Управление заказами как функция распределительной логистики




Вопросы к экзамену

По РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОЙ ЛОГИСТИКЕ

Кикинева Е.Г.

Для потока Г-4з

1. Распределительная логистика как часть логистической системы.

2. Область исследований в распределительной логистике.

3. Принципы и свойства распределительной логистики.

4. Состав задач внутренней и внешней распределительной логистики.

5. Основные понятия, используемые в распределительной логистике.

6. Основные функции распределительной логистики. Коммерческое, канальное и физическое распределение.

7. Взаимосвязь и различие концепций логистики и маркетинга.

8. Логистические концепции управления процессами распределения

9. Структура каналов распределения. Виды каналов.

10. Классификация каналов распределения.

11. Логистический канал и логистическая цепь в РЛ.

12. Основные характеристики логистической цепи.

13. Свойства и классификация логистических цепей.

14. Посредники в логистических каналах

15. Логистическая система распределения продукции.

16. Проблемы управления в логистических цепях.

17. Стратегии в логистических каналах распределения

18. Понятие конфликтов. Виды конфликтов в каналах распределения.

19. Основные источники конфликтов в каналах распределения

20. Стратегии разрешения конфликтов

21. Методика создания логистической цепи распределения товаров

22. Проектирование системы распределения

23. Эффективность распределительной логистики.

24. Значение эффективного управления поставками в РЛ. Понятие поставки.

25. Дисциплина обслуживания. Классификация поставок по срокам.

26. Анализ выполнения плана поставок. Методы расчета оценки уровня равномерности поставок.

27. Документальное оформление заказа и поставок

28. Управление заказами как функция распределительной логистики

29. Логистическая составляющая в функции «Управление заказами»

30. Понятие логистического сервиса.

31. Виды логистического сервиса.

32. Основные этапы формирования системы логистического сервиса.

33. Показатели качества логистического сервиса.

34. Оценка уровня логистического сервиса.

35. Возвратные потоки. Причины возникновения, классификация.

36. Классификация процессов управления возвратными потоками.

37. Понятие торговой зоны. Классификация торговых зон.

38. Классификация логистических центров по принадлежности, виду собственности, функциональному назначению, выполняемым операциям.

Управление заказами как функция распределительной логистики

Управление заказами - синтаксическая функция, присущая управлению материальными потоками как на этапе материально-технического обеспечения, так и на этапе сбыта готовой продукции. Заказ – заявка покупателя, в которой содержится перечень товаров, также указано количество, цена и сведения, необходимые для доставки товара. Заказ образует информационный поток, а в движение материального потока выстраивается следующая цепочка: «производитель- посредники (распределительные центры)- потребитель ». А сам заказ уже движется в обратном направлении.

 

Логистические процедуры для составления заказа (выполняет заказчик): 1) уточнение суммы остатков продукции; 2) анализ текущей задолженности по заказам, в том числе на основе определения доли аннулированных и невыполненных заказов; 3) включение в регулярный стандартный заказ всей продукции из необработанных спец. заказов; 4) окончательное оформление заказа; 5) отправка оформленного заказа поставщику.

Логистические процедуры для реализации заказа( выполняет заказчик ипоставщик ): 1) Приём и предварительная обработка заказов- заказы поступают от потребителей: факсом, почтой, с помощью телефонной, курьерской связи, через пункты розничной торговли, электронные телекоммуникационные системы. Заказы бывают: документированными или недокументированные (речевыми). Информация в этих заказах обрабатывается путем заполнения стандартных первичных документов, а потом переносится в базы данных. 2) Конфигурирование- каждый заказ состоит из ряда сервисных и продуктовых атрибутов, которые нужно учитывать при его выполнении. Менеджер осуществляет контроль достоверности информации и требований. Выполняет подготовку документации о сроках выполнения заказа либо о возможном дефиците товара; регистрация и контроль кредитоспособности покупателя; перезапись информации о заказе, если это необходимо; выписка счета- фактуры и необходимых товарно-транспортных документов. На основе соответствующих заявок на поставку продукции, отражающих спрос потребителей составляется портфель заказов- совокупность заказов потребителей (покупателей), имеющихся на определённую дату. 3) Определение источников выполнения заказов с наименьшими логистическими издержками и с учетом всех требуемых продуктовых и сервисных атрибутов. 4) Передача заказа- должны быть использованы все возможные средства связи и передачи информации в надежных и быстродействующих телекоммуникационных каналах для передачи заказа от одного звена к другому. 5) Планирование- разрабатывают планы выполнения заказов по специализированным и укрупненным группам товаров с расчётом времени цикла выполнения и доставки заказов в каждую торговую точку. 6) Мониторинг и контроль- процедуры выполнение и доставки заказанных объемов продукции потребителям с непрерывным контролем сроков, объемов и качества поставок.

Логистические процедуры при поступлении заказа, ( которые выполняет заказчик): 1) сверка полученной продукции с данными накладной; 2) физический осмотр продукции на брак; 3) фиксация поступления продукции в складской документации; 4) по истечении определенного срока (н-р:30 дней) применяется специальная схема работы с нереализованной продукции (её отправляют на склад, на продажу или возвращают поставщику).

Управление заказами включает в себя: 1) оформление поступивших заказов и уточнения их спецификацией; 2) формирование и структуризация портфеля заказов; 3) оперативный контроль производства и выдачи товарной продукции в соответствии с заказами; 4) подготовкаиоформлениетоварных потоков в соответствии с принятыми к исполнению заказами; 5) контроль поступления товарных потоков заказчиком и анализ оценки качества выполнения заказов; 6) разработка, согласование и утверждение плана удовлетворения заказов; 7) обеспечение обратной связи заказчика с поставщиком.

Основные параметры заказа: объём (единичный, массовый), срок исполнения (минимальный, максимальный, средний), частота (разовый, систематический), статус (исполняется, отложен, закончен), приоритет (высокий, средний, низкий).

Время выполнения заказа- включает в себя продолжительность действий выполняемых при обработке заказа, эти действия в цикле заказа выполняет и поставщик, и заказчик.

1) передача заказа поставщику ( выполняет отдел логистики или отдел закупок, группа управления запасами).

2) прием заказа поставщиком

3) производство или Поставщик,

подбор заказа поставщиком отдел информ.

4) проверка качества технологий,

поставщиком бухгалтерия

Подготовка поставщиком

Заказа к отгрузке

Отгрузка

7) перевозка

Складирование грузов на

складах при перевозке на поставщик,

другие виды транспорта заказчик, пере

9) погрузка-разгрузка партии возчик, транс

при смене вида транспорта портно- логис

10) задержки в пути тич. компания,

11)выполнение операции логистич. опе-

по таможенному оформлению ратор

Груза

12) приёмка партии заказа

13) разгрузка склад. хоз-во, от

14) проверка качества логистики и

партии заказа информ. техно

15)размещение логий, бухгал

товарно-материальных терия.

Ценностей на складе

Последовательность обработка заказов определяется на основе правил и используют следующие схемы выполнения заказа: - отгрузка товара из свободного складского остатка; - предварительное резервирование товара на складе с последующей отгрузкой; -размещение заказа покупателя в ранее оформленных заказов поставщиков (товар автоматически резервируется под заказ покупателя в момент поступления товара от поставщика); - «работа под заказ», т.е оформление заказа товара поставщику под конкретный заказ покупателя;

 



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2020-04-01 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: