Группа 1К-70
Дата 05.11.2020 г.
МДК.01.01. Организация коммерческой деятельности
Практическая работа
Тема. Составление и оформление деловых писем в текстовом редакторе Word
Цель работы: закрепление теоретических знаний о деловой культуре в коммерческой деятельности; отработка навыков составления и оформления деловых писем в текстовом редакторе Word.
Задание: выполнить практическую работу по заданным условиям.
Практическая работа принимается в форме отчета и оценивается по результатам онлайн-собеседования с преподавателем.
Срок выполнения 09.11.2020г.
Задания для практического выполнения:
Задание 1.
Составьте письмо - приглашение № 544 от 05.11.2020.
Исходные данные:
Организация посылает письмо - приглашение директору другого предприятия с приглашением посетить международную специализированную выставку «Современные технологии в общественном питании». Выставка состоится в г. Луганске в павильоне выставочного центра на ул. Кирова, дом 72 27 января 2021 года с 9.00 до 20.00. Остальные данные добавить самостоятельно. Используйте приложение 1.
Задание 2. Составьте письмо-напоминание по следующим данным:
Письмо от 05.11.2020 № 12/25 «О поставке продукции»
Организация должна была поставить в течение недели (название продукции) на общую сумму 35 000 рублей. Фактически же (название продукции) было сдано на сумму 25 000 рублей и недопоставлено продукции на сумму 10 000 рублей. Согласно п.8 договора за недопоставку продукции должна быть уплачена неустойка в размере 5%, что от суммы недопоставки составило 1500 рублей. Директор организации обратился к директору предприятия с просьбой перечислить на их расчетный счет указанную сумму (1500 руб.). В противном случае организация будет вынуждена обратиться в Госарбитра ж. Письмо о недопоставке продукции было составлено исполнителем (Ф.И.О) и подписано руководителем. Остальные данные добавить самостоятельно.
Задание 3. Составьте гарантийное письмо № 589 от 05.11.2020г. по следующим данным:
Организация гарантирует другому предприятию отгрузку кондитерских изделий на сумму 32000 (Тридцать две тысячи) рублей 00 копеек в течение 2-х недель с момента поступления денежных средств на расчетный счет.
Остальные данные добавить самостоятельно.
Методические указания:
Деловое письмо – это инструмент деловой переписки, который играет важную роль на пути прекращения либо поддержания взаимовыгодных и дружеских отношений с партнерами, поставщиками, клиентами, сотрудниками. Грамотно составленное деловое письмо позволяет создать позитивный имидж организации.
Принято выделять следующие виды деловых писем.
Коммерческие – используются при подготовке к заключению коммерческой сделки, а также при выполнении условий договоров:
оферта (письмо-предложение) – заявление лица о желании заключить сделку с указанием конкретных условий сделки;
письмо-запрос - обращение одной стороны к другой о желании заключить сделку, как правило, без указания условий сделки либо уточнить какой-то вопрос при осуществлении сделки;
рекламация (письмо-претензия) - претензии к стороне сделки, которая нарушила принятые на себя по договору обязательства, и требование возмещение убытков.
Некоммерческие (собственно деловые письма) – используются при решении различных организационных, правовых вопросов, экономических взаимоотношений:
благодарственное письмо – содержит выражение благодарности по какому-то поводу;
гарантийное письмо – содержит в себе подтверждение определенных обязательств;
информационное письмо (письмо-извещение, письмо-сообщение, письмо-уведомление) - предполагает информирование о каких-то событиях либо фактах, которые составляют интерес либо могут заинтересовать адресата;
письмо-напоминание - содержит напоминание о выполнении договоренностей, обязательств и меры, которые будут приняты в случае их невыполнения;
письмо-подтверждение – содержит подтверждение получения какого-товара, согласия с чем-либо, какого-то факта и т.п.;
письмо-поздравление – содержит поздравление по какому-то поводу;
письмо-приглашение – содержит приглашение на какое-то мероприятие;
письмо-просьба – содержит просьбу совершить либо прекратить какое-то действие, побудить к действию и т.п.;
письмо-соболезнование – содержит сочувствие по какому-то поводу;
сопроводительное письмо – составляется для сообщения адресату о направлении каких-то сопроводительных документов, материальных ценностей и т.п.
Макет оформления делового письма (Приложение 1, 2, 3).
Приложение 1
Макет письма
Название организации Адресат Наименование организации
(предприятия) (предприятия)
Справочные Почтовый адрес
данные об организации
___________№______________
На №_______ от ____________
О………………………………..
Уважаемый.....................!
Текст………………………………………………………………
Приложение:
Руководитель организации Подпись Инициалы, фамилия
Исполнитель
Приложение 2
Образец входящего письма
НПО «Книжный дом» Директору ООО
ул. Я.Коласа, 55, 220113, г. Минск «Публицист»
В. Л. Перовичу тел.(0172)32-18-96
факс (0172)32-18-97
р/с 3041223650029 в Гоперу
АКБ «Белбизнесбанк», код 739
04.04.2005 №04-09/131 На №______от_______
О проведении международной
книжной выставки
Уважаемый Вячеслав Леонидович!
Фирма «Книжный дом» проводит 20 –25 мая 2005 г. в г. Минске традиционную международную выставку-продажу книг научного, учебного, методического, производственно-практического и справочного характера. На выставке будут представлены ведущие отечественные издательства, а также издательства России, Украины, Казахстана, Польши, Великобритании, Германии и других стран.
Так как Ваша фирма осуществляет выпуск литературы соответствующего профиля, приглашаем Вас принять участие в нашей выставке.
Для этого необходимо до 01.05.2005 прислать в наш адрес заявку на участие в выставке (форма заявки прилагается), а также два экземпляра каталога (перечня) изданий, которые Вы бы хотели представить на выставке, с указанием стоимости каждого издания.
Приложение: на 1 л. в 1 экз.
С уважением, Директор НПО Г.М.Брегер
Вертинский
232 51 38