Цель работы
Получить умения оформлять (переоформлять) проездные документы в прямом и обратном сообщении, а также осуществлять их гашение и возврат в системе АСУ «ЭКСРЕСС».
Задание 1
Вариант №1
Оформите проездной документ школьнику 14 лет для проезда в плацкартном вагоне поезда №077А по маршруту Иркутск Пассажирский - Красноярск верхнее место, отправление 2 октября. В кассу предъявлено свидетельство о рождении № I ПК 562145 на Иванову П.Л.
Вариант №2
Оформите полный проездной документа для проезда на нижнем месте в купейном вагоне поезда №088А по маршруту Красноярск-Иркутск Сортировочный, отправление 30 декабря. В кассу предъявлен паспорт гражданина РФ № 5462545216 на имя Петров А.В.
Вариант №3
Оформите проездной документ ребѐнку в возрасте 9 лет для проезда на нижнем месте в плацкартном вагоне поезда №077А граница мест с 001- 019 по маршруту Иркутск Пассажирский-Красноярск, отправление 12 апреля. В кассу предъявлено свидетельство о рождении № I ПК 562145 на Иванову П.Л.
Вариант №4
Оформите полный проездной документ для проезда в вагоне СВ поезда №340А по маршруту Красноярск-Иркутск Пассажирский терминал расположен в Красноярске, отправление 15 июня. В кассу предъявлено паспорт гражданина РФ № 5462545216 на имя Сидоров А.Б.
Вариант №5
Оформите проездной документ школьнику 16 лет для проезда в плацкартном вагоне поезда №077А по маршруту Иркутск Пассажирский - Красноярск Главный верхнее место, отправление 2 октября. В кассу предъявлено свидетельство о рождении №I ПК 562145 на имя Иванова П.Л., а также справка учащегося в школе.
Вариант №6
Оформите полный проездной документ для проезда в вагоне купе поезда №340Ч по маршруту Красноярск Главный-Тайшет терминал расположен в Красноярске, отправление 15 июня. В кассу предъявлено паспорт гражданина РФ № 5462545216 на имя Сидоров А.Б.
|
|
Вариант №7
Оформите один полный проездной документ на поезд №007Ч отправлением 15 октября по маршруту Иркутск Сортировочный – Красноярск Пассажирский в купейном вагоне. Требования к местам: только нижние, граница мест с 01-го по 10-е. В кассу предъявлено паспорт гражданина РФ № 5462545216 на имя Сидоров А.Б.
Вариант №8
Оформите один полный и один с детским тарифом проездной документ для проезда в вагоне купе поезда №007Ч отправлением 15 октября по маршруту Иркутск Сортировочный – Красноярск Главный в купейном вагоне. В кассу предъявлено паспорт гражданина РФ № 5462545216 на имя Николаев Е.В. и свидетельство о рождении IV МЮ 195186 на имя Николаев Р.Е.
Вариант №9
Оформите один полный проездной документ на поезд №078Э отправлением 5 ноября по маршруту Новосибирск Главный - Иркутск пас
в купейном вагоне. Требования к местам: только нижние, граница мест с 01-го по 10-е. В кассу предъявлено паспорт гражданина РФ № 5462545216 на имя Сидоров А.Б.
Вариант №10
Оформите один полный проездной документ на поезд №064Б отправлением 5 декабря по маршруту Новосибирск Главный - Ангарск в плацкартном вагоне. Требования к местам: только нижние, граница мест с 01-го по 12-е. В кассу предъявлено паспорт гражданина РФ № 5462545216 на имя Сидоров А.Б.
Примечание: при оформлении проездного документа дату и место рождения пассажира принять произвольно.
Задание 2
Вариант №1-10
а.) Произведите гашение своего проездного документа из практической работы №1 следующим заказом и с помощью сокращенного набора ключей;
|
|
б.) Сделайте возврат своего проездного документа из практической работы №1 по штриховому коду проездного документа и по номеру бланка проездного документа;
Задание 3:
Вариант №1-10
Переоформите свой проездной документ из практической работы №1 на более раннюю дату, изменив категорию вагона с использованием штриховых кодов и укороченным набором, номер поезда на который переоформляется билет, примите произвольно.
Методические указания к выполнению задания 1
Оформление проездного документа производится по виду работы
Р 10. По нему можно оформить индивидуальные проездные документы, льготные и безденежные проездные документы, документы для индивидуальных пассажиров по безналичному расчету, а также по во- инским требованиям.
В одном заказе может выдаваться до четырех проездных докумен- тов по разным видам расчета. При оформлении отдельных проездных документов на участке пути при проезде с пересадками необходимо, чтобы интервал времени между поездами, с которым пассажир пребывает в пункт пересадки и отправляется с этого пункта, составлял не менее 3 часов (кроме пригородных поездов).
При оформлении проездных документов по виду работы Р 10 ис- пользуются следующие ключи:
N —за которым указывается номер поезда—три цифры и одна буква;
При оформлении проездного документа без места дополнительно набирается нитка поезда (еще одна буква).
D —дата отправления поезда — четыре цифры.
С — за этим ключом набираются семизначные коды станций или их буквенные названия. В заказе может быть набрано до четырех ключей С (станции отправления, назначения, пересадок и маршрута следования).
|
|
Если станция отправления пассажира совпадает со станцией уста- новки терминала, то название или код станции отправления можно в запросе не указывать.
В — за этим ключом указывается тип вагона — одна буква или тип вагона и две или три цифры номера. Тип вагона задается следующим образом:
Л — вагон категории СВ; К—вагон категории КУПЕ;
М — мягкий вагон или вагон с трехместными купе; П — плацкартный вагон;
С — вагон с местами для сидения; О — общий вагон.
При оформлении билета по посадочному талону (без места) указы- ваются тип и номер вагона, а также буквенное обозначение собственника вагона (ВК07/МСК). Номер вагона также указывается при оформлении билета в частично арендованный вагон.
X — вид документа — билет. За ключом набирается количество че- ловек — от 01 до 04. Далее данные о пассажире указывается в следующем порядке - <Документ удостоверяющий личность/ФИО/Дата рождения/RUS[Место рождения]/ПОЛ>, где
RUS: страна выдачи документа – необязательная информация; [Место рождения]: до 100 знаков – русские и латинские буквы,
цифры, знаки препинания, пробелы, заполняется со слов пассажира.
Дата рождения: 04061943
При оформлении льготного (бесплатного) проездного документа, оформленного на основании талона, дающего право на льготный проезд в знаках «< > »дополнительно набираются:
льгота - номер льготного удостоверения - А124679 или код льготы и номер талона ФСС;
дата талона-срок действия предъявленного талона – 311213;
Пример: Х01<Льгота/ Дата талона/ Паспорт/ ФИО/ Дата рождения/ RUS[Место рождения]/ M>.
При оформлении проездных документов школьникам в период предоставления им скидки за ключом X в угловых скобках должна быть набрана следующая информация: <слово «справка» / документ / фамилия = имя = отчество /дата рождения/ страна выдачи документа [Место рождения]/ пол>.
Например: Х01< справка /СРVIMA615432/ ИВАНОВ = ПЕТР= АЛЕКСЕЕВИЧ/20062000/RUS[МОСКВА]/М >/ШК/20
За угловыми скобками могут стоять следующие обозначения:
• при оформлении детского проездного документа за <... > набирается Д;
• если поездка осуществляется за безналичный расчет, за <...> ука- зывается один из видов расчета:
ЭФ — оплата электронной карточкой физическим лицом;
РФ — оплата по безналичному виду расчета физическими лицами (по платежному поручению, чеками Сбербанка и другим формам до- кументов, действительным для безналичного расчета);
ПЮ—оплата по безналичному виду расчета юридическим лицами;
• при оформлении проездного документа без места после <... > ука- зывается Б;
• при оформлении групповых поездок после <...> указывается буква Г (полный групповой документ).
Для лиц, имеющих льготы, после <... > через слеш указываются код льготы и код государства, предоставившего льготу: <... >/код льготы/ код государства, предоставляющего льготу.
Последовательность набора реквизитов за <... > и до «/» может быть произвольной.
J — вид документа — плацкарта. Набирается информация, анало- гичная информации за ключом X.
G — номер брони.
Т — требование к местам:
Т 1 — одно нижнее;
Т 01 — одно верхнее;
X 11 — одно нижнее, одно верхнее;
Т К — места в одном купе;
Т М — места в «мужском» купе;
Т Ж — места в «женском» купе;
Т С — места в «смешанном» купе;
Т Ц — целое купе (количество мест, кратное числу мест в купе); Т Б только не боковое (для плацкартных вагонов); Т О в одном отсеке (купе + боковые) - для плацкартных вагонов; Т У — вагон с обслуживанием;
Т Н — вагон без сервисного обслуживания; Т Ф — фирменный вагон;
Т Д — нефирменный вагон фирменного поезда; Т О 1И — купе для инвалида в коляске; Т А — места в арендованном вагоне (Т А 1 — нижнее). Для поезда ЭР-200 ключ Т игнорируется.
М —границы мест. Набирается, если в заказе требуется получить места в пределах указанных границ или конкретное место. М 001 -002 - номера начального и конечного места.
L — Количество человек в группе (три цифры). Ключ используется только при оформлении групповой поездки.
Ключи Р, N, D, С, В, X (J) — обязательные.
Примеры наборов заказов для оформления проездных документов
1. Полный проездной документ в прямом сообщении (Москва—С- Петербург). Терминал установлен в Москве:
Р 10 N 004А D 2503 С ЛЕ В К Х 01<ПН4502963258/СТЕПАНОВ=АЛЕКСА НДР=СЕРГЕЕВИЧ/12041970/RUS[КРАСНОЯРСИ КРАЙ АБАКАН]/М> T М005-029
2. Детский проездной документ по маршруту Москва—Минск:
Р 10 N 003B D 2503 С МИНСК В К Х 01 <СР XX МЮ 492157/ САЗОНОВА=ТАТЬЯНА=АЛЕКСЕЕВНА/14022007/RUS[КРАСНОЯРСИ КРАЙ АБАКАН]/Ж>/ Д/20
3. Школьный проездной документ по маршруту Москва—Ярославль:
Р 10 N 020C D 2503 С ЯРОСЛАВЛЬ В П Х 01< СПРАВКА
/СРVIMA615432/ ИВАНОВ = ПЕТР= AЛЕКСЕЕВИЧ/20062002/RUS[МОСКВА]/М >/ШК/20
Методические указания к выполнению задания 2
Гашение испорченных проездных документов по виду работы Р 25 или Р 26 R 025 производится следующим заказом в систему коротким набором ключей или с помощью сокращенного набора ключей.
При гашении коротким набором ключей пo виду работы P 26 R 025
используются следующие ключи:
- ключ Р 26 - вид работы;
- ключ R 025 – код подвида работы;
- ключ К - указывается одна цифра.
Гашение испорченных проездных документов с помощью сокращенного набора по виду работы P 26 R 025 может производиться следующими вариантами набора ключей.
1. P 26– вид работы;
R 025– код вида работы (3 цифры.);
N – номер поезда (4 символа - должны быть набраны номер и буква поезда);
D – дата отправления поезда (4 цифры - число и месяц);
W – код дороги оформления проездного документа (один символ – буква или цифра);
F – серия, номер бланка и защитный код документа (одна или две буквы, 6 цифр и три символа).
2. P 26– вид работы;
R 025– код вида работы (3 цифры.);
Ключ W – информация двух штриховых кодов, отпечатанная нижней части испорченного проездного документа (28 цифр).
Пpи выполнении операции гашения по виду работы пo виду работы P 25 на экран терминала выдается ответ "BЫПOЛHEHO ГШ" c указанием сумм денег, подлежащих гашению.
Во второй строке указываются две буквы «ВД»
Буквы «ВД» - сокращенное обозначение бланка «Вспомогательный Документ», определяют, на каком бланке должен быть отпечатан ответ.
Пpи выполнении операции гашения по виду работы пo виду работы
P 26 R 025 на экран терминала выдается ответ "BЫПOЛHEHO ГШ", слово
«документов» с указанием количества гасимых проездных документов (одна цифра).
Во второй строке указываются две буквы «ВД»
Примеры набора текста заказов по видам работы Р 25, P 26 R 025:
1. P 26 R 025 К 1
Требуется погасить проездной документ, оформленный в предыдущем заказе.
2. Р 26 R 025 N 160АЦ D 1012 F AF953742 Г1В W М
Требуется погасить проездной документ, оформленный в предыдущем заказе.
3. Р 26 R 025 W 20103290141304 17982359152003М
Требуется погасить проездной документ, оформленный в предыдущем заказе.
Неиспользованные проездные документы, оформленные по видам работ Р 10, Р 12, Р 14, Р 15, Р 17 для проезда во внутригосударственном и международном сообщении с государствами – участниками СНГ и Балтии подлежат возврату в систему «Экспресс».
Возврат неиспользованных проездных документов осуществляется по виду работы Р 26 с подвидами:
R 020 – полный возврат сумм и мест с неиспользованных проездных документов, оформленных в кассах предварительной и суточной продажи, на пункте продажи «Бюро заказов», а также через диспетчерский терминал (ДТМ), возврат мест в случае, если возвращаемый документ оформлен в другом государстве;
R 021-возврат сумм провозных плат с неиспользованных проездных документов, места с которых были возвращены, а также возврат сумм провозных плат с неиспользованных проездных документов, места с которых не были возвращены;
R 026 – частичный возврат сумм провозных плат и мест с неиспользованных проездных документов, оформленных как в кассах предварительной и суточной продажи, так и на пункте продажи "Бюро заказов";
R 099 – гашение операции возврата после выполнения операции по виду работы P 26 с подвидом R 021.
Возврат, гашение и частичный возврат проездных документов, оформленных по безналичному виду расчета должны выполняться только по виду работы Р 26.
Возврат проездных документов и электронных билетов, производится в билетных кассах РФ в соответствии с утвержденными правилами возврата на железнодорожном транспорте, соответствующего нормативного документа, регулирующего перевозки по видам сообщения.
Неиспользованные проездные документы, оформленные в системе
«Экспресс», подлежат полному возврату в систему «Экспресс» по виду работы Р 26 с подвидом R 020. При возврате проездных документов по виду работы Р 26 с подвидом R 020 в систему возвращаются места, и производится денежный расчет с пассажиром.
При возврате неиспользованных проездных документов взимаются сборы за возврат неиспользованных проездных документов в установленном размере.
При возврате «безденежных» проездных документов, без занятия отдельного места, сбор за операцию возврата не взимается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается в соответствии с существующей технологией.
Возврат денежных средств, причитающихся пассажиру, осуществляется либо наличными (если оформление проездного документа производилось за наличный расчет), либо на банковскую карту или на счет ЕЛС, если документ был оформлен за безналичный расчет.
Предусмотрен возврат проездных документов по виду работы Р 26 с подвидом R 020 по номеру бланка или по 28-значному штрих-коду проездного документа.
При формировании текста заказа по номеру бланка на клавиатуре терминала кассир должен задать следующий набор ключей: P, R, N, D, F, W, где
P – вид работы (P 26);
R – подвид работы (R 020);
N – номер поезда;
D – дата отправления поезда;
F – номер бланка проездного документа, защитный код (три знака или цифры) и тип бланка (по необходимости);
W – код ВЦ, в котором был оформлен проездной документ.
«+» - символ подтверждения выполнения запроса.
При его отсутствии в конце запроса, на экран выводится только справка о сумме, подлежащей к возврату.
Рекомендуется набирать заказ без знака «+», чтобы удостовериться в правильности введенной информации.
Дополнительные ключи:
О Б - возвращается документ по болезни;
О П - возвращается документ с возобновлением поездки при опоздании;
О БП – возврат документа с возобновлением поездки;
О З – возврат документа по вине ж.д.;
О М-возврат мест в кассе, не оборудованной ИПТ.
О К – возврат на карту (набирается при возврате сумм по билетам по виду расчета ЭФ, кроме случая, если списание сумм выполняется на счетчики ручника).
Например:
P 26 R 020 N 029ЧА D 2207 F НЦ041568 КСР W M +
При формировании текста заказа по штрих-коду, на клавиатуре терминала должен быть набрать следующий набор ключей: P, R, W, где
P – вид работы (P 26);
R – подвид работы (R 020);
W – 28 –значный штриховой код возвращаемого проездного документа.
«+» - символ подтверждения выполнения запроса.
При его отсутствии в конце запроса, на экран выводится только справка о сумме, подлежащей возврату.
Рекомендуется набирать запрос без знака «+», чтобы удостовериться в правильности введенной информации.
Дополнительные ключи:
О Б - возвращается документ по болезни;
О П - возвращается документ с возобновлением поездки при опоздании;
О БП – возврат документа с возобновлением поездки;
О З – возврат документа по вине ж.д.;
О М-возврат мест в кассе, не оборудованной ИПТ.
О К – возврат на карту (набирается при возврате сумм по билетам по виду расчета ЭФ, кроме случая, если списание сумм выполняется на счетчики ручника).
Буквы К и М за ключом О сочетаться не могут, но любая из них совместима с буквами П (с продолжением поездки), Б (по болезни), З (без штрафа).
Например:
P 26 R 020 W 20103290416231 17113233029236 W M O З +
При возврате проездных документов по вине перевозчика, пассажиру в полном объеме возвращается стоимость проездного документа.
Возврат денежных средств по проездным документам, оформленным по банковским картам производится на карту пассажира по виду работы Р26 R020 с указанием ключа OК.
При возврате мест с одновременным возвратом денег пассажиру, информация о возврате денежных средств распечатывается на бланке
«Квитанция разных сборов».
Методические указания к выполнению задания 3
Переоформление осуществляется на ранее отправляющийся поезд в том случае, если осталось менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется проездной документ. При переоформлении пассажир может изменить:
• дату отправления на более раннюю;
• категорию поезда, как на высшую, так и на низшую;
• категорию вагона, как на высшую, так и на низшую;
• маршрут следования поезда (при условии сохранения станций от- правления и назначения);
• переоформить детский проездной документ на проездной документ за полную стоимость с изменением фамилии и данных документа, удос- товеряющего личность. Переоформление производится по всем видам расчета, при этом документы по безналичному расчету - только на документы по безналичному расчету; документы, оформленные за наличный расчет, переоформляются на документы за наличный расчет. Изменение вида расчета невозможно.
Бесплатные и льготные проездные документы могут быть переоформлены только на документы с теми же льготами, что и переоформляемый документ. Вид документа может быть изменен только с детского на взрослый (льготный детский по железнодорожному требованию на льготный взрослый по тому же требованию).
При повышении (понижении) категории поездки возможно измене- ние в названии документа с «бесплатного» на «льготный» и наоборот.
Переоформление проездных документов осуществляется по виду работ - Р 23 R 010.
Не подлежат переоформлению по виду работы Р 23:
• документы без места;
• групповые документы;
• документы, оформленные в другом государстве.
Перечисленные документы переоформляются вручную. Для этого ставится штамп «Компостер снят», дата и подпись кассира, затем ставится новый компостер в соответствии с новой поездкой. Переоформление проездных документов может производиться укороченным и полным наборами. Переоформлению укороченным набором подлежат проездные документы, оформленные через систему «Экспресс-3», в которых в технологическом номере терминала дорога оформления выделена жирным шрифтом. После вида работы и кода вида работы используются те же ключи, что и при возврате проездного документа полным или укороченным набором. Затем в запросе задается ключ Н без указания за ним какой-либо информации. Затем набираются ключи, определяющие требования к новой поездке.
N - номер поезда (три цифры и одна буква). Ключ N набирается даже в том случае, если номер поезда не изменяется.
D - дата отправления (четыре цифры) задается даже в том случае, если дата выезда не изменяется.
В - категория вагона (одна буква) или номер и категория вагона (две или три цифры и одна буква) задается в случае изменения категории вагона.
X - количество человек в проездном документе, в <... > информация о пассажире, а за <... > вид расчета, код льготности и код государства, предоставляющего льготу. Ключ X задается в случае переоформления детского проездного документа на документ за полную стоимость.
Т - требования к местам.
М - граница мест.
G - номер используемой брони.
При наборе запроса на переоформление детского проездного документа на документ за полную стоимость укороченным набором до ключа Н необходимо набирать два ключа С, за которыми указываются коды или буквенные обозначения станций отправления и назначения.
При таком запросе на экран выдается справка о возможности переоформления и стоимости доплаты или выплаты. Пассажира необходимо ознакомить с условиями его новой поездки и сообщить сумму доплаты или выплаты. При согласии пассажира в конце запроса необходимо поставить знак «+»
При выполнении заказа переоформления на печать выдаются бланк, вид которого указан на экране (ВД или КРС) с информацией о сданном проездном документе, и новый проездной документ. Новый проездной документ гасить запрещается.
Переоформленный проездной документ перечеркивается по диагона- ли крестообразно и указывается вид операции («Переоформление»). Бланк возврата оформляется должным образом. От нового проездного документа отрывается «Купон кассира». Перечисленные документы скрепляются следующим образом:
сверху — купон кассира от нового проездного документа; в середине — бланк возврата (два слоя КРС или 1 экз. ВД); снизу — переоформленный проездной документ (два слоя).
В таком виде документы вкладываются в пачку купонов кассира.
Переоформление проездного документа на другую фамилию осуществляется только в случае замены детского проездного документа на взрослый.
Примеры наборов запросов переоформления проездных документов
1. Переоформление полного проездного документа полным набором на более раннюю дату:
Р 23 R 010 N 064АБ D 2503 2303 В К05 С 2006004 С 2004001 Х 01
<ПН4699032145/ИВАНОВ=НИКОЛАЙ=ПАВЛОВИЧ/20062002/RUS[МОС КВА]/М > S 235.0/132.5/57.0/2.3 F ВБ549148 41А Е1 0036294 200302 1005 ММ 19М41 /Н Н N 164А D 2003 +
2. Переоформление полного проездного документа укороченным набором на более раннюю дату:
Р 23 R 010 N 164А D 2503 F BB549148 41A HN 164A D 2003 + или
Р 23 R 010 W 2010327886808417217362182192 Н N 164А D 2003 +
Контрольные вопросы
1.) На какой поезд осуществляется переоформление проездного документа, какие условия поездки пассажир может изменить?
2.) Какие проездные документы не подлежат переоформлению по виду работы Р 23?
3.) Перечислите способы переоформления проездных документов, в каких случаях какой способ применяется?
4.) В каких случаях производится гашение проездных документов, перечислите способы гашения?
5.) Каковы размеры выплат при возврате пассажиром проездного документа оформленного по внутреннему российскому тарифу, межгосударственному тарифу?
6.) Запишите действия билетного кассира после осуществления запроса на возврат проездного документа.
Вывод: