Инструкция по оформлению заказов по регионам
АЛГОРИТМ ПРИНЯТИЯ ЗАКАЗА ОПЕРАТОРОМ ПО РЕГИОНАМ
1. Созвон с клиентом и корректное оформление заказа в СРМ согласно правилам, приведенным ПО ССЫЛКЕ С РЕГИОНАМИ и передача заказа в статус “Передано в комплектацию”.
2. Созвон с партнером из выбранного региона, и информирование об оформленном заказе, а также уточнение сможем ли мы его выполнить (есть ли в наличии цветок, сможем ли доставить).
Режим работы партнеров: у каждого региона свой!
Необходимо учитывать часовые пояса!
3. Передача номера заказа по РЕГИОНУ старшему оператору для последующего контроля.
Внимание! Заказы по РЕГИОНАМ в случае переноса в статусы отмены (не дозвонились, консультация) и затем повторного обращения клиента на линию для оформления заказа НЕОБХОДИМО СОЗДАТЬ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ПОЛЕ НОВЫЙ ЗАКАЗ, а старый закрыть дублем, так как при переводе заказа в любой статус отмены, у региональных партнеров не отображается уже оформленный заказ!
При оформлении ЗАКАЗА ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОСТАВЛЯЕМ ГОРОД ДЛЯ ДОСТАВКИ В ПОЛЕ "МАГАЗИН" В СРМ!!!
Напоминаем, что в стоимость букетов НЕ ВКЛЮЧЕНА упаковка!
: ССЫЛКА НА ДОКУМЕНТ С РЕГИОНАМИ:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1q7odTa7F6KkHubjM2z8CoqCYpJNPapOjyqN9llwv2Hc/edit#gid=677321012
МОСКВА
| ✿ Бесплатная доставка в пределах МКАД. | от Мкад - 50 рублей км!!! | |||
| ✿ Больше букет - меньше цена! | ||||
| ✿ Соберём букет из любого количества. | Принимаем заказы 9 - 21:30 | |||
| Оплата наличными и по карте. | Минимальное время - 2 часа | |||
| *Цена указана без учета упаковки | ||||
| Контакт партнёра: | Magic Roses | Валентин | ||
| Dostavka tsvetov | Старший оператор |
Краснодар
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 9 - 21:30 Доставка 24/7 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | Флоренция |
НИЖНИЙ НОВГОРОД
| Бесплатная доставка в пределах города | ||||
| За пределы города - 30 р/км | ||||
| Принимаем заказы 9:00 - 19:30 Доставка 24/7 | ||||
| Минимальное время - 2 часа | ||||
| Контакт партнёра: | Акварель | |||
Екатеринбург
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 9:00 - 19:30 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | Букетница |
Челябинск
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 9:00 - 20:30 | ||
| Доставка 9:00 - 21:00 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | ДариРоза |
Казань
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 10:00 - 21:00 | ||
| Доставка 24/7 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | Флористан |
Ростов-на-Дону
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 9:00-22:00 | ||
| Доставка 9:00 - 22:00 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | Вам букет | +7 (903) 406-39-56 |
| 8-961-301-02-01 |
Чебоксары
| Бесплатная доставка в пределах города | |||||
| За пределы города - 30 р/км | |||||
| Принимаем заказы 24/7 Доставка 24/7 | |||||
| |||||
| Минимальное время - 2 часа |
Саратов
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 9:00-20:30 | ||
| Доставка 24/7 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | Buketoff |
Новосибирск
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 9:00 - 20:30 | ||
| Доставка 9:00 - 21:00 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | Роза Новосибирская |
Омск
| Бесплатная доставка в пределах города | |||||
| За пределы города - 30 р/км | |||||
| |||||
| Принимаем заказы 24/7 | |||||
| Доставка 24/7 | |||||
| Минимальное время - 2 часа | |||||
| Контакт партнёра: | Abari |
Самара
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 10:00 - 19:30 | ||
| Доставка 24/7 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | Lovers Flowers |
Красноярск
| Бесплатная доставка в пределах города | ||||
| За пределы города - 30 р/км | ||||
| ||||
| Принимаем заказы 24/7 | ||||
| Доставка 24/7 | ||||
| Минимальное время - 2 часа | ||||
| Контакт партнёра: | Ля Бутон | |||
Пермь
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 9:00 - 20:30 | ||
| Доставка 9:00 - 21:00 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | Beauty Story |
Воронеж
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 9:00 - 20:30 | ||
| Доставка 9:00 - 23:00 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | Lavanda |
Волгоград
| Бесплатная доставка в пределах города | ||
| Доставка в город Волжский 100 рублей | ||
| За пределы города - 30 р/км | ||
| Принимаем заказы 9:00 - 21:30 Доставка 24/7 | ||
| Минимальное время - 2 часа | ||
| Контакт партнёра: | Фрейя |
| № ЛО | |
| Дата | 02.10.2018 |
| Лист ознакомления | Работа с регионами |
Лист ознакомления сотрудников
С инструкцией по Регламенту работы с Регионами (партнерами) ознакомлены:
| ФИО | Должность | Дата ознакомления | Подпись |
| Берестнева Анна | Администратор | ||
| Верчак Кристина | Старший оператор | ||
| Демидова Валерия | Старший оператор | ||
| Давыдова Елена | Менеджер соц.сети | ||
| Усанова Вера | Менеджер соц.сети | ||
| Вершинина Анна | Менеджер соц.сети | ||
| Бакшеева Диана | Менеджер соц.сети | ||
| Кушадзе Алексей | Ночной оператор | ||
| Изместьева Валентина | Ночной оператор | ||
| Гаврилов Михаил | Ночной оператор | ||
| Романенко Михаил | Ночной оператор | ||
| Гусева Полина | Ночной оператор | ||
| Барышникова Елизавета | Ночной оператор | ||
| Вишнякова Любовь | Оператор | ||
| Амрахова Самира | Оператор | ||
| Конфедератова Татьяна | Оператор | ||
| Киякина Кристина | Оператор | ||
| Козикова Наталья | Оператор | ||
| Синицина Екатерина | Оператор | ||