В ОАО «РЖД» на прошлой неделе выбрали лучшую региональную дирекцию железнодорожных вокзалов. Кубок отправился в Москву.
Конкурсы профессионального мастерства – проверенный метод вовлечения сотрудников в особенности бизнес-процесса и отличный способ презентации заслуг и достижений работника перед коллегами, развития их творческой инициативы, повышения престижа профессий. В Дирекции железнодорожных вокзалов такой конкурс проводился впервые.
Его финалу, который состоялся 30 ноября на Казанском вокзале, предшествовали отборочные туры в каждой из 15 региональных ДЖВ. В Москве соревновались сборные команды в составе начальника вокзала, его помощника, дежурного по залу и дежурного по выдаче справок.
«Это те люди, без которых невозможно представить ежедневную работу любого вокзала», – заметил председатель жюри конкурса, заместитель начальника Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД» Константин Кравцов.
Первое финальное испытание – приветствие.
За несколько минут конкурсантам нужно было рассказать о себе и своей работе. Несколько команд сделали это с помощью коротких видеороликов.
От лица Северной РДЖВ всех приветствовали «живые» князь Ярослав и Михаил Ломоносов – в команде уверены, что, только зная собственную историю, можно двигаться вперёд. Представители Свердловской дирекции, наоборот, решили пофантазировать и заглянули в будущее. По их смелым предположениям, в 2040 году из Тюмени в Прагу можно будет доехать экспрессом меньше чем за час, но к роботам на вокзалах они относятся скептически – никакая машина не способна заменить настоящего человеческого общения.
Хозяева площадки – Московская РДЖВ – устроили презентацию в духе «стиляг», а команда Западно-Сибирской дирекции продемонстрировала железнодорожный стендап, показав смешные случаи из своей повседневной работы.
|
|
На втором этапе конкурса «Меняемся для вас» дирекции представили инновационные проекты по повышению уровня комфорта пассажиров. Несколько команд, не сговариваясь, предложили идеи в части улучшения навигации вокзалов. Например, Свердловская РДЖВ придумала мобильную платформу «Вокзал онлайн». По задумке в телефоне у пассажира будут полная информация о его рейсе, детальная карта вокзала, функции заказа такси, носильщиков. «Раньше все говорили:
«Окей, «Гугл», а в будущем будет: «Окей, вокзал», – считают члены команды.
У Южно-Уральской дирекции возникла идея создать виртуального помощника для иностранных пассажиров. Горьковская дирекция готова заботиться не только о людях, но и о «братьях меньших». Члены команды предложили открыть питомник для временного содержания домашних животных, пока их владельцы путешествуют железной дорогой. Красноярская РДЖВ подошла к заданию с юмором, предложив открыть на вокзале массажный салон «Рельсы – рельсы, шпалы – шпалы».
Третий этап финала прошёл в форме блицопроса. Участникам нужно было продемонстрировать знания о пассажирских перевозках, охране труда, кадровой работе, экономике и финансах. Среди прочего нужно было вспомнить, где снимался фильм «Вокзал для двоих», в каком году был учреждён День железнодорожника и когда вышел первый номер газеты «Гудок».
Ярким финалом соревнования стал творческий конкурс «Профессия — моя гордость». Взяв за основу популярные хиты, конкурсанты по очереди объяснялись в любви к железной дороге.
|
|
В итоге в командном зачёте «бронза» досталась Западно-Сибирской РДЖВ, второе место – у Забайкальской РДЖВ. Кубок победителя завоевала Московская дирекция железнодорожных вокзалов.
«Среднесуточный пассажиропоток нашего вокзала – примерно 62 тыс. человек. И мы стремимся к тому, чтобы было удобно каждому пассажиру. Победа в конкурсе подтверждает, что мы движемся в правильном направлении»,— отметил представитель команды-победителя, начальник Казанского вокзала Игорь Черников.
Конкурсанты соревновались и в индивидуальном зачёте. В номинации «Лучший дежурный по выдаче справок» победила Наталья Морозова (вокзал Красноярск). Елена Сак, работающая на вокзале станции Заозёрная (Красноярская ДЖВ), стала лидером в номинации «Лучший дежурный по залу». Лучшим дежурным помощником начальника вокзала жюри назвало Алексея Савельева (вокзал Пенза-1 Куйбышевской РДЖВ). Победителем в номинации «Лучший начальник вокзала» был признан начальник вокзала Новосибирск-Главный Роман Рябикин.
Все участники команд-призёров получили денежные призы: победители – по 30 тыс. руб., за второе место – по 20 тыс. и за третье – по 10 тыс. руб.
«Наш первый конкурс профессионального мастерства прошёл в год 180-летия российских железных дорог. И я могу сказать, что он удался. Мы многое делаем, чтобы пассажирам на наших вокзалах было безопасно и комфортно. Но без людей, профессионалов своего дела, которые работают там, ничего бы не получилось», – уверен начальник Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД» Виталий Вотолевский.
Виталий Маслюк