Предмет Договора
1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику за плату гостиничные услуги, в том числе:
- предоставить номера для проживания, представителям Заказчика (далее Гости) для временного проживания в Хостеле «Уют на Варшавке» (присвоенная категория: без звёзд), расположенном по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, 18, к. 2, в соответствии с Заявкой на бронирование;
- дополнительные гостиничные услуги в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя.
1.2. Без дополнительной платы Исполнитель предоставляет Гостям следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- предоставление холодильника;
- пользование кухней.
1.3. Порядок проживания в Хостеле устанавливается Исполнителем.
1.4. Количество Гостей и период проживания указывается в соответствии с Заявкой на бронирование.
Обязательства Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Заказчику оплаченные гостиничные услуги, включая ежедневную влажную уборку помещения.
2.1.2. Обеспечивать заявленное Хостелом качество предоставляемых услуг.
2.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Заказчике и Гостях Хостела.
2.1.4. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Хостелом.
2.1.5. Обеспечивать наличие информации о порядке проживания в Хостеле, правил противопожарной безопасности.
2.1.6. Своевременно реагировать на просьбы Заказчика и Гостей в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.
2.1.7. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Гостю номер не ниже оплаченной категории. При невозможности последнего - произвести возврат денежных средств Заказчику за вычетом фактического периода проживания Гостя.
2.1.8. Предоставлять по требованию Заказчика или Гостя «Книгу отзывов и предложений».
2.1.9. Не оказывать Гостю услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Заказчика.
2.1.10. Обеспечивать смену постельного белья и полотенец не реже, чем через 7 дней. По просьбе Заказчика или Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату.
2.1.11. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуг проживания, выселить Гостей Заказчика из Хостела в случае нарушения Правил проживания, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Хостела и третьих лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.
2.1.12. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
2.1.13. Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом администрация Хостела обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности.
2.1.14. Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Заказчика в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Хостела и у третьих лиц.
2.1.15. Исполнитель не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостей, находящихся в номере. Администрация Хостела несет ответственность за ценные вещи Гостей только в случае, если они были переданы ей на хранение по описи.
2.1.16. Сроком хранения вещей Гостей в Хостеле является срок проживания в Хостеле.
2.1.17. В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки, а затем утилизирует. Продукты питания хранению не подлежат и подлежат утилизации. Индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации.
2.1.18. Исполнитель ставит в известность Заказчика о забытых вещах Гостей по предоставленным Заказчиком контактным данным.
2.1.19. Исполнитель может при наличии отдельного распоряжения Заказчика и при условии предварительной оплаты Заказчиком расходов на доставку, организовать доставку забытых вещей по адресу, указанному Заказчиком.
2.1.20. По истечении установленного срока хранения, забытые Заказчиком или Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами.
2.1.21. Администрация Хостела оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что Гостю необходима скорая медицинская помощь.
2.1.22. В случае возникновения жалоб со стороны Заказчика или Гостя администрация Хостела принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию Гостя.
2.2. Гость обязан:
2.2.1. Соблюдать порядок проживания в Хостеле, предусмотренный Правилами проживания.
2.2.2. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.
2.2.3. Уважать права других постояльцев Хостела.
2.2.4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
2.2.5. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Хостела лично или за приглашенное лицо.
2.2.6. Уходя из номера выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
2.2.7. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
2.2.8. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Хостела их служебных обязанностей.
2.2.9. Бережно относиться к имуществу Хостела, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Хостела.
2.2.10. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Хостела.
2.2.11. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить дежурному администратору.
2.2.12. Незамедлительно сообщить сотрудникам Хостела о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба.
2.2.13. В течение часа после заселения в номер Гость вправе заявить администратору об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией Хостела при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Хостела, Заказчик обязан возместить причиненный ущерб. В случае причинения ущерба имуществу Хостела составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным Администрацией Хостела, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
2.3. Гостю запрещается:
2.3.1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Хостела и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
2.3.2. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера.
2.3.3. Курить в номерах и иных помещениях Хостела, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах.
2.3.4. Приносить и хранить взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
2.3.5. Использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).
2.3.6. Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны.
2.3.7. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.
2.3.8. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Хостела.
2.3.9. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, документы и т.д.
2.3.10. Засорять места общего пользования.
2.3.11. Использовать открытый огонь.
2.3.12. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Хостела, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.
2.3.13. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других постояльцев. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других гостей.
2.3.14. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
2.3.15. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Хостела.
2.4. Ответственность Заказчика:
2.4.1. Заказчик несет ответственность за нанесение Гостем материального ущерба имуществу Хостела в полном размере, утвержденном Администрацией на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается до выезда Гостя.
Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент заключения настоящего Договора прейскуранту.
3.2. Оплата услуг производится за весь срок пребывания в Хостеле путем перечисления безналичных денежных средств на счет Исполнителя. При проживании в Хостле более месяца, оплата производится авансом за месяц, согласно выставленному счету. Заселение происходит только после полной оплаты счета.
3.3. Заявка на проживание предоставляется Заказчиком до 20-го числа месяца, предшевствующего проживанию. При задержке отправки Заявки исполнитель не гарантирует наличие свободных мест.
3.4. Заезд в гостиницу, проживание и выезд из Хостела Заказчика осуществляются в соответствии с правилами проживания в Хостеле и пользования гостиничными услугами Хостела «Уют на Варшавке» с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа) – выезд 12:00, заезд в 14:00 по московскому времени. Ранний заезд и поздний выезд осуществляется при наличии свободных номеров соответствующей категории, подготовленных к размещению потребителя и оплачивается дополнительно согласно прейскуранту Хостела.
3.5. Акт выполненных услуг выставляется Исполнителем в последний день проживания. При проживании в Хостле более месяца, акт выполненных услуг предоставляется на последний день каждого месяца проживания.
Ответственность Сторон
4.1. Заказчик в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества общежития гостиничного типа, а также несет ответственность за иные нарушения.
4.2. В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных Договором, Исполнитель вправе потребовать уплату неустойки в размере одной трехсотой действующей на день уплаты неустойки ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации. Неустойка начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательств, предусмотренных договором, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного договором срока исполнения обязательств.
4.3. В случае просрочки исполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных Договором, Заказчик вправе потребовать уплату неустойки в размере одной трехсотой действующей на день уплаты неустойки ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации. Неустойка начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательств, предусмотренных договором, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного договором срока исполнения обязательств.