Должностные обязанности продавца
(знать наизусть!)
Продавец ОБЯЗАН выполнять следующее:
1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости делает заявку на товар, которую еженедельно передает предпринимателю или его доверенному лицу.
Принимает заявки на товар от покупателей с указанием наименования товара, размера, цвета, вставки, покрытия изделия, телефона покупателя для связи.
2. Реализует товар, вежливо обслуживает покупателей, здоровается с покупателем. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
Продавец обязан понравиться покупателю!
3. При продаже товара отбивает кассовый чек (при необходимости товарный чек), которые выдает покупателю вместе с покупкой. Покупку упаковывает в фирменную упаковку вместе с ярлыком и ценником передает покупателю при продаже.
Не выдавать покупателю чек, снимать ярлыки, пломбы, ценники с товара запрещено.
Ежедневно заполняет кассовую книгу, сдает все необходимые отчеты (кассовые, товарные), ведет учет и отчетность прихода и расхода товарно-материальных ценностей.
4. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина.
5. Принимает товар по количеству и качеству. Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств, крепит к изделию ярлыки и ценники, и т.д.
6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.).
Продавец пишет и крепит ценники: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию предпринимателя или его доверенного лица.
7. Участвует в инвентаризации.
8. Следит за качеством товара. При обнаружении товаров с дефектами, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию предпринимателю или его представителю.
9. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) повышения уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
10. Информирует устно, а затем письменно, предпринимателя обо всех внештатных ситуациях в своей работе. Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
11. Ежедневно отчитывается и передает дневную выручку Работодателю.
Ежемесячно до 02 числа следующего месяца пишет и сдает отчет по форме ТОРГ 29 менеджеру для проверки, затем менеджер передает проверенный отчет предпринимателю или его доверенному лицу.
12. Ежедневно проводит уборку в отделе: протирает витрины, стеллажи, полки, пол в отделе, следит за санитарным состоянием в отделе.
При необходимости чистит изделия специальными салфетками для ювелирных изделий. В отделе запрещено пользоваться нагревательными приборами.
13.Обязан обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте, не имеет право разглашать служебную и коммерческую тайну.
Обязан соблюдать трудовую дисциплину и режим работы отдела Работодателя, требования по охране труда и обеспечению безопасности туда, санитарные и противопожарные правила в отделе и торговом центре. Обязан подчиняться правилам внутреннего распорядка Работодателя.
14. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
При возникновении конфликтной ситуации с покупателем продавец обязан вежливо выслушать покупателя и провести все действия в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
15. Обязан выучить Правила торговли промышленными товарами, Закон «О защите прав потребителей», правила возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества, Правила пользования кассовыми аппаратами, ФЗ РФ «О применении ККМ».
16. Обязан выучить и соблюдать требования фирмы Женави к выкладке, продаже товара, работе с покупателями, с возражениями покупателей (все материалы по правилам продажи ювелирной бижутерии Женави находятся в отделе). Обязан выучить скрипты продаж.
Обязан посмотреть все видеообучающие материалы, расположенные на Рабочем столе компьютера.
17. Обеспечивает сохранность товарно-материальных ценностей, находящихся в отделе Работодателя, и несет полную и коллективную материальную ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей в отделе Работодателя.
Обязан возместить стоимость товара по розничной цене, если брак возник по вине продавца.
18. РАБОТНИК не имеет права без письменного разрешения РАБОТОДАТЕЛЯ брать деньги из выручки для личных или других целей, брать товарно-материальный ценности из отделов РАБОТОДАТЕЛЯ для личного использования или отдавать товарно-материальные ценности из отдела РАБОТОДАТЕЛЯ посторонним лицам (статья 160 УК РФ и статья 395 ГК РФ).
19. РАБОТНИК не имеет права подписывать, показывать, копировать, передавать любые документы, касающиеся предпринимательской деятельности РАБОТОДАТЕЛЯ, любым лицам, в том числе проверяющим предпринимательскую деятельность РАБОТОДАТЕЛЯ.
РАБОТНИК не имеет права, без письменного разрешения Работодателя, допускать посторонних лиц, в том числе контролирующие и проверяющие органы, в отдел.
20. По окончанию рабочего дня РАБОТНИК обязан убирать весь товар, ноутбук, принтер чеков, компьютерную мышь, банковский терминал в ящики витрин и закрывать на ключ.
Работник не имеет право вытаскивать USB-флеш-накопитель (флешку) из ноутбука, находящуюся в ноутбуке.
РАБОТНИК обязан бережно относиться к торговому оборудованию, программному обеспечению и товарно-материальным ценностям.
21. РАБОТНИК обязан выглядеть аккуратно, в одежде - белый верх обязателен.
РАБОТНИК на рабочем месте обязан носить ювелирную бижутерию Женави, бижутерию и ювелирные изделия других фирм носить запрещено (кроме обручального кольца).
22. Работник самостоятельно несет полную ответственность: за не пробитый или не поданный покупателю кассовый (товарный) чеки, за не вывешенный ценник на товар, за отсутствие накладных на товар, за отсутствие медицинской книжки, за недостачу или порчу товарно-материальных ценностей, за неаккуратный вид на рабочем месте, за грязное состояние витрин и товара, за несоблюдение Трудового Договора, Должностных обязанностей, за нарушение Договора о сохранении коммерческой тайны, за непредставление справки о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования по форме, утвержденной МВД РФ и другие нарушения, обусловленные договорами.
23. Работник принимает заказы на изделия от покупателя по ссылке https://cabinet.jenavi.ru/ListProducts.aspx?number=25210, и передает список заказанных изделий Работодателю, и ежедневно ведет Лист отказа.