитное учреждение, осуществляющее деятельность на основе Устава (приказ Центробанка от 21.03.91 г). Уставной капитал Сбербанка на текущий момент составляет -700, 1 млрд. рублей. Акционерами банка являются более 245 тыс. юридических и физических лиц. Крупнейшим акционером -Центральный банк РФ, который владеет контрольным пакетом акций (54, 6%). Структура акционеров Сбербанка на сегодня характеризуется следующими данными:
-60% банковский сектор (включая Центробанк)
-18% инвестиционные компании.
-11% юридические лица
-11% физические лица.
Деятельность Сбербанка регулируется и контролируется Собранием акционеров, а в промежутках между собраниями - Советом банка. Исполнительным органом банка является Совет директоров, состоящий из Президента, 15-ти членов совета директоров и 4-х вице-президентов.